【正文】 ，在復(fù)雜的市場環(huán)境中保持對某些商品的一貫認(rèn)知。 認(rèn)識發(fā)展階段 —注意與記憶 1997年，美，邁克爾戈德海伯提出了“眼球經(jīng)濟(jì)” —— 獲得注意力就是獲得一種持久的財(cái)富。此外，其他一些服裝品牌紛紛推出以動畫人物黑貓警長、葫蘆娃等為主題的懷舊服裝，也引起許多 80后共鳴。 幻想 ： 是創(chuàng)造想象的一種，是與主體的愿望相結(jié)合并指向未來的想象。 Marketing Psycology 例：思維在營銷服務(wù)中的作用 一位富商攜愛妻到某珠寶店，看到一枚鉆戒光彩照人，造型別致，十分喜愛?！? ?導(dǎo)購員：“我們采用和 DVI性能相當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)數(shù)碼兼容性 DSUB接口來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高速傳輸，價(jià)格比采用 DVI的還要便宜 260元。 ? 情感是指與人的社會性需要和意識緊密聯(lián)想的內(nèi)心體驗(yàn)。 因此 ， 研究消費(fèi)者的意志過程和特點(diǎn)是分析消費(fèi)者購買行為的重要前提之一 。 06:53:4606:53:4606:53Sunday, February 12, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 06:53:4606:53:4606:532/12/2023 6:53:46 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 6時(shí) 53分 46秒 上午 6時(shí) 53分 06:53: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 6時(shí) 53分 :53February 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:53:4606:53:4606:53Sunday, February 12, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 12日星期日 上午 6時(shí) 53分 46秒 06:53: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 6時(shí) 53分 :53February 12, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富?，F(xiàn)身說法 Marketing Psycology LOGO LOGO 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 世界各地的球迷蜂擁而至 ，為了觀看比賽 ， 許多鐵桿球迷放棄了工作 ，忍受語言不通和氣候 、 飲食習(xí)慣的差異 ， 甚至買高價(jià)票 。 ?消費(fèi)者的消費(fèi)活動實(shí)際上是充滿情感體驗(yàn)的活動過程。 營業(yè)員的介紹起到了暗示總統(tǒng)夫人買不起這枚鉆戒的作用，同時(shí)使得顧客產(chǎn)生了一種思維 我比總統(tǒng)富有，我能買得起，是這次生意之所以成功的原因。 ?是人們借助語言，對感性材料進(jìn)行分析、綜合、比較、抽象和概括等手段，發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)特征或事物與事物間的本質(zhì)聯(lián)系的過程。 記憶 認(rèn)識發(fā)展階段 —注意與記憶 Marketing Psycology 認(rèn)識發(fā)展階段 —學(xué)習(xí)與聯(lián)想 Marketing Psycology 學(xué)習(xí) (1)概 念 是經(jīng)驗(yàn)的習(xí)得 （ 2）學(xué)習(xí)理論 ?行為學(xué)習(xí)理論： 經(jīng)典性條件反射理論 操作性條件反射理論 ?認(rèn)知學(xué)習(xí)理論 : 人是學(xué)習(xí)的主體，主動學(xué)習(xí)；人類獲取信息的過程是感知、注意、記憶、理解、 問題解決 的信息交換過程。 認(rèn)識發(fā)展階段 —注意與記憶 Marketing Psycology 記憶 記憶的分類 瞬時(shí)記憶 短時(shí)記憶 長時(shí)記憶 按信息儲存時(shí)間 （ 3） 記憶的分類 。 Marketing Psycology 感覺和知覺的關(guān)系 認(rèn)識形成階段 —感覺與知覺 (3) 知覺中的 錯覺 ?人對客觀事物的不正確的知覺 ? 錯視 圖形錯覺、形重錯覺、大小錯覺、運(yùn)動錯覺、時(shí)間錯覺 …… Marketing Psycology 認(rèn)識形成階段 —感覺與知覺 ? 錯聽 一斤棉花和一斤鐵哪個(gè)重？ 如果你在家等人，會不會老是感覺有人在敲門？ Marketing Psycology Marketing Psycology Marketing Psycology Marketing Psycology (4) 知覺對消費(fèi)者以及在市場營銷中的作用 Marketing Psycology （ 1）幫助消費(fèi)者選定購物目標(biāo) （ 2）利用錯覺提高營銷人員的商品推薦 （ 3）知覺的理解性與整體性特征進(jìn)行廣告制作 （ 4）利用知覺的選擇性、恒常性、錯覺設(shè)置購物 環(huán)境和制定合理的營銷策略 認(rèn)識形成階段 —感覺與知覺 認(rèn)識發(fā)展階段 —注意與記憶 注意 1）概念：就是人的心理活動對一定對象的 指向和 集中。不過，可口可樂忽略了口味的文化因素，百年秘不示人的老可口可樂配方代表了一種傳統(tǒng)的美國精神，放棄老可樂意味著 “ 文化背叛 ” ，結(jié)果這次口味改革竟成為公司歷史上的一次災(zāi)難，為公司造成了巨大損失。觸覺商標(biāo)（ Touch Mark）是觸覺的又一應(yīng)用，它是通過質(zhì)地平整光潔程度區(qū)別商品或服務(wù)出處的商標(biāo)。 Marketing Psycology 觸覺在營銷中的運(yùn)用 觸摸羊毛、絲綢、皮毛等纖維有直接喚起聯(lián)想和降低心跳的能力，這顯然喚起了合成纖維的發(fā)展。 聽覺在營銷中的運(yùn)用 Marketing Psycology 嗅覺在營銷中的運(yùn)用 企業(yè)可以借助于消費(fèi)者的嗅覺進(jìn)行營銷接觸。不過，藍(lán)色一直是老少皆愛的色彩 。 ?感覺是直接接觸到的。這些心理活動或心理現(xiàn)象，都是人們所熟悉的。 她打開窗戶 ， 一陣微風(fēng)吹來 ， 使她感到?jīng)鏊瑯O了 。 想到這里 ， 她很快收拾了一下 ， 吃過早飯就開始寫稿了 。 ?認(rèn)識過程不是單一和瞬間的心理活動，通常會有一個(gè)從現(xiàn)象到本質(zhì)、簡單到復(fù)雜的一系列環(huán)節(jié)和程序。 在醫(yī)院或者療養(yǎng)院，冷色調(diào)更加合適；而在快餐店或健身俱樂部，暖色常常是較好的選擇。如，聽到 “ KEKE（克咳） ” 人們馬上想到感冒咳嗽，聽到 “ 滴答、滴答 ” ，人們就想到雅客品牌。麥當(dāng)勞后來在北京也采用了這種廣告形式，在早餐時(shí)間，只要有人走近候車亭廣告牌，廣告牌就會自動播放麥當(dāng)勞早餐的聲音廣告并噴發(fā)出香味。山姆森設(shè)計(jì)的曲線瓶子后，銷量飛速增長，在兩年的時(shí)間內(nèi)，銷量翻了一倍。對食品或飲料類產(chǎn)品，口味會往往成為重要競爭力。 例：看到“可口可樂”就覺得是世界上最好喝的飲料 Marketing Psycology 感覺和知覺過程 ? 當(dāng)你開車到達(dá)路口遇見紅燈亮?xí)r，自然會立即剎車，這期間所經(jīng)過的時(shí)間也許不到 1秒鐘，然而在這極短的時(shí)間內(nèi)，你完成了一次復(fù)雜的生理與心理活動： ? 首先 視覺器官 （眼睛）接受到紅光的刺激（紅燈），也就是 視覺感受器 收到了信息； ? 然后這些信息經(jīng)由視