【正文】 資源管理是將組織所有人力資源作最適當(dāng)之確保（ acquisition）、開發(fā)（ development）、維持（ maintenance）和使用（ utilization），為此所規(guī)劃、執(zhí)行和統(tǒng)制之過程。 （ 1）人力資源及人力資源管理 ? 什么是人力資源管理 ——主流觀點(diǎn) – 人力資源管理是指影響雇員的行為、態(tài)度以及績(jī)效的各種政策、管理實(shí)踐以及制度。 （ 1）人力資源及人力資源管理 ? 人力資源的主要特征（ 2） – 從人力資源的形成與發(fā)展角度，人力資源具有如下的特征： ? 人力資源生成過程的時(shí)代性； ? 開發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性； ? 使用過程的時(shí)效性； ? 開發(fā)過程的持續(xù)性； ? 閑置過程的消耗性； ? 組織過程的社會(huì)性。 – 依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與核心能力的要求，培育員工的核心專長(zhǎng)與技能。同時(shí)，核心能力由洞察預(yù)見能力和一線執(zhí)行能力構(gòu)成。 – 根據(jù) ，企業(yè)核心能力是“組織中的 積累性學(xué)識(shí) ：特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。 – 沃爾瑪公司： 給普通百姓提供機(jī)會(huì) ， 使他們能買到與富人一樣的東西 。 第一節(jié) 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、核心能力與人力資源 一、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題 ——可持續(xù)發(fā)展 —— 理念依據(jù) 使命追求 核心價(jià)值觀 戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 組織的核心能力 客觀依據(jù) 市場(chǎng)與客戶 客戶忠誠(chéng) 為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值 員工的核心專長(zhǎng)與技能 基 于 能 力 的 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 系 統(tǒng) ? （ 1）理念依據(jù) —— 使命愿景與核心價(jià)值觀 ? 一個(gè)企業(yè)能做多大取決于這個(gè)企業(yè)（尤其是企業(yè)家）的境界與追求，一個(gè)沒有理念追求的、沒有文化的企業(yè)是不可能持續(xù)發(fā)展的。 – 中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略理念轉(zhuǎn)化為人力資源戰(zhàn)略管理能力的途徑與要點(diǎn)。 – 麥肯錫公司： 幫助杰出的公司和政府更為成功 。 – 這是管理學(xué)界里程碑式的經(jīng)典之作，從此企業(yè)核心能力的理論在歐美管理學(xué)和企業(yè)界迅速成為戰(zhàn)略管理的主流，流行至今十余載，依然強(qiáng)勢(shì)不衰。 什么是核心能力 什么是核心能力 ? 此后有眾多學(xué)者提出了他們對(duì)“核心能力”的看法： – 核心能力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和支柱優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的一組相異的技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)和規(guī)則 ——蒂斯、皮薩諾和舒恩 (Teece、Pisano and Shuen， 1990) – 核心能力是組織資本和社會(huì)資本的有機(jī)結(jié)合，組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，而社會(huì)資本顯示了社會(huì)環(huán)境的對(duì)企業(yè)核心能力的重要性 ——埃里克森和米克爾森 (1998) 什么是核心能力 – 核心能力是某一組織內(nèi)部一系列的互補(bǔ)的知識(shí)和技能的組合，它具有使企業(yè)的一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力。 核心能力對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義 企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合 使命追求 核心價(jià)值觀 組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？ 組織 業(yè)務(wù)流程 “我們必須 在哪些方面 做的更優(yōu)秀 ?” 核心人才 核心專長(zhǎng)與技能 顧客在哪些方面與員工有接觸？ “員工的行為方式是否正確？” 人力資源的關(guān)鍵要素 核心人才的素質(zhì)模型 人力資源實(shí)踐 “我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？” “我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？” 戰(zhàn)略 核心能力 “我們?nèi)绾握归_競(jìng)爭(zhēng)？”“我們能為顧客提供哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？” 執(zhí)行 規(guī)劃 ? （ 1）人力資源及人力資源管理 – 什么是人力資源？ – 人力資源的特征？ – 什么是人力資源管理？ ? （ 2）企業(yè)的核心能力來源于企業(yè)的核心人才與員工的核心專長(zhǎng)與技能 – 依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略與核心能力的要求，確定核心人才的定義、范圍、標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)。 ——鄭紹廉 ? 人力資源的主要特征（ 1） – 基于人力資源與其他資源相比較的角度，臺(tái)灣學(xué)者黃忠英（ 1997）提出了人力資源所具備的主要特征，具體包括： ? 人力資源屬于人類自身特有，具有不可剝奪性； ? 存在于人體之中，是一種活的資源，具有生物性； ? 其形成受時(shí)代條件的制約； ? 在開發(fā)過程中具有能動(dòng)； ? 具有時(shí)效性； ? 有可再生性； ? 智力與知識(shí)性。直線管理在期望、控制和協(xié)調(diào)等其他活動(dòng)方面承擔(dān)著基本的人力資源職能； ? 益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)。 —— 邁克 人力資源管理支持企業(yè)核心能力或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)際證據(jù)二（續(xù)） ? Patrick 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用進(jìn)行了調(diào)查，其結(jié)果如下： “理想的人力資源職能和角色”對(duì)企業(yè)成功和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的意義 職能和角色 百分比 重要程度 業(yè)務(wù)合作伙伴 30% 1 與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實(shí)踐 29% 2 與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開發(fā) 24% 3 提供與 ―人 ‖相關(guān)的咨詢服務(wù) 22% 4 甄選最優(yōu)秀的人才 13% 5 能夠提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 16種人力資源管理活動(dòng) 能夠提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 16種人力資源管理活動(dòng) ?就業(yè)保障 ?重視招聘 ?富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬 ?獎(jiǎng)勵(lì)津貼 ?共享信息 ?員工參與 ?雇員持股 ?工作團(tuán)隊(duì) ?技能開發(fā) ?一員多能 ?上下平等 ? 減少薪差 ?內(nèi)部提升 ?長(zhǎng)期規(guī)劃 ?及時(shí)評(píng)價(jià) ?系統(tǒng)哲學(xué) 第三節(jié) 提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理的 角色與職責(zé)承擔(dān) 美國(guó)企業(yè)人力資源管理角色的變化 ? 雷蒙德 .：在 20世紀(jì)末的最后 5—7年時(shí)間里，人力資源部所履行的行政職能，如保持人事記錄、審核控制、提供服務(wù)等方面所花費(fèi)的時(shí)間比重已越來越小，而人力資源產(chǎn)品開發(fā)和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴的職能正日益上升。 ? （目標(biāo)責(zé)任、核心人才隊(duì)伍、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化）。R ? （ 5）企業(yè)與員工關(guān)系的新模式 ——以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 21世紀(jì)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) ? （ 6）人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，管理責(zé)任下移 ? （ 7）人力資源管理的全球化，信息化 ? （ 8）人才流動(dòng)速率加快，流動(dòng)交易成本與流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)增加，人才流向高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè) ? （ 9）溝通、共識(shí)；信任、承諾；尊重、自主；服務(wù)、支持；創(chuàng)新、學(xué)習(xí)；合作、支援；授權(quán)、賦能將成為人力資源管理的新準(zhǔn)則 ? （ 10）人力資源管理的核心任務(wù)是構(gòu)建智力資本優(yōu)勢(shì)，人力資源管理的角色多重化，職業(yè)化。 當(dāng)前人力資源管理面臨的問題與挑戰(zhàn) 21世紀(jì)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) ? （ 1）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一