質(zhì)量意識培訓(xùn)教材(ppt47頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 001=0， 1%的不良導(dǎo)致 100%的失敗。無疑，這次事故既讓人難過又發(fā)人深思。（習(xí)慣的養(yǎng)成？） 良 心 大大的壞了 。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量， 我的責(zé)任 。 ?質(zhì)量改善永無止境。周王不解?！? 男孩又接著說：“我會幫您將草與四周的過道割齊。且最后他交給生產(chǎn)組長，示意我們要重新檢驗。主要是 20世紀初，經(jīng)濟不發(fā)達，手工作坊式生產(chǎn)占主導(dǎo)。國家強制要求按三項標準（質(zhì)量控制指南、數(shù)據(jù)分析用控制圖法、工序控制用控制圖法） ? 。 產(chǎn)品：過程的結(jié)果。 ?要求：是指 明示的 、通常 隱含的 或 必需履行的 需求或期望。 ? 時效性 ：客戶對產(chǎn)品的要求可能隨時間變化而變化。） ? 質(zhì)量意識：一個 企業(yè) 從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個 員工 對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和 制約 作用。 ?所以我們需要有好的質(zhì)量思想。只有這樣，才能每個人都負起真正的責(zé)任 ?R3 ( Review ):檢查與跟蹤 ：人們不會做你希望的，只會做你檢查的 ?R4 (Result ) 即時激勵 ：即時獎勵或處罰。（計件的更多） 提高產(chǎn)品質(zhì)量的好處 ? 良好的質(zhì)量意識會給公司與自身帶來什么樣的好處？ ? 1．提高我們的工作效率； 2．降低我們的損耗； 3．增加公司信譽及客戶滿意度； 4．加快公司產(chǎn)品的流通； 5．提高我們的產(chǎn)能； 6．減少工作時間； 7．相同時間內(nèi)提高我們的收入； 8．提高產(chǎn)品的合格率； 9．減少不必要的返工； 10．提高公司的競爭力。（ 首先，在新員工上崗之前進行質(zhì)量意識和專業(yè)知識的培訓(xùn)；其次，進行規(guī)范的操作培訓(xùn)，這是關(guān)鍵的一步 ； 最后是加深和鞏固階段 。 ③打破過去的對錯誤只有事后發(fā)現(xiàn)和補救的常規(guī)，講求超前防患，事先列出可能產(chǎn)生缺點的各種原因和條件，提前采取預(yù)防措施，做到防患于未然。 5．生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)向生產(chǎn)質(zhì)量主管 /經(jīng)理對其進行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。 D8． 恭喜小組及規(guī)劃未來方向 (Congratulate the Team)：若上述步驟完成后問題已改善，肯定改善小組的努力，并規(guī)劃未來改善方 向。 五、寄語 產(chǎn)品的質(zhì)量代表人的品質(zhì)。目前我國產(chǎn)品質(zhì)量狀況與經(jīng)濟發(fā)展要求與國際先進水平相比，仍有比較大的差距。 D4． 原因分析及驗證真因 (Identify the Root Cause)：發(fā)生 D2 問題的真正原因、說明分析方法、使用工具 (品質(zhì)工具 )的應(yīng)用。 2．品管人員要主動與各部門的同事進行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見不同的情況，不要爭執(zhí)，要向自己上司匯報并尋求解決的辦法。 ? ，建立質(zhì)量激勵機制 。 而且，大家將會一直處在滿腹牢騷，無心工作，效率低下，工作時間長，但收入不高的環(huán)境當(dāng)中 。 ? 降級 ? 拒收或報廢 . ? 養(yǎng)成良好的品質(zhì)意識，不但能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也能提高我們的生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品的直通率，提高企業(yè)的競爭力，為什么會這么講？ 客戶給我們下一訂單，我們來分析一下注重品質(zhì)與不注重品質(zhì)的影響？ 第一種情況：我們的生產(chǎn)非常順利，嚴格按照作業(yè)程序作業(yè)，一直到包裝出貨，大約在 12小時內(nèi)能夠完成； 第二種情況：如果我們其中一至兩個工序出現(xiàn)質(zhì)量異常，那么，我們就需要一定的時間去處理，無形之中影響我們的生產(chǎn)效率。 ?嚴格遵守 品 質(zhì) 保 證 的三不政策和 三不放 過 原則 ?不合格品的控制 ?標準化操作流程 ?WHY：（原因）為什么有必要。 顧客如不滿意產(chǎn)品質(zhì)量，只有 4%的人會選擇投訴， 96%的人不會投訴，但 91%人再也不會買你的產(chǎn)品。 ?理所當(dāng)然的質(zhì)量 ：當(dāng)其特性不充分時，顧客很不滿意，當(dāng)其特性充分時，無所謂滿意不滿意，充其量是滿意。要求可以是不同方提出?；蚩梢允琴x予的，如螺絲的供貨時間、運輸要求等。 ISO9001/13485/16949等。 ? 。當(dāng)?shù)搅顺灾酗垥r，我叫客人去吃飯。 好的質(zhì)量意識案例 ? ? ，有一次帶一位日本客人參觀公司，走到一個 5MM中周裝配工位，此時客人很好奇，很想拿起看一下，我示意可以拿。亡羊補牢，為時已晚 。后來軍方改變了檢查方法。 正確的質(zhì)量意識觀念 ?別人能做好的，我們?yōu)槭裁床荒堋? ? 隨著人們生活水平的不斷提高，人們已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品功能的完美；已經(jīng)對產(chǎn)品的所有地方都有所要求
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