人力資源管理之企業(yè)文化與員工關(guān)系-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 績(jī)效面談 非 HR的人力資源管理 什么是績(jī)效管理？ ? 績(jī)效管理是以最大的業(yè)績(jī)表現(xiàn)為目標(biāo)，通過對(duì)員工的業(yè)績(jī)和行為進(jìn)行評(píng)估和分析，改善員工的組織行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)： – 一個(gè)中心：激勵(lì) – 五個(gè)過程：學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、管理、發(fā)展和控制 – 導(dǎo)向作用：以正面導(dǎo)向?yàn)橹? 電話技巧 非 HR管理 招聘技巧 績(jī)效面談 非 HR的人力資源管理 績(jī)效管理 主要內(nèi)容 – 了解績(jī)效管理的基本思路 – 掌握績(jī)效管理的程序和方法 人力資源管理的 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 人力資源規(guī)劃 人員招聘 薪資與福利 員工培訓(xùn) 績(jī)效管理 員工關(guān)系 電話技巧 非 HR管理 招聘技巧 績(jī)效面談 非 HR的人力資源管理 績(jī)效管理的四大階段 ?確定績(jī)效目標(biāo) ?不斷提出對(duì)員工業(yè)績(jī)的反饋和評(píng)價(jià) ?準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估的討論 /面談 ?實(shí)施績(jī)效評(píng)估 注：每個(gè)階段，主管和經(jīng)理都起著重要的作用，負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任 電話技巧 非 HR管理 招聘技巧 績(jī)效面談 非 HR的人力資源管理 階段一 確定績(jī)效目標(biāo) ? 誰來確定：由 員工 與 主管 共同確定 ? 如何確定：參照企業(yè)或部門的 重點(diǎn)任務(wù) 和 崗位 責(zé)任 ，結(jié)合員工的 實(shí)際 工作和能力 等。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)在處理以下關(guān)系中發(fā)揮積極的作用： – 與 顧客 的關(guān)系：做到顧客完全滿意 – 與 社會(huì) 的關(guān)系：做到誠(chéng)信不渝、遵紀(jì)守法 – 與其它 方面 的關(guān)系：做到 – 與企業(yè)員工的關(guān)系：做到肯定個(gè)人尊嚴(yán)、保障員工合法權(quán)益 電話技巧 非 HR管理 招聘技巧 績(jī)效面談 非 HR的人力資源管理 建立優(yōu)秀企業(yè)文化的意義 ? 一種優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠成為影響組織成員行為的有效管理機(jī)制，從而協(xié)調(diào)組織成員共同為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。 ? 對(duì)企業(yè)： – 可以了解 員工 的想法。 09:58:2709:58:2709:58Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 09:58:2709:58:2709:583/4/2023 9:58:27 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 58分 27秒 上午 9時(shí) 58分 09:58: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 9時(shí) 58分 :58March 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:58:2709:58:2709:58Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 4日星期六 上午 9時(shí) 58分 27秒 09:58: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 9時(shí) 58分 :58March 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 – 把這些因素列出來，排出優(yōu)先次序，最后選取出三個(gè)最有優(yōu)勢(shì)的因素，正是這些因素使你的生意比其它快餐店好 – 了解其他原因 電話技巧 非 HR管理 招聘技巧 績(jī)效面談 非 HR的人力資源管理 萌蒂的（人）價(jià)值觀 德（行為表現(xiàn)） 才 （工作的績(jī)效） 高 高 維持 發(fā)展（ 20%） 淘汰（ 10%） 培訓(xùn) 電話技巧 非 HR管理 招聘技巧 績(jī)效面談 非 HR的人力資源管理 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 電話技巧 非 HR管理 招聘技巧 績(jī)效面談 非 HR的人力資源管理 提倡肯定個(gè)人尊嚴(yán)對(duì)話的目的 ? 讓公司和各級(jí)主管有效了解員工的期望和要求，讓員工及時(shí)正確地了解公司的期望和目標(biāo)，確保員工的需要和利益與公司生存的需要達(dá)到完美的結(jié)合 ? 確保 M員工懷有其它公司的員工無法比擬的高度的事業(yè)上的滿足感、專業(yè)上的成就感以及個(gè)人的獨(dú)特情況得到完善的深切感受 ? 確保 M成為最好的企業(yè)，成為員工的最佳選擇、顧客的最佳選擇 電話技巧 非 HR管理 招聘技巧 績(jī)效面談 非 HR的人力資源管理 員工的期盼 ? 得到一份真正富有意義的工作 ? 得到關(guān)于如何成功地完成工作任務(wù)的指導(dǎo) ? 得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)以便改進(jìn)工作技能和提高員工對(duì)公司的價(jià)值 ? 得到幫助以便制定可行的個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ? 得到工作狀況（業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估）的定期反饋信息 電話技巧 非 HR管理 招聘技巧 績(jī)效面談
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