【正文】 或設(shè)備啟動實用程序的能力 ： IT管理方案建議書 第 23 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 探測、跟蹤路徑、設(shè)備狀態(tài) 用戶可配置的實用程序 對于 Network Node Manager 動態(tài)發(fā)現(xiàn)的路徑， NNM 提供： 當前路徑的可視圖， 包括： 每臺 3層路由設(shè)備的節(jié)點類型、狀態(tài)和接口信息 Network Node Manager已知的中間 2層設(shè)備（集線器、交換機等）的節(jié)點 類型、狀態(tài)和接口信息 詳細的節(jié)點和接口表 針對選定接口或設(shè)備啟動實用程序的能力： 探測、跟蹤路徑、設(shè)備狀態(tài) 用戶可配置的實用程序 從 Netpath 探針了解詳細的路徑數(shù)據(jù) Netpath 探針為 OpenView NNM執(zhí)行路徑監(jiān)控和歷史數(shù)據(jù)收集。 NNM顯示來自 Netpath探針的路徑圖。 OpenView Operations 是 Manager/Agent 管理結(jié)構(gòu)：管理中心安裝OpenView Operations Manager, 被管理系統(tǒng)上安裝 Agent， 其中 Agent (代理 ) 是智能型的和主動的，能夠?qū)嵤┎呗圆f(xié)調(diào)與 Manager 的關(guān)系：它們監(jiān)控事件和狀態(tài)，提供配置、管理服務(wù)的接口。 監(jiān)控用戶指定的進程 通過 OpenView Operations Agent，可實時跟蹤所有安裝該模塊的被管理系統(tǒng)的任意關(guān)鍵進程和服務(wù)的運行狀態(tài)，利用該功能，可跟蹤操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及用戶應(yīng)用系統(tǒng)的進程和服務(wù)，當這些進程和服務(wù)出現(xiàn)故障或停止時，則立即向管理中心產(chǎn)生報警信息并自動執(zhí)行預(yù)定義的動作，如自動恢復(fù)進程和服務(wù)的運行。 IT管理方案建議書 第 30 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 SPI 是為 SAP R/ PeopleSoft、 BroadVision、 Ariba、 Lotus Notes、Microsoft Exchange、 Microsoft SQL Server、 Oracle174。 主動監(jiān)控 主動監(jiān)控不但能保證整個環(huán)境的狀態(tài)，還能在發(fā)生問題時及時通知操作員，從而防止對最終用戶造成不良影響。但是，這種方法會產(chǎn)生不必要的警報和無效的性能報告。在這種情況下，用戶決定將所有 11 臺服務(wù)器的閾值從 25%降低到 20%。 SMART PlugIn for SAP R/3 能持續(xù)檢查配置表，以便確定某件任務(wù)應(yīng)該運行多長時間。 可根據(jù)機器名、用戶部門、用戶組進行分發(fā)策略定制 IT管理方案建議書 第 35 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 多種方式調(diào)度執(zhí)行，包括： Radia Scheduler、 Radia Management Portal、 Logon Script Radia Inventory Manager Radia Inventory Manager 能進行設(shè)備配置信息管理，允許管理員審計企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的設(shè)備情況和應(yīng)用信息，包括下列內(nèi)容： 安裝的應(yīng)用：允許搜尋非法（沒用戶許可證）的安裝應(yīng)用，一旦發(fā)現(xiàn)，可以通知該用戶或使用 Radia 刪除非法應(yīng)用 文件信息：能夠發(fā)現(xiàn)和操作設(shè)備上的文件，包括 .wav、 .mp .dll等文件 硬件配置信息：能夠獲取非常詳細的系統(tǒng)和硬件信息，包括：設(shè)備信息、磁盤空間、運行的服務(wù)、網(wǎng) 絡(luò)配置等 Radia Usage Manager Radia Usage Manager 幫助企業(yè)更有效的管理他們的軟件資產(chǎn)，能夠精確的檢測那些應(yīng)用被最終用戶使用、那些應(yīng)用不能安裝到最終用戶以及那些應(yīng)用未被使用。 Reporter 是一種功能強大的管理報告應(yīng)用，它自動將 OpenView 采集的性能數(shù)據(jù)按定義的 Schedule 生成報表，轉(zhuǎn)換為有價值的管理信息。包括以下特征： 與 LDAP 實時集成，能夠授權(quán)分布管理，降低管理成本 自動發(fā)現(xiàn)和檢測操作系統(tǒng)配置 當硬件配置改變后，能自動更新配置 顯著的減少單點維護需求 集中維護整個企業(yè)分散的操作 基于角色的配置能夠個性化設(shè)置基于用戶權(quán)限的操作系統(tǒng)配置 與 Radia Patch Manager 集成，適應(yīng)性的管理了基于操作系統(tǒng)版本和補丁級別的補丁升級、修補程序和 服務(wù)包的配置管理 與 Radia Management Portal 集成，能夠通過 Web管理 Radia OS Manager，同時能夠 自動發(fā)布補丁，生成設(shè)備配置報告 能夠與行業(yè)標準的產(chǎn)品集成，例如： LDAP、 ODBC、 Intel Wired for Management (WfM)、 PreeXecution Environment (PXE)、Windows Management Instrumentation (WMI) Radia OS Manager 使客戶能夠動態(tài)調(diào)整它們的操作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)來 滿足它們業(yè)務(wù)改變的需要。 