【正文】 言 ， 才能和咨詢師接受咨詢師的引導(dǎo) ， 才能一起努力改變 。 ? 咨詢不是幫助解決問(wèn)題，而是鼓勵(lì)人自助。面談基本技術(shù)訓(xùn)練 華東理工大學(xué) 趙 環(huán) 1 第一部分 概述 2 什么是心理咨詢 ? 心理咨詢過(guò)程中涉及提供信息、資料，但僅僅如此，則不是心理咨詢。咨詢的重點(diǎn)是站在更高的層次上給予求助者以人生的啟迪，使其能敢于面對(duì)自己和自己的感覺(jué)，并作出積極的行動(dòng)。 12 面詢中三大維度信息的搜集 ? 三、社會(huì)（人際）維度 ? 現(xiàn)時(shí)生活狀況，居住條件，職業(yè)和經(jīng)濟(jì)狀況，與他人的關(guān)系 （注意：尤其是和家人以及親密者的互動(dòng)情況）， 社交和休閑時(shí)間的活動(dòng)和愛(ài)好；求助者提到的以時(shí)間為順序的重要事件，早期的回憶；重大生活事件等。 17 ? 從咨詢師的角度來(lái)分析，咨詢師的尊重、溫暖、真誠(chéng)、積極關(guān)注，特別是共感等是建立良好專業(yè)關(guān)系的必要條件。 ? 其次 ， 尊重意味著一視同仁 。 24 溫暖與熱情的區(qū)別 ? 熱情是一種進(jìn)攻 ， 是主動(dòng)外露的表達(dá) ，濃濃的 ? 溫暖是一種包圍，是點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)的流露，柔柔的 25 練習(xí) ? 1． 請(qǐng)用訓(xùn)斥 、 不耐煩 、 鄙棄 、 疑問(wèn) 、 吃驚 、關(guān)切 、 著急 、 愛(ài)護(hù) 、 無(wú)助等語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)“ 怎么回事 ” ? 2. “ 為什么 ” 的使用 ? 3．當(dāng)案主說(shuō)：“我最近倒霉透了，女朋友和我分手了，我都覺(jué)得活著沒(méi)意思了。 ? 第四 ， 真誠(chéng)應(yīng)該適時(shí)適度 。 ? 老師 C：我非常抱歉 ， 恐怕我不能做什么 ， 我必須按照規(guī)定辦事 。 ? 老師 B：對(duì)你得 40分 ， 我感到很抱歉 ， 我是非常希望能給你好分?jǐn)?shù)的 。 老師有限度地表達(dá)出他的感覺(jué) 。 ? 按羅杰斯的觀點(diǎn)，“共感”是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。 咨詢師 3：因?yàn)楦呖疾患案瘢阅愀械胶苁?、很難過(guò)。 從他的反應(yīng)中 ，可看出他的傾聽(tīng)不很準(zhǔn)確 ， 以致了解得不夠全面 。與父母商量后，似乎非讀書不可，但自己實(shí)在有點(diǎn)不甘心，因而內(nèi)心很矛盾。 ） 45 例二 ? 來(lái)訪者：我真的沒(méi)用 ， 公司最近提升了好些人 ， 卻沒(méi)有我的份 。 ） 48 例五 ? 來(lái)訪者：我這陣子情緒低落 ， 干什么都沒(méi)興趣 ，只想見(jiàn)到我的女朋友 ， 但我又明知我們之間的感情已經(jīng)沒(méi)有希望 ， 她已經(jīng) 3個(gè)月沒(méi)理我了 。 ? （ 分析：雖然分析了來(lái)訪者的感受和情況 ， 但卻沒(méi)有對(duì)他的感受作適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) 。 這是我第一次離開(kāi)家 。 ? ③ 我想 ， 如果你能請(qǐng)你丈夫來(lái)就好了 。 ? ③ 你看來(lái)很為做產(chǎn)而不安 。 63 如何傾聽(tīng) ? 傾聽(tīng)并非僅僅是用耳朵聽(tīng) ， 更重要的是要用心去聽(tīng) ， 去設(shè)身處地地感受 。傾聽(tīng)不僅用耳朵，還要用眼睛，更要用頭腦和心靈。 ? 是案主說(shuō)的話。 71 缺點(diǎn) ? 過(guò)多地使用封閉性提問(wèn) ， 就會(huì)使來(lái)訪者陷入被動(dòng)回答之中 ， 會(huì)壓制案主自我表達(dá)的愿望和積極性 ， 而使之沉默甚至有一種壓抑感和被訊問(wèn)的感覺(jué) 。 ? 為此，咨詢師需要使用具體性技術(shù)。比如，求助者說(shuō)“人們都不喜歡我”，運(yùn)用具體性技術(shù)，讓他具體說(shuō)說(shuō)是誰(shuí)不喜歡你，結(jié)果發(fā)現(xiàn)除了個(gè)別人對(duì)他有些看法外，事情遠(yuǎn)不像他所說(shuō)的那樣。此外，每個(gè)人總會(huì)有這樣那樣的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)人的身上都有潛力存在，如果通過(guò)自己的努力、外界的幫助，每個(gè)人都可以比現(xiàn)在更好。