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【正文】 認(rèn)識(shí)差異 了解自己，認(rèn)識(shí)他人 支配型 表達(dá)型 和藹型 分析型 表達(dá)度 情感度 人際風(fēng)格分析 人際風(fēng)格類型 支配型特征 ? 發(fā)表講話、發(fā)號(hào)施令，喜歡控制局面 ? 坦率、直接，不能容忍錯(cuò)誤 ? 不在乎別人的情緒、別人的建議 ? 決策者、冒險(xiǎn)家，喜歡挑戰(zhàn)，具有競(jìng)爭(zhēng)性 ? 有目的的聽(tīng)眾，一切為了贏 ? 冷靜、獨(dú)立、頑固 ? 以自我為中心 人際風(fēng)格類型 與支配型人相處的竅門 ? 充分準(zhǔn)備， ? 直接陳述，實(shí)話實(shí)說(shuō) ? 高效、果斷 ? 語(yǔ)速快一些，語(yǔ)調(diào)自信而堅(jiān)定 ? 要強(qiáng)有力，但不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威地位 ? 喜歡有鋒芒的人 , 但同時(shí)也討厭別人告訴他該怎么做 ? 從結(jié)果的角度談，給他提供兩到三個(gè)方案供其選擇 ? 指出你的建議是如何幫助他達(dá)成目標(biāo)的 人際風(fēng)格類型 表達(dá)型特征 ? 充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂(lè)觀 ? 凡事喜歡參與，不喜歡孤獨(dú) ? 追求樂(lè)趣，樂(lè)于讓別人開(kāi)心，善于與人交往 ? 說(shuō)服力與感染力強(qiáng) ? 通常沒(méi)有條理，一會(huì)兒東一會(huì)兒西 ? 嗓門大，話多 ? 做事節(jié)奏快 ? 情緒化，耐心不足 人際風(fēng)格類型 與表達(dá)型人相處的竅門 ? 回應(yīng)，表現(xiàn)出充滿活力，精力充沛 ? 提出新的，獨(dú)特的觀點(diǎn) ? 給出例子和佐證 ? 給他們時(shí)間說(shuō)話 ? 口語(yǔ)化，靈活，創(chuàng)造輕松的氛圍 ? 注意自己要明確目的，講話直率 ? 使用個(gè)性化贊揚(yáng) ? 重要的事情，以書面形式與其確認(rèn) ? 要準(zhǔn)備他們不一定能說(shuō)到做到 人際風(fēng)格類型 和藹型特征 ? 善于保持人際關(guān)系 ? 忠誠(chéng)，關(guān)心別人，喜歡與人打交道，待人熱心 ? 周全細(xì)膩、可靠 ? 耐心，能夠幫激動(dòng)的人冷靜下來(lái) ? 不喜歡采取主動(dòng)，愿意停留在一個(gè)地方 ? 非常出色的聽(tīng)眾，遲緩的決策人 ? 不喜歡人際間矛盾 人際風(fēng)格類型 與和藹型人相處的竅門 ? 誠(chéng)實(shí)、尊重 ? 放慢語(yǔ)速，以友好但非正式的方式 ? 避免批評(píng)、挑戰(zhàn)或催促 ? 提供個(gè)人幫助，建立信任關(guān)系 ? 從對(duì)方角度理解 ? 討論問(wèn)題時(shí)要涉及到人的因素 人際風(fēng)格類型 分析型特征 ? 天生喜歡分析 ? 會(huì)問(wèn)許多具體細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題 ? 敏感，喜歡較大的個(gè)人空間 ? 事事喜歡準(zhǔn)確完美 ? 喜歡條理，框框 ? 守時(shí)、精確 ? 更喜歡書寫表達(dá) ? 對(duì)于決策非常謹(jǐn)慎，過(guò)分地依賴材料，數(shù)據(jù)，工作起來(lái)很慢 人際風(fēng)格類型 與分析型人相處的竅門 ? 尊重他們對(duì)個(gè)人空間的需求 ? 直接切入談話的主題 ? 不要過(guò)于隨便，公事公辦，使用商業(yè)語(yǔ)言 ? 遵守議程安排 ? 擺事實(shí)，并確保其正確性，對(duì)方對(duì)信息是多多益善 ? 做好準(zhǔn)備，語(yǔ)速放慢 ? 不要過(guò)于友好 ? 集中精力在事實(shí)上，給予與任務(wù)、行為有關(guān)的評(píng)價(jià) 服 務(wù) 團(tuán) 隊(duì) 管 理 服務(wù)團(tuán)隊(duì)中管理者的角色認(rèn)知 決策者 督導(dǎo)者 執(zhí)行者 溝通者 培訓(xùn)者 活動(dòng)與分享 “ 尋寶活動(dòng) ” 的啟發(fā) 尋寶活動(dòng) 紙張 紙巾 領(lǐng)帶 椅子一把 電腦 板擦 衣服 香煙 個(gè)水杯 手機(jī) 橡皮 左腳鞋 椅子 一把 筆 口紅 紙張 皮帶 右腳鞋 戒指 扣子 左腳鞋 桌牌
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