一線人員的消費(fèi)者心理學(xué)讀懂顧客-文庫吧在線文庫
【正文】 的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(四 )根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 。經(jīng)消防部門調(diào)查認(rèn)定，火災(zāi)系電熱取暖器的故障引起。 李某無奈將電視臺(tái)和健身器材銷售公司告上法庭，健身器材銷售公司在法庭審理過程中稱其從未在電視臺(tái)發(fā)布過廣告，公司本身也是受害人，認(rèn)為其不應(yīng)成為本案被告，經(jīng)審理查明，電視臺(tái)與健身器材銷售公司簽訂的合同上的健身器材銷售公司公章系偽造，現(xiàn)在所謂的健身器材銷售公司的辦公地點(diǎn)已經(jīng)不存在，人員已不知去向。 2023年 4月 20日，消費(fèi)者應(yīng)約前去影樓試裝，服務(wù)小姐告知上次參觀的百余套婚紗禮服中只有幾十套屬于訂單上約定的“精品禮服”，其余的均屬于“ VIP禮服”，如選擇此類服裝每套另加 300元。商場同意退回第一副耳機(jī)并賠償200元，但拒絕對后 10副給與任何賠償，理由是，他是 “知假買假 ” ， “ 鉆法律的空子 ” 。 :40:1907:40:19February 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :40:1907:40Feb2324Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 24日星期五 7時(shí) 40分 19秒 07:40:1924 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 24日星期五 7時(shí) 40分 19秒 07:40:1924 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。他為消費(fèi)者保護(hù)法第 49條所吸引。實(shí)踐中，經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，合法權(quán)益受到侵犯后，卻不知向誰追償，導(dǎo)致其權(quán)益得不到及時(shí)保護(hù)的問題。李某等了一段時(shí)間仍無結(jié)果，遂向電視臺(tái)查詢。消費(fèi)者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項(xiàng)？ ，請其確定向誰索賠 、乙中的一個(gè)索賠 Page 30 答案： D 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第 35條第 2款。經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬劣質(zhì)品，甲打算為此采取維權(quán)行動(dòng)。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。 ? 請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。 Page 17 違法格式合同 如： ? 促銷、打折、特價(jià)商品概不退換； ? 出店或開包、包裝物缺損概不退貨； ? 買一贈(zèng)一，贈(zèng)品不實(shí)行三包； ? 珠寶商品不退換，金銀飾品、玉器商品不退換、不維修； Page 18 四、社會(huì)對消費(fèi)者權(quán)益的合法保護(hù) 消費(fèi)者協(xié)會(huì)的主要職能如下： （一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù) 。 Page 10 （六）獲得尊重權(quán) —— 尊重消費(fèi)者人格的義務(wù) 享受尊重權(quán) 侵犯消費(fèi)者人格及尊嚴(yán)的行為主要有： （ 1）貶低消費(fèi)者人格，輕視消費(fèi)者消費(fèi)能力； （ 2）無端猜疑，強(qiáng)行檢查或者搜身 （ 3）侵費(fèi)者隱私 （ 4）不尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。 Page 7 ? 第九條 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 經(jīng)營者尊重消費(fèi)者人格的義務(wù) Page 11 （ 七 ） 依法
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