消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析報(bào)告(文件)
【正文】 n 顏色錯(cuò)覺(jué)，明度高的顏色給人有抒張感n CASE:店面里放一面鏡子，瘦人穿橫條衣服等等5455252。（二）學(xué)習(xí)56影響學(xué)習(xí)效果的因素 252。信息重復(fù)的次數(shù)和時(shí)機(jī)都會(huì)影響強(qiáng)度 （意象）252。被動(dòng)型問(wèn)題 則是消費(fèi)者尚未意識(shí)的問(wèn)題 。這種木材可加工成 15—18 英寸長(zhǎng)、直徑為 1英寸的木棍用于壁爐點(diǎn)火，或壓成碎片用于引燃燒烤用的木炭。幾乎所有的被試都回答是用報(bào)紙，很少有人認(rèn)為這有什么問(wèn)題。由此清楚地表明，問(wèn)題是存在的（因?yàn)樵囉谜呔械剿蟠髢?yōu)于舊產(chǎn)品），只是大多數(shù)消費(fèi)者沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。 這就是主動(dòng)型問(wèn)題。? 每一備選辦法在每一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上的表現(xiàn)或特征。以我哥哥的經(jīng)驗(yàn)看，我決不能買金星。三種品牌名（三種品牌名（ HOH、佳勝、菲比斯）、佳勝、菲比斯）216。 S= f（ E， P）其中： S表示消費(fèi)者滿意程度 E表示消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望 P表示可覺(jué)察性能74買后行為滿意不滿意宣傳不宣傳采取行動(dòng)不采取行動(dòng)訴之公眾媒介披露個(gè)人行為訴之法律機(jī)構(gòu)投訴要求退換抵制購(gòu)買告誡他人75閱讀資料 一、投訴和建議制度 以顧客為中心的組織為其顧客投訴和提建議提供方便。大多數(shù)顧客會(huì)少買或轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商。這些偽裝購(gòu)物者甚至可以故意提出一些問(wèn)題，以測(cè)試公司的銷售人員能否適當(dāng)處理。豆?jié){，以大豆為原料，是豆腐作坊的副產(chǎn)品，在中國(guó)已有兩千多年的歷史。 “維他”來(lái)自拉丁文 Vita，英文 Vitamin，其意為生命、營(yíng)養(yǎng)、活力等，而舍 “漿 ”取 “奶 ”，則來(lái)自英語(yǔ) soybean milk（豆奶，即豆?jié){）的概念。 70年代中期，豆品公司試圖把維他奶樹(shù)立為年輕人消費(fèi)品的形象，使它能像其他汽水一樣，與年輕人多姿多彩的生活息息相關(guān)。對(duì)于很多香港人來(lái)說(shuō)，維他奶是個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程的一個(gè)組成部分，大多數(shù)人對(duì)維他奶有一種特殊的親切感和認(rèn)同感，它是香港本土文化的一個(gè)組成部分，是香港飲食文化的代表作，維他奶對(duì)香港人如同可口可樂(lè)對(duì)美國(guó)人一樣。在美國(guó)，維他奶標(biāo)榜高檔 “天然飲品 ”。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 一月 21一月 2109:13:1309:13:13January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 2023/1/21 9:13:1309:13:1321 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 2109:13:1309:13Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 2023/1/21 9:13:1309:13:1321 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 21 一月 20239:13:13 上午 09:13:13一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 一月 2109:13:1309:13Jan2121Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/1/21 9:13:1309:13:1321 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 21一月 2109:13:1309:13:13January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 。 一月 2109:13:1309:13Jan2121Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。標(biāo)榜天然飲品，當(dāng)然受美國(guó)人的歡迎，于是便出現(xiàn)了這樣歷史性的趣事：維他奶創(chuàng)始之初，標(biāo)榜窮人的牛奶，強(qiáng)調(diào)它與牛奶的相似之處，并且價(jià)格比牛奶要低；今天在美國(guó)市場(chǎng)，維他奶強(qiáng)調(diào)的是與牛奶不同的地方（維他奶具有牛奶所有的養(yǎng)分，而沒(méi)有牛奶那么多的動(dòng)物脂肪），其價(jià)格也比牛奶高。81 在同一時(shí)期，維他奶開(kāi)始進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。 1983年，又推出了一個(gè)電視廣告，背景為現(xiàn)代化城市，一群年輕人拿著維他奶隨著明快的音樂(lè)跳舞 ……可以說(shuō)，這時(shí)期維他奶是一種 “休閑飲品 ”的形象。在以后的 20年中，一直到 20世紀(jì) 70年代初期，維他奶都是以普通大眾的營(yíng)養(yǎng)飲品這個(gè)面貌出現(xiàn)的，是一個(gè) “廉價(jià)飲品 ”的形象。以前喝它的人多是老百姓，但是現(xiàn)在，豆?jié){在美國(guó)、加拿大、澳大利亞等國(guó)的超級(jí)市場(chǎng)上都能見(jiàn)到，與可樂(lè)、七喜、牛奶等國(guó)際飲品并列排放，且價(jià)高位重，有形有派，當(dāng)然，它改了名，叫維他奶。 —— 菲利普科特勒 .《營(yíng)銷管理》（新千年版） .中國(guó)人民大學(xué)出版社， 2023。敏感的公司通過(guò)定期調(diào)查，直接測(cè)定顧客滿意狀況。有些顧客導(dǎo)向的公司，開(kāi)設(shè)了 800免費(fèi)電話熱線，增加了網(wǎng)站和電子信箱，以方便雙向溝通。可能有可能有 “好管家好管家 ”品牌標(biāo)志物（是、否）品牌標(biāo)志物（是、否）216。66意識(shí)域IBM康柏東芝蘋果NEC金星摩托羅拉惠普激活域IBM、康柏、蘋果排除域金星惰性域東芝、 NEC、摩托羅拉、惠普67信息來(lái)源內(nèi)部信息 外部信息主動(dòng)獲取 被動(dòng)獲取 主動(dòng)獲取過(guò)去經(jīng)驗(yàn)個(gè)人積累低介入學(xué)習(xí)相關(guān)群體個(gè)人接觸營(yíng)銷信息 體驗(yàn)68步驟 34. 評(píng)價(jià)方案與選擇消費(fèi)者通過(guò)精確的計(jì)算及邏輯思考進(jìn)行評(píng)價(jià)消費(fèi)者可能憑沖動(dòng)或直覺(jué)購(gòu)買消費(fèi)者可能自行決策進(jìn)行購(gòu)買消費(fèi)者可能咨詢其他人之后購(gòu)買69組合分析測(cè)試法組合分析測(cè)試法例：新的家用地毯清潔工具例：新的家用地毯清潔工具五個(gè)設(shè)計(jì)要素：五個(gè)設(shè)計(jì)要素：216。6465? 例 31：IBM、康柏、東芝、蘋果、 NEC、金星、摩托羅拉和惠普都生產(chǎn)個(gè)人電腦。63步驟 2. 信息收集? 收集信息的類
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