Acceleration Server ** Mobile Information Server ** 防病毒 Norton* McAfee* Web 服務(wù)器 Apache * Microsoft Inter Information Server* iPla* 注： * OpenView 核心 SPI（隨解決方案附送） ** OpenView 附加 SPI（另外購買） *** OpenView 擴展 SPI（可以下載） **** 合作伙伴解決方案 配置管理 Radia 管理套件提供了一個全面的不斷成長的產(chǎn)品集合來滿足大中型企IT管理方案建議書 第 34 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 業(yè)的關(guān)鍵需求，為各種設(shè)備的軟件層（包括操作系統(tǒng)、補丁、應(yīng)用軟件更新、目錄、個性化設(shè)置和存取權(quán)限等）提供了全面的配置和變更管理。然后，在這個例子中，用戶可以通過駐留在中央數(shù)據(jù)庫中的配置文件選擇“修改 SAP 組”和 hp OpenView Operations，以便確定這個特殊政策模板駐留在哪些受控系統(tǒng) 上。不僅如此，還可以將多個間隔內(nèi)的值進行比較，以便確定情況是在改善還是在惡化。自動識別的應(yīng)用環(huán)境顯示在服務(wù)視圖中 ，因此，操作員可以指出關(guān)鍵服務(wù)是否受到了某個事件的影響。每個 SMART PlugIn 都能將應(yīng)用集成到 hp OpenView 系列管理的其余 IT 環(huán)境中。磁盤空間的占用等），快速辨別并解決系統(tǒng)中現(xiàn)有的和潛在的性能問題，準確地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)瓶頸，幫助領(lǐng)導者和系統(tǒng)管理人員制訂出正確的解決方案。同時向管理中心產(chǎn)生報警信息。 HP OpenView Inter Services 的服務(wù)水平度量顯示板、可用性和響應(yīng)時間刻度 盤以及大規(guī)模 Web 報告都由軟件探測器更新，軟件探測器定期模擬用戶的服務(wù)請求，例如 HTTP， FTP， SMTP， WAP（見表 1）。 探針的資源消耗很少，安裝在路徑的一個端點。 與 HP OpenView 解決方案的緊密集成大大增強了監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的能力。同時也為報告的生成提供了更大的靈活性，可以根據(jù)不同的統(tǒng)計數(shù)據(jù)生成相應(yīng)的服務(wù)級別報告。 1) 數(shù)據(jù)采集 OpenView 支持基于標準 SNMP 來采集 MIB 數(shù)據(jù)，如 RFC1213；或者設(shè)備廠商提供的私有 MIB。 OpenView Operation 支持 SNMP v SNMP v2c 和 SNMPv3，能夠管理的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能（如 CPU、 Memory 等）、端口流量、錯誤率等。 故障 處理流程及知識庫的建立 作為統(tǒng)一的事件處理平臺， OpenView 網(wǎng)管系統(tǒng)提供了故障處理流程的管理，當網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題報警，系統(tǒng)會自動分配給相應(yīng)監(jiān)控員，提示其問題，管理員對其可解決的問題，發(fā)出派工單，或打電話，發(fā) MAIL 通知相關(guān)管理員，使其解決問題，對于解決不了的問題，可轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)專家解決，同時作相應(yīng)問題處理狀態(tài)記錄。如監(jiān)視用戶的 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行參數(shù)超標，可執(zhí)行相應(yīng)命令觸發(fā)相應(yīng)報警方式，通知管理員。預(yù)先定義的關(guān)聯(lián)邏輯是基于最新的網(wǎng)絡(luò)信息，使得網(wǎng)絡(luò)輪巡效率更高。 對于數(shù)值型的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，用戶可以自行設(shè)定相應(yīng)的閾值及對應(yīng)的報警級別。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備板卡、端口的硬件故障報警。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障監(jiān)控 對網(wǎng)絡(luò)故障的監(jiān)控分為主動輪詢和接收 Trap 方式， OpenView 可通過相應(yīng)設(shè)置實現(xiàn)所有基于 SNMP 的網(wǎng)絡(luò)事件的監(jiān)控。目前有超過 300 種第三方管理軟件支持與 OpenView Network Node Manager 進行緊密集成。大多數(shù)的管理功能均可以通過鼠標的點擊和拖放操作完成。