【正文】 程質量； ?⑦材料配合比的質量控制； ?⑧計量工作的質量控制。 24 二、工程項目前期工作階段的質量管理 ? (一 )前期工作質量管理的重要性 ? （ 1）前期各項工作是投資決策的科學依據。質量管理體系程序文件 ? a 修編 ? b 審查 ? c 修改 ? d 定稿、批準發(fā)布、印刷 20 質量管理體系建立 ? 三、 質量體系文件宣貫、細化（第三階段） ? 1 最高管理者動員質量管理體系文件實施，宣布正式進入質量管理體系運行； ? 2 對各職能部門及各級人員進行質量管理體系知識及質量管理體系文件培訓； ? 3 逐步整理補充完善第三層次作業(yè)文件（包括表格，記錄的表式） ? 4 選派內審員參加培訓，取得內審員資格 21 質量管理體系建立 ? 四、質量體系運行階段（第四階段） ? 1 各部門各級人員負責實施并做好質量記錄； ? 2 內審 ? a 任命成立內審組； ? b 內審實施； ? c 形成閉環(huán)。 ” （供應鏈：供方 ——組織 ——顧客） 16 １．３ 全面質量管理 ? 全面質量管理（ＴＱＭ） ? 定義：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環(huán)境。首先，對人員技術素質要求較高，主要負責人和管理人員，應當具備基本知識和管理能力并經考核合格；從業(yè)人員必須接受專門的教育和培訓； 特種作業(yè)人員必須經專門的培訓，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。在一年時間內幾乎無法承接新工程，因為該企業(yè)在社會上聲譽已降到極點。但質量安全與經濟效益之間存在對立統一的辨證關系，如短期行為嚴重，為了眼前的利益舍不得在質量安全上投入，導致事故頻頻發(fā)生，會給企業(yè)的經濟效益帶來巨大的損失。 ．要求即需求或期望，包括三個方面的需求或期望 “明示的” —— 即規(guī)定的要求，如在文件中闡明的要求。 2) 定義：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 6 2．沒有 質量 也就沒有效益 ?對于企業(yè)來說，效益就是生命。 ?浙江眾所周知的某大型建筑公司因發(fā)生重大事故，其直接經濟損失達 2023余萬元，其營業(yè)資質由一級降為二級，停止投標半年。 9 質量的技術性 ? 質量是一項技術性很強的工作。 ” 原則 2：領導作用 “ 領導者確立組織統一的宗旨及方向。 ” 原則 8：與供方互利的關系 “ 組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。群眾性質量管理活動 17 質量管理 18 質量管理體系建立 ? 一、 質量管理體系策劃（第一階段） ? 質量管理體系策劃： ? a 質量方針、質量目標認定，原來的組織機構調整及新增職能分配落實；繪出現行組織結構圖； ? b 質量活動、過程活動分析，資源配置的策劃，補充； ? c 搜集質量管理規(guī)章制度在過去執(zhí)行中的意見并整理成文 19 質量管理體系建立 ? 二、質量管理體系文件修編（第二階段） ? 1．質量手冊 ? a 修編 ? b 審查 ? c 修改 ? d 定稿、批準發(fā)布、印刷 ? ２。 ? (二 )工程項目質量管理的特點 ? ①工程項目的質量特性較多；②工程項目形體龐大，高投入，周期長，牽涉面廣，具有風險性；③影響工程項目質量因素多；④工程項目質量管理難度較大；⑤工程項目質量具有隱蔽性。 ? (二 )施工階段的質量管理工作 ? （ 1）施工前準備階段的質量管理 ? ①對施工分包單位資質進行核查，對施工人員素質和人員結構進行監(jiān)控；②對施工組織設計和質量計劃進行審查；③對進場的原材料、構配件和設備的監(jiān)控；④對施工機械設備的監(jiān)控；⑤組織設計交底會議；⑥對施工分包單位質量管理體系的檢查。同時也可按系統和區(qū)段來劃分。 35 建筑工程施工質量驗收基本規(guī)定 ? 程序和組織： ? 檢驗批 和 分項工程由監(jiān)理工程師（建設單位項目技術負責人）組織施工單位項目專業(yè)質量（技術）負責人等進行驗收； ? 分部（子分部）工程由總監(jiān)理工程師（建設單位項目負責人）組織施工單位項目項目負責人和技術、質量負責人等進行驗收；地基基礎、主體結構分部驗收時，勘察、設計單位項目負責人也應參加驗收。 52 實施對策 ? 怎樣實施 ? 逐條實施； ? 記錄； ? 每條實施后確認結果； ? 達成 ——繼續(xù) ? 沒達成 ——修正措施 ? 檢查是否對安全、質量、環(huán)境、費用等帶來負面影響。一般認為影響質量的主要因素有 13個，不太重要的因素可合并在“其它”項，以減少項目數。 ? 步驟： ? 確定問題； ? 頭腦風暴法討論； ? 記錄； ? 整理、歸類、匯總； ? 畫出親和圖； ? 分析。 （ 3）點子在中心線一側多次出現，如連續(xù) 17點中至少有 14點；或連續(xù) 20點中至少有 16點出現在同一側。 55 檢查實施效果 ? 效益計算 ? 經濟效益的計算 ? 期限：活動期（包括鞏固期） ? 實際效益＝產生的收益－投入的費用 ? 社會效益的確認 ? 文明施工、改善環(huán)境、誠信等，也要予以確認 ? 經濟效益、社會效益的確認均需證明，經濟效益需財務部門的認證證明、社會效益的確認需有關主管權威部門的證明。 ? 單位工程完工后，施工單位應自行組織檢查評定，向建設單位提交工程驗收報告。 32 檢驗批與三檢制 ? 三檢制 ? 自檢 ? 互檢 ? 交接檢。 ? 分項工程劃分原則 ? 分項工程按主要工種、材料、施工工藝、設備類別等劃分。 ? （ 2）制定