消費者市場購買行為分析報告-免費閱讀
【正文】 一月 21一月 2109:13:1309:13:13January 21, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 219:13 上午 一月 2109:13January 21, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 9:13:13 上午 9:13 上午 09:13:13一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 09:13:1309:13:1309:131/21/2023 9:13:13 AM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。由此，維他奶又開始樹立一個 “經(jīng)典飲品 ”的形象。 50年前，香港人的生活不富裕，營養(yǎng)不良，各種疾病很普遍，當時生產(chǎn)維他奶的用意，就是要為營養(yǎng)不良的人們提供一種既便宜又有營養(yǎng)價值的牛奶代用品 —— 一種窮人的牛奶。 四、分析流失的顧客 對于那些已停止購買或轉(zhuǎn)向其它供應(yīng)商的顧客，公司應(yīng)該與他們接觸，以了解發(fā)生這種情況的原因。許多飯店和旅館都備有不同的表格，請客人訴說他們的喜憂。據(jù)說 IBM、蘋果和康柏都不錯，我得好好比較一下。在此情況下，公司不用擔心消費者對問題的認知，而應(yīng)將營銷重點放在向消費者描述該新產(chǎn)品是如何更好地解決消費者已認識到的問題。接著公司向他們介紹了脂松木這種新產(chǎn)品，并詢問他們購買該產(chǎn)品的可能性。例子 從例子可以看出，主動型與被動型問題需要運用不同的營銷策略61 迪恩伯萊木材公司開發(fā)出一種新燃料 — 洪都拉斯脂松木?？梢栽黾訉W習的強度和速度252。 理解使知覺更為深刻164?？梢钥闯? ,這類女性對消費具有最低欲望 ,她們與時尚消費無緣。也喜歡聚會和聊天。 所以，當從事廣告或人員推銷時，公司應(yīng)努力 提高 消費者的個人形象。爆發(fā)聲色族 ： 多為投機事業(yè)（如炒作房地產(chǎn)、股票）致富的中年人，他們講求聲色享受， 著重能夠突現(xiàn)財富地位的商品 ，例如豪華別墅，卡迪拉克汽車等，這類人的生活哲學是 “錢能通神 ”，相信金錢本身就是 “幸福 ”的代名詞，世上幾乎沒有金錢辦不到的事情。例如：臺灣十家廣告公司聯(lián)手進行了一項規(guī)模浩大的 “生活方式與消費者行為調(diào)查 ”分別對成年人和青年人的 AIO進行調(diào)查，并加以分類。32三、個人因素 生活方式 (lifestyle) ，簡言之就是人如何生活。2930相關(guān)群體影響理論在市場營銷中的應(yīng)用相關(guān)群體影響理論在市場營銷中的應(yīng)用167。 ”24產(chǎn)品分銷? 不同社會階層的人在購物地點的選擇上是有差別的。? 從文化體的組織性質(zhì)來看， 企業(yè)亞文化又可以稱作是企業(yè)總體文化的非正式組織文化。1第三章 消費者市場購買行為分析2本章概要? 一、消費者市場與消費者行為模式? 二、影響消費者購買行為的主要因素? 三、消費者的購買決策過程3[引例引例 ]：： Haire 咖啡的案例咖啡的案例購物清單 A 購物清單 B1聽朗福德發(fā)酵粉2片沃德面包1捆胡蘿卜1磅內(nèi)斯速溶咖啡2聽狄爾桃5磅土豆1聽朗福德發(fā)酵粉2片沃德面包1捆胡蘿卜1磅麥氏新鮮咖啡2聽狄爾桃5磅土豆4速溶咖啡懶惰缺乏計劃吝嗇不稱職的家庭主婦研磨咖啡勤勞有計劃慷慨稱職的家庭主婦5 消費者行為學 研究整個營銷過程中的消費者的心理與行為產(chǎn)生 /發(fā)展和變化的規(guī)律。 如俱樂部文化、派別文化、 “沙龍 ”文化、 “哥兒們 ”文化等等。下層消費者更有可能在 處購物。人員推銷 經(jīng)典阿什齊實驗167。包括：? 消費者如何花費他們的時間？（活動）? 他們在日常生活中重視什么？即消費者優(yōu)先考慮的事情或偏好？（興趣）? 他們怎樣看待自己周圍的環(huán)境？（意見）生活方式與消費行為密切相關(guān)。結(jié)果表明，成年男性消費者大致可以分為 5類：這些結(jié)果對于企業(yè)來說，都是進行市場細分和定位的寶貴資料。孤芳自賞族： 主要從事知識性工作，如教師、記者、作家等。可以簡單理解為 “ You are what you like and you are what you buy”.42而中國女性消費者自我概念系統(tǒng)有五個維度 ,它們分別是女性消費者的 家庭自我、 表現(xiàn)自我、 情感自我、發(fā)展自我和心靈自我 。表現(xiàn)自我 ——愛打扮同許多文化中的女性相同 ,作為審美對象 ,中國女性通過外表或其它方式來表現(xiàn)自己與眾不同的個性氣質(zhì)是可以被社會所接受的 ,尤其中青年女性 ,審美角色使任何時尚消費無不與女性有關(guān) ,商家關(guān)注女性消費者的理由在很大程度上是女性永遠與時尚連在一起。心靈自我突出的女性喜歡購買知識類書籍 ,但這既不是為了表達個性 ,也不只是為追求事業(yè) ,更多的是追求內(nèi)心的平靜和安詳 ,因此 ,不僅喜歡買書 ,還特別喜歡文化歷史和宗教類書籍 。 理解使知覺更為精確164。與信息的重要性以及強化有關(guān)252。這種天然木材 即使在潮濕的情況下也能用火柴一點即燃 ， 且能持續(xù)燃燒 15—20分鐘。結(jié)果只有很小一部分人表示有購買興趣。63步驟 2. 信息收集? 收集信息的類型– 消費者決策通常需要如下的信息：? 解決某個問題的合適評價標準。66意識域IBM康柏東芝蘋果NEC金星摩托羅拉惠普激活域IBM、康柏、蘋果排除域金星惰性域東芝、 NEC、摩托羅拉、惠普67信息來源內(nèi)部信息 外部信息主動獲取 被動獲取 主動獲取過去經(jīng)驗個人積累低介入學習相關(guān)群體個人接觸營銷信息 體驗68步驟 34. 評價方案與選擇消費者通過精確的計算及邏輯思考進行評價消費者可能憑沖動或直覺購買消費者可能自行決策進行購買消費者可能咨詢其他人之后購買69組合分析測試法組合分析測試法例：新的家用地毯清潔工具例：新的家用地毯清潔工具五個設(shè)計要素：五個設(shè)計要素：216。有些顧客導向的公司，開設(shè)了 800免費電話熱線，增加了網(wǎng)站和電子信箱，以方便雙向溝通。 —— 菲利普科特勒 .《營銷管理》（新千年版） .中國人民大學出版社， 2023。在以后的 20年中
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