不過(guò)分夸大，不盲目樂(lè)觀。 ? 概述有兩類，一類是參與性概述，另一類是影響性概述。 84 使用范圍 ? 無(wú)論是參與性概述，還是影響性概述，它們都可以用在： ? 一小段時(shí)間談話后； ? 轉(zhuǎn)為另一個(gè)主題時(shí)； ? 某一次面談結(jié)束前； ? 每一次咨詢開(kāi)始前； ? 影響性概述也可以放在一個(gè)階段或者整個(gè)咨詢結(jié)束時(shí)。我很苦惱 ， 不知怎么辦好 ？ ” ? 內(nèi)容反映： “ 你認(rèn)為你和女朋友彼此相愛(ài) ， 可父母認(rèn)為大學(xué)談戀愛(ài)不好 ， 反對(duì)你們 ， 是這樣嗎 ？ ” 89 注意事項(xiàng) ? 這一技術(shù)可以使用在任何階段 。 我很苦惱 ， 不知怎么辦好 ？ ” ? 情感反映： “ 你父母不同意你大學(xué)談戀愛(ài) ， 你很痛苦 ， 也很茫然 ， 是這樣嗎 ？ ” 93 ? 如果包含了一種以上的情感 ， 咨詢師應(yīng)把不同的情感反映出來(lái) 。 ? 內(nèi)容反映和情感反映往往結(jié)合起來(lái)使用 。 ? 它不是一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù)，而是把多種技術(shù)運(yùn)用于角色扮演過(guò)程中 99 十一、自我開(kāi)放技術(shù) ? 自我開(kāi)放亦稱自我暴露、自我表露，是指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與求助者共同分擔(dān)。 :33:1604:33:16March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :33:1604:33Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 4日星期六 4時(shí) 33分 16秒 04:33:164 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 4日星期六 4時(shí) 33分 16秒 04:33:164 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 反映技術(shù)的實(shí)質(zhì) 97 訓(xùn)練 ? 把案主用“我”、“我的”地方改為“你”、“你的”，來(lái)重新敘述案主的話，語(yǔ)言要清楚，簡(jiǎn)潔，并口語(yǔ)化。 ? 所用言語(yǔ) ， 盡量不要重復(fù)案主的用詞 。 90 功能 ? 讓案主有機(jī)會(huì)再回顧自己的敘述； ? 可以對(duì)案主所敘述的歸類、整理，找出重要內(nèi)容； ? 咨詢師可以了解自己的理解是否準(zhǔn)確（舉例）； ? 傳達(dá)一種信息：我在認(rèn)真地傾聽(tīng)你的敘述，并了解了你的意思； ? 把話題引向重要的方向 。 87 （一）內(nèi)容反映 ? 內(nèi)容反映又稱為釋義 、 簡(jiǎn)述語(yǔ)意 。 ? 協(xié)助求助者產(chǎn)生新看法，設(shè)定處理問(wèn)題的新目標(biāo)。 ? 第五，避免對(duì)方的故意迎合或逃避方式。 ? 鼓勵(lì)角度 ? 咨詢中的良好表現(xiàn)； ? 身上的某些長(zhǎng)處，特別是不肯定處； ? 咨詢過(guò)程中的進(jìn)步處； ? 以往的表現(xiàn)和能力 80 注意事項(xiàng) ? 首先，態(tài)度要真誠(chéng)。與同性戀或抑郁癥相去甚遠(yuǎn)。 ? 咨詢師可以說(shuō)，”你能否告訴我你因?yàn)槭裁炊员啊?它沒(méi)有固定的答案 ，容許案主自由地發(fā)表意見(jiàn) ， 從而帶來(lái)較多的信息 ?？蛇x擇此作重復(fù)。 68 作用 ? 促進(jìn)咨詢師進(jìn)一步了解案主 ， 案主進(jìn)一步了解自己 。 比如 ， 用 “ 嗯 ” 、 “ 是的 ” 、“ 然后呢 ” 、 “ 請(qǐng)繼續(xù) ” 等言語(yǔ)來(lái)鼓勵(lì)案主繼續(xù)說(shuō)下去 ， 或者用微笑 、 眼睛的關(guān)注 、 身體的前傾 、 相呼應(yīng)的點(diǎn)頭等等 。 ? 傾聽(tīng)包括咨詢師通過(guò)身體傳達(dá)的專注 ， 以及內(nèi)心的專注 。 ? ③ 不能集中注意力 ， 你覺(jué)得辜負(fù)了你父母的期望 ， 這確實(shí)令人心煩意亂 。 54 貼切使用“共感” 咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)人案主的參照框架 ， 把自己放在案主的地位和處境上來(lái)嘗試感受他的喜怒哀樂(lè) 。 ） 52 例九 ? 來(lái)訪者：和女朋友分手后 ， 我一直處于痛苦之中 ， 我不想吃飯 ， 不想干事 ， 我觸景生情