消費者市場購買行為分析報告-文庫吧在線文庫
【正文】 理型代言人31人員推銷中的阿什齊模式一組潛在的顧客（一些小企業(yè)的老板和推銷人員）被帶到一個地方參加銷售展示。33 A、 B、 C在人口統(tǒng)計特性方面彼此 非常相像 。自命雅皮族草根勞力族刻板規(guī)律族爆發(fā)聲色族孤芳自賞族3536自命雅皮族 ： 是有著突出教育背景，在商界嶄露頭角的雅皮士。他們注重精神享受，日常生活清儉，金錢大多花在買書，買古典音樂唱片、觀賞話劇歌劇之類的 “文化消費 ”上，這類人的政治觀念開放而不偏激，較支持具有自由主義色彩和道德形象突出的政治人物。女性消費者所表現(xiàn)出的不同的消費模式是自我概念系統(tǒng)結(jié)構(gòu)動態(tài)變化的結(jié)果。表現(xiàn)自我比較突出的女性消費者是 化妝品、 美容美發(fā)等修飾性消費的重度消費者 ,另外 ,凡是能夠與時尚相聯(lián)系的消費都是這類女性喜歡的?？傊? ,中國女性自我概念系統(tǒng)中存在五個方面 ,它們涵蓋了女性消費生活的各個方面。 理解能提高知覺的速度52nLubriderm Lotion for dry skin care知覺理解性的應(yīng)用53 人們的知覺經(jīng)常會偏離事物的本來面目，發(fā)生歪曲，稱為錯覺。 重復(fù)是必要的但也可能被厭煩252。 在燃燒過程中它不會爆出火花，因而安全性相對較高。62然而，富有戲劇性的是，在這些人實際使用該產(chǎn)品幾個星期后，竟紛紛感到它是對現(xiàn)有引火方法的極大改進(jìn)，并表示了繼續(xù)使用該產(chǎn)品的強烈愿望。? 各種備選方案或辦法的存在。三種外形設(shè)計三種外形設(shè)計 （（ A、 B、 C））216。 二、顧客滿意調(diào)查 研究表明，顧客每四次購買中會有一次不滿意，而只有不足 5%的不滿意的顧客抱怨。77案例 一碗豆?jié){、兩根油條是三頓美餐中的第一餐，這是長期以來許多中國人形成的飲食習(xí)慣。79 可是到了 70年代，香港人的生活水平大大提高，營養(yǎng)對一般人來說并不缺乏，人們反而擔(dān)心營養(yǎng)過多的問題，如果此時還標(biāo)榜 “窮人的牛奶 ”，那么喝了不就掉價了嗎？因而，豆品公司的業(yè)務(wù)陷入低潮。這一時期，太多的脂肪成了美國等國公民的一大問題。 09:13:1309:13:1309:13Thursday, January 21, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 09:13:1309:13:1309:131/21/2023 9:13:13 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 9:13:13 上午 9:13 上午 09:13:13一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 219:13 上午 一月 2109:13January 21, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 09:13:1309:13:1309:13Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 21 一月 20239:13:13 上午 09:13:13一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 219:13 上午 一月 2109:13January 21, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。82從豆?jié){到維他奶 ,反映了消費者心理的哪些變化 ?企業(yè)相應(yīng)做出了那些決策？維他奶的營銷經(jīng)驗揭示了什么道理？問題：83本章結(jié)束：[關(guān)鍵術(shù)語 ]消費者市場、購買決策、相關(guān)群體、生活方式、自我概念、知覺、學(xué)習(xí)[思考題 ]消費者市場有哪些特點？影響消費者行為的因素有哪些？ 簡述習(xí)慣性購買行為、尋求多樣化購買行為、尋求平衡購買行為和復(fù)雜購買行為的產(chǎn)生條件已及相應(yīng)的營銷策略？謝 謝一月 2109:13:1309:1309:13一月 21一月 2109:13 09:1309:13:13一月 21一月2109:13:132023/1/21 9:13:13? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。80 然而，到了 80年代，香港的年輕人對維他奶怎么喝也喝不出 “派 ”了，于是，從 1988年開始的廣告便重點突出它親切、溫情的一面。78 豆?jié){改名維他奶，是香港一家有 50年歷史的豆品公司為了將街坊飲品變成一種國際飲品，順應(yīng)不斷變化的價值和現(xiàn)代人的生活形態(tài)，不斷改善其產(chǎn)品形象而特意選擇的。76 三、佯裝購物者 公司可以雇傭一些人，裝扮成潛在顧客，報告潛在購買者在購買本公司及其競爭者產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)缺點?？赡苡型素洷ＷC（是、否）可能有退貨保證（是、否）70表 一名消費者對18種產(chǎn)品組合的評分72包裝設(shè)計包裝設(shè)計HOH 佳勝佳勝 菲比斯菲比斯品牌名稱品牌名稱 零售價格零售價格“好管家好管家 ”標(biāo)志標(biāo)志 退貨保證退貨保證組合分析結(jié)論73步驟 5. 購后感受預(yù)期滿意理論 :認(rèn)為消費者對產(chǎn)品的滿意程度取決于期望得到實現(xiàn)的程度。我要買一臺物美價廉、小巧精致的作為生日禮物送給我的朋友。 與此形成對照， 在關(guān)于點燒木炭的一組被試中，相當(dāng)多的人表達(dá)了他們對于液體點火器安全性的擔(dān)憂，這些人對安全性能更高的點火產(chǎn)品有著強烈的興趣。第一組被訪者被詢問如何點燃壁爐，以及在此過程中遇到了哪些問題。主動型問題 是指消費者在正常情況下就會意識到或?qū)⒁庾R到的問題。市場營銷者希望所傳達(dá)的信息被消費者能夠注意到 ,相信、記住、被回憶起來，因此他們致力于研究消費者的學(xué)習(xí)過程。49知覺整體性的應(yīng)用50? 客觀因素 對象本身特點 對象與背景的差別 對象的運動? 主觀因素興趣需要與動機情緒狀態(tài)對象與背景的差別知覺的選擇性51知覺的理解性 人的知覺并不像照相機那樣詳細(xì)而精確地反映出刺激物的全部細(xì)節(jié)，它并不是一個被動的過程，相反，人的知覺是一個非常主動的過程，它要根據(jù)主體的知識經(jīng)驗對感知的刺激物進(jìn)行加工處理。心靈自我 ——知性熟女理想的女性形象之一是 在家庭和職業(yè)、 審美和情感之間達(dá)到一種平衡狀態(tài) ,其行為模式表現(xiàn)為更高水平上的優(yōu)雅風(fēng)度。 “ 多情 ” 幾乎與 “ 女性 ” 是同義詞。人們有向周圍的人展示自我概念的需求。他們注重家庭生活，消費以實用為主，并講求節(jié)制合理性，很少作 “沖動性購買 ”，這類人十分 注重別人對自己的觀感 ，很 怕被別人 “講閑話 ”因此對太創(chuàng)新的商品有抗拒感。因此，營銷者需要一種方法能夠在人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)中
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