另外， SNMP Data Presenter 令用戶可以查詢網(wǎng)絡(luò)的 SNMP 數(shù)據(jù)，例如接口流量、 CPU 負荷或者通訊路由 (traffic routing)等，以幫助進行網(wǎng)絡(luò)診斷和計劃。使用預(yù)定義的 MIB 應(yīng)用或創(chuàng)建 MIB 查詢應(yīng)用監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)連接的通信速率，信息流量等。 JAVA Console: 全面事件監(jiān)控，集中調(diào)用不同管理工具。同時各地的管理工作主要由各地進行，中心進行集中監(jiān)控，從而實現(xiàn)對全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓撲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)的監(jiān)控。對于這樣一個地域分布廣的網(wǎng)絡(luò)，單靠管理中心的單點管理是很難滿足對全網(wǎng)進行有效監(jiān)控的需求的。 簡單易用、界面友好 : 系統(tǒng)管理員可通過簡單易用的圖形界面，用鼠標拖拉對象就可完成各種系統(tǒng)資源的復(fù)雜管理工作，不必去記不同平臺、不同系統(tǒng)上的復(fù)雜操作命令，降低管理難度和管理工作量。 安全性： 企業(yè)級 IT 管理系統(tǒng)應(yīng)建在相對安全、可靠的平臺之上，確保其穩(wěn)定和高效性。管理員可通過系統(tǒng)管理軟件提供的統(tǒng)一界面，在管理中心完成對分布式、跨平臺、跨系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器 /客戶機、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件的集中和集成管理。通過網(wǎng)管工具及管理流程的使用，實現(xiàn)對系統(tǒng)變更的控制。提供數(shù)據(jù)庫管理工具，可從管理工作站對數(shù)據(jù)庫進行管理操作。 《用戶》 IT管理 規(guī)劃方案建議書 中國惠普有限公司 二〇二〇年七月 IT管理方案建議書 第 2 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 目 錄 第一章 管理需求分析與方案設(shè)計 ...................................................................................... 3 1． 1 管理需求分析 ................................................................................................... 3 1． 2 方案設(shè)計原則 ................................................................................................... 6 第二章 《用戶》 IT 管理方案 ............................................................................................ 8 2． 1 系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu) ................................................................................................... 8 2． 2 分級管理、集中監(jiān)控 ........................................................................................ 9 2． 3 管理功能具體實現(xiàn) .......................................................................................... 11 網(wǎng)絡(luò)拓撲管理 ......................................................................................... 11 網(wǎng)絡(luò)故障管理 ......................................................................................... 15 網(wǎng)絡(luò)性能管理 ......................................................................................... 19 網(wǎng)絡(luò)故障診斷 ......................................................................................... 21 Inter 服 務(wù)管理 .................................................................................... 25 系統(tǒng)事件管理 ..............................................................................