【正文】 :40:1907:40Feb2324Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。消費者隨即投訴到消協(xié)，才得到解決。 問：此案如何處理？ Page 32 ，一天他在本市某電視臺的一個欄目中看到主持人對某公司的健身產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，李某覺得節(jié)目中宣傳的產(chǎn)品物美價廉，遂將郵購地址記了下來，準(zhǔn)備通過郵購的方式購買一臺健身器。促銷員的行為侵犯了小周的：（ ） Page 25 ，可以通過下列 哪幾種 途徑解決？ 仲裁 Page 26 答案： ABCD 解析： 《 消費者權(quán)益保護(hù)法 》 第 34條 ：“消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解：（二）請求消費者協(xié)會調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。 （七）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。 Page 9 （五）依法求償權(quán) 《 消 》 第 11條：消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 （四）受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解 。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。 Page 31 ，乙在使用取暖器時發(fā)生火災(zāi)。盧女士當(dāng)即交付定金，并與影樓簽了注明“提供精品禮服四套”的訂單。 07:40:1907:40:1907:40Friday, February 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 上午 7時 40分 19秒 上午 7時 40分 07:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :40:1907:40:19February 24, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時 40分 19秒 上午 7時 40分 07:40: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。為了驗證這一規(guī)定的可行性，他來到隆福大廈，見到一種標(biāo)明 “ 日本制造 ” ，單價 85元的 “ 索尼 ” 耳機(jī)。電視臺告知說，我臺僅負(fù)責(zé)向商家辦理廣告業(yè)務(wù)，不負(fù)責(zé)辦理郵購業(yè)務(wù)，請李某向郵局查詢。下列是甲的一些維權(quán)措施，其中屬于不當(dāng)措施的是 ( ) ，并要求工商管理機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處 ，或向生產(chǎn)該奶粉的廠家索賠 ，要求商場賠償醫(yī)療費、護(hù)理費、誤工費、交通費等 ，要求商場和廠家連帶賠償鐘某全家所受的損害 Page 28 [答案 ]D [解析 ]《 消費者權(quán)益保護(hù)法 》 第三十四條規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決 :(一 )與經(jīng)營者協(xié)商和解 。 ? 向有關(guān)行政部門申訴。 經(jīng)營者尊重消費者人格的義務(wù) Page 11 （ 七 ） 依法結(jié)社權(quán) （ 八 ） 獲取知識權(quán) （ 九 ） 監(jiān)督批評權(quán)和經(jīng)營者聽取意見、接受監(jiān)督的義務(wù) Page 12 三 、經(jīng)營者的義務(wù) （ 一 ）經(jīng)營者保證商品或服務(wù)的安全的義務(wù) 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求； 對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品或服務(wù)，經(jīng)營者負(fù)有 真實說明和明確警示 的義務(wù)； Page 13 （ 二 ）經(jīng)營者提供信息和標(biāo)明身份的義務(wù) 提供真實信息 解答消費者詢問 標(biāo)明身份