【正文】 程質(zhì)量； ?⑦材料配合比的質(zhì)量控制； ?⑧計量工作的質(zhì)量控制。 24 二、工程項目前期工作階段的質(zhì)量管理 ? (一 )前期工作質(zhì)量管理的重要性 ? （ 1）前期各項工作是投資決策的科學(xué)依據(jù)。質(zhì)量管理體系程序文件 ? a 修編 ? b 審查 ? c 修改 ? d 定稿、批準(zhǔn)發(fā)布、印刷 20 質(zhì)量管理體系建立 ? 三、 質(zhì)量體系文件宣貫、細(xì)化（第三階段） ? 1 最高管理者動員質(zhì)量管理體系文件實施，宣布正式進(jìn)入質(zhì)量管理體系運行； ? 2 對各職能部門及各級人員進(jìn)行質(zhì)量管理體系知識及質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)； ? 3 逐步整理補(bǔ)充完善第三層次作業(yè)文件（包括表格，記錄的表式） ? 4 選派內(nèi)審員參加培訓(xùn)，取得內(nèi)審員資格 21 質(zhì)量管理體系建立 ? 四、質(zhì)量體系運行階段（第四階段） ? 1 各部門各級人員負(fù)責(zé)實施并做好質(zhì)量記錄； ? 2 內(nèi)審 ? a 任命成立內(nèi)審組； ? b 內(nèi)審實施； ? c 形成閉環(huán)。 ” （供應(yīng)鏈：供方 ——組織 ——顧客） 16 １．３ 全面質(zhì)量管理 ? 全面質(zhì)量管理（ＴＱＭ） ? 定義：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。首先，對人員技術(shù)素質(zhì)要求較高，主要負(fù)責(zé)人和管理人員，應(yīng)當(dāng)具備基本知識和管理能力并經(jīng)考核合格；從業(yè)人員必須接受專門的教育和培訓(xùn)； 特種作業(yè)人員必須經(jīng)專門的培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。在一年時間內(nèi)幾乎無法承接新工程，因為該企業(yè)在社會上聲譽(yù)已降到極點。但質(zhì)量安全與經(jīng)濟(jì)效益之間存在對立統(tǒng)一的辨證關(guān)系，如短期行為嚴(yán)重，為了眼前的利益舍不得在質(zhì)量安全上投入，導(dǎo)致事故頻頻發(fā)生，會給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來巨大的損失。 ．要求即需求或期望，包括三個方面的需求或期望 “明示的” —— 即規(guī)定的要求，如在文件中闡明的要求。 2) 定義：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 6 2．沒有 質(zhì)量 也就沒有效益 ?對于企業(yè)來說，效益就是生命。 ?浙江眾所周知的某大型建筑公司因發(fā)生重大事故，其直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá) 2023余萬元，其營業(yè)資質(zhì)由一級降為二級，停止投標(biāo)半年。 9 質(zhì)量的技術(shù)性 ? 質(zhì)量是一項技術(shù)性很強(qiáng)的工作。 ” 原則 2：領(lǐng)導(dǎo)作用 “ 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 ” 原則 8：與供方互利的關(guān)系 “ 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。群眾性質(zhì)量管理活動 17 質(zhì)量管理 18 質(zhì)量管理體系建立 ? 一、 質(zhì)量管理體系策劃（第一階段） ? 質(zhì)量管理體系策劃： ? a 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)認(rèn)定，原來的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整及新增職能分配落實；繪出現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖； ? b 質(zhì)量活動、過程活動分析，資源配置的策劃，補(bǔ)充； ? c 搜集質(zhì)量管理規(guī)章制度在過去執(zhí)行中的意見并整理成文 19 質(zhì)量管理體系建立 ? 二、質(zhì)量管理體系文件修編（第二階段） ? 1．質(zhì)量手冊 ? a 修編 ? b 審查 ? c 修改 ? d 定稿、批準(zhǔn)發(fā)布、印刷 ? ２。 ? (二 )工程項目質(zhì)量管理的特點 ? ①工程項目的質(zhì)量特性較多；②工程項目形體龐大，高投入，周期長，牽涉面廣，具有風(fēng)險性；③影響工程項目質(zhì)量因素多；④工程項目質(zhì)量管理難度較大；⑤工程項目質(zhì)量具有隱蔽性。 ? (二 )施工階段的質(zhì)量管理工作 ? （ 1）施工前準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理 ? ①對施工分包單位資質(zhì)進(jìn)行核查，對施工人員素質(zhì)和人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控；②對施工組織設(shè)計和質(zhì)量計劃進(jìn)行審查；③對進(jìn)場的原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的監(jiān)控；④對施工機(jī)械設(shè)備的監(jiān)控；⑤組織設(shè)計交底會議；⑥對施工分包單位質(zhì)量管理體系的檢查。同時也可按系統(tǒng)和區(qū)段來劃分。 35 建筑工程施工質(zhì)量驗收基本規(guī)定 ? 程序和組織： ? 檢驗批 和 分項工程由監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項目技術(shù)負(fù)責(zé)人）組織施工單位項目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗收； ? 分部（子分部）工程由總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人）組織施工單位項目項目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗收；地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部驗收時，勘察、設(shè)計單位項目負(fù)責(zé)人也應(yīng)參加驗收。 52 實施對策 ? 怎樣實施 ? 逐條實施； ? 記錄； ? 每條實施后確認(rèn)結(jié)果； ? 達(dá)成 ——繼續(xù) ? 沒達(dá)成 ——修正措施 ? 檢查是否對安全、質(zhì)量、環(huán)境、費用等帶來負(fù)面影響。一般認(rèn)為影響質(zhì)量的主要因素有 13個，不太重要的因素可合并在“其它”項，以減少項目數(shù)。 ? 步驟： ? 確定問題； ? 頭腦風(fēng)暴法討論； ? 記錄； ? 整理、歸類、匯總； ? 畫出親和圖； ? 分析。 （ 3）點子在中心線一側(cè)多次出現(xiàn)，如連續(xù) 17點中至少有 14點；或連續(xù) 20點中至少有 16點出現(xiàn)在同一側(cè)。 55 檢查實施效果 ? 效益計算 ? 經(jīng)濟(jì)效益的計算 ? 期限：活動期（包括鞏固期） ? 實際效益＝產(chǎn)生的收益－投入的費用 ? 社會效益的確認(rèn) ? 文明施工、改善環(huán)境、誠信等，也要予以確認(rèn) ? 經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的確認(rèn)均需證明，經(jīng)濟(jì)效益需財務(wù)部門的認(rèn)證證明、社會效益的確認(rèn)需有關(guān)主管權(quán)威部門的證明。 ? 單位工程完工后，施工單位應(yīng)自行組織檢查評定，向建設(shè)單位提交工程驗收報告。 32 檢驗批與三檢制 ? 三檢制 ? 自檢 ? 互檢 ? 交接檢。 ? 分項工程劃分原則 ? 分項工程按主要工種、材料、施工工藝、設(shè)備類別等劃分。 ? （ 2）制定