海爾品牌建設(shè)新思路(1)-文庫吧在線文庫
【正文】 Toshiba 以創(chuàng)新為主導(dǎo)的尖端產(chǎn)品及頂級服務(wù)，為顧客帶來無上的滿足 Committed to People, Committed to the Future Samsung 為顧客創(chuàng)造未來，挑戰(zhàn)世界 Digital Era Leader 國際性參照 – 命題 2: 技術(shù)與人 Samsung “DigitAlldelight” (數(shù)字愉悅 ) 概念： DigitAlldelight DigitAll is the belief that technology should delight, not overwhelm. Liberate, not plicate. Enable, not impede. It is the merging of information, munication and entertainment in a single simple device. DigitAll 相信技術(shù)應(yīng)能讓人愉悅，而非壓抑；應(yīng)讓人解放，而非將事物復(fù)雜化；應(yīng)為人賦能，而非阻滯。 理想和意識形態(tài)，令企業(yè)具備“靈魂” 理想主義，形成企業(yè)內(nèi)在的強大凝聚，轉(zhuǎn)化為員工努力和奮進(jìn)的動力 企業(yè)的理想和意識形態(tài)，最終貫徹于企業(yè)的行為之中 務(wù)實的 “ 理想主義 ” 范例： SONY的企業(yè)目標(biāo) 1946年 5月， Masaru Ibuka 為剛剛成立的 SONY公司寫下企業(yè)目標(biāo)： ? 創(chuàng)造一個理想的工作場所，令工程師們能感受到技術(shù)創(chuàng)新所帶來的愉悅，令他們能深暗對社會負(fù)有的責(zé)任，并令他們能出于內(nèi)心的快樂而工作?！? William E. Boeing 啟示 品牌是企業(yè)核心價值觀和競爭力的外部表征 品牌的建設(shè)，首先要與海爾企業(yè)內(nèi)部的核心理念和企業(yè)文化相結(jié)合。 Siemens定義人的想法，推動社會進(jìn)步。 新興消費群體研究 消費者心目中最向往的國際品牌 創(chuàng)新和科技 品質(zhì)和智慧 時尚和態(tài)度 因為它們 都擁有： 形象 領(lǐng)導(dǎo)性 創(chuàng)新精神 有信譽度 智慧感 專業(yè)性 文化兼容性 產(chǎn)品 質(zhì)量可靠 技術(shù)領(lǐng)先 獨特的設(shè)計感 周到的服務(wù) 國際流通網(wǎng)絡(luò) 新興消費群體研究 什么構(gòu)成令人向往的國際品牌？ ? 海爾的質(zhì)量和售后服務(wù)比較可信，是比較 大眾化 的產(chǎn)品 ? “產(chǎn)品品質(zhì)依然有待提高， 做得沒有說得好 ；設(shè)計不夠精美時尚，廣告?zhèn)鞑ヒ埠芡?，自說自話” ? “雖然感覺上比其他國產(chǎn)品牌可靠，因為畢竟 企業(yè)規(guī)模很大 ；但在技術(shù)上不先進(jìn) ，不能與其他國際品牌相比” ? “雖然總在倡導(dǎo)服務(wù)好，可是與其買個冰箱需要常常修理，還不如買一個 10年都不用修的” ? “海爾代表了一個最能接受外部文化的 民族品牌 ，正在試圖進(jìn)入國際化市場，但路還長著呢” ? “好象聽說過海爾在很多國家都有分公司，但懷疑銷售是否真的象宣傳的那么好，畢竟中國就不是以技術(shù)見長的” ? “什么領(lǐng)域都做，就哪個領(lǐng)域都做不好，不專業(yè)， 廣而不精 ” 新興消費群體研究 海爾的差距 (來自消費者的話 ) ? 海爾的質(zhì)量和售后服務(wù)比較可信，是比較 大眾化 的產(chǎn)品 ? “產(chǎn)品品質(zhì)依然有待提高， 做得沒有說得好 ；設(shè)計不夠精美時尚，廣告?zhèn)鞑ヒ埠芡?，自說自話” ? “雖然感覺上比其他國產(chǎn)品牌可靠，因為畢竟 企業(yè)規(guī)模很大 ；但在技術(shù)上不先進(jìn) ，不能與其他國際品牌相比” ? “雖然總在倡導(dǎo)服務(wù)好，可是與其買個冰箱需要常常修理，還不如買一個 10年都不用修的” ? “海爾代表了一個最能接受外部文化的 民族品牌 ，正在試圖進(jìn)入國際化市場，但路還長著呢” ? “好象聽說過海爾在很多國家都有分公司，但懷疑銷售是否真的象宣傳的那么好，畢竟中國就不是以技術(shù)見長的” ? “什么領(lǐng)域都做，就哪個領(lǐng)域都做不好，不專業(yè)， 廣而不精 ” 新興消費群體研究 海爾的差距 (來自消費者的話 ) 注意：與 AC Nielsen 在海爾用戶 中所做的調(diào)研正好相反！ 因為： 消費群體不同 國際化形象已提高消費者預(yù)期， 更易引發(fā)負(fù)面認(rèn)知 年輕的意見領(lǐng)袖 姓名：沈成 年齡： 29 職業(yè)：美術(shù)設(shè)計人員 家中電器品牌： SONY， 松下，西門子 手機品牌： SONY Z7 日常愛好：游泳，旅游 最喜歡的品牌： SONY， NIKE 原因： 設(shè)計獨特，但不浮躁 比較新銳 不是為了與眾不同而與眾不同 是非表面的東西，有精神有內(nèi)涵 “海爾的工業(yè)設(shè)計讓人不舒服，好象遺留了暴發(fā)戶的感覺” 年輕的意見領(lǐng)袖 姓名：周楠 年齡： 27 職業(yè)：自由職業(yè)者 /歌手 家中電器品牌： SONY， 松下， JVC， 菲利浦 手機品牌：愛立信 T68 日常愛好：泡吧，唱歌，逛街 最喜歡的品牌： Pepsi， SONY 原因： 時尚 代表最新的潮流，有設(shè)計感 科技含量高，永遠(yuǎn)超乎想象 “真正的國際品牌要能牽著你的手走，不是跟著你走。 為競爭目的服務(wù)的產(chǎn)品品牌，紛繁復(fù)雜，難以體現(xiàn)共性 海爾企業(yè)品牌被利用， 多過得到貢獻(xiàn) 海爾到底是什么？ 混淆不清的品牌口號 海爾 真誠到永遠(yuǎn) 中國造 海爾冰箱 為您著想 海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高 海爾洗衣機 專為您設(shè)計
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