【正文】 U使用率、內(nèi)存使用率。 hp OpenView SPI 的作用是應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量中錯(cuò)誤對企業(yè)的影響。 立即執(zhí)行服務(wù)管理 hp OpenView 利用例外方法管理應(yīng)用，并利用預(yù)定報(bào)告連續(xù)證明應(yīng)用服務(wù)正處于良好的控制之下。這種方法產(chǎn)生的歸一化數(shù)值更加有用，因?yàn)樗憝h(huán)境的實(shí)際狀態(tài)，而不只是一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。 在這個(gè)組之內(nèi)，可以選擇“ Oracle 自由空間”，并將閾值從 25%修改為20%。 OpenView Windows 環(huán)境管理解決方案能夠管理的對象包括： 平臺(tái) /廠商 應(yīng)用 操作系統(tǒng) Compaq Tru64* hpUX* IBM AIX* Novell Netware * Red Hat Linux* Sun Solaris * Windows 20xx/XP/20xx* Window NT * BEA BEA Weblogic * * * Citrix MetaFrame * Checkpoint Firewall1 *** Database Informix ** Oracle * Microsoft SQL Server 20xx ** Sybase * * ERP ** 硬件組件管理器 hp Insight Manager* Dell OpenManager* 消息和協(xié)作 Lotus Notes/Domino **** Microsoft Exchange 20xx** 微軟系統(tǒng) Active Directory* Certificate Server* Cluster Server* IT管理方案建議書 第 33 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 Index Server* Inter Information Server* Message Queue Server* Proxy Server* Site Server * SNA Server* System Management Server* Terminal Server* Transaction Server* 微軟 .NET 企業(yè)級(jí)服務(wù)器 Application Center 20xx ** BizTalk Server ** Commerce Server 20xx Host Integration Server ** Inter Security amp。 Radia OS Manager 自動(dòng)管理服務(wù)器和桌面的操作系統(tǒng)的生命周期，在一個(gè)企業(yè)中，能夠從任何地方管理操作系統(tǒng)。 因此 OpenView Reporter 為客戶提供了進(jìn)一步利用重要的現(xiàn)有 OpenView INSM 工具及數(shù)據(jù)的能力，因而提高了 IT 投資的總體回報(bào)。 Radia Usage Manager 包括以下功能： 跟蹤 Windows 下的所有應(yīng)用程序，包括系統(tǒng)服務(wù)、前臺(tái)和后臺(tái)任務(wù) 能夠收回未用的或未被充分使用的軟件許可證 在應(yīng)用移植之前，識(shí)別使用和未用的應(yīng)用，提供有價(jià)值的移植信息 收集使用頻率和使用持續(xù)時(shí)間信息 占用最小的網(wǎng)絡(luò)帶寬，不會(huì) 影響最終用戶的性能 能夠與 Radia 其它產(chǎn)品集成 通過 Radia Management Portal 提供基于 Web 的報(bào)表和查詢，同時(shí)，系統(tǒng)提供了大量可供使用的報(bào)表格式 IT管理方案建議書 第 36 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 使用有意義的產(chǎn)品標(biāo)簽來增加使用情況數(shù)據(jù)的有效性，能夠映射軟件庫描述到使用情況數(shù)據(jù)上，生成更有意義的分析報(bào)表 Radia Patch Manager Radia Patch Manager 獲取操作系統(tǒng)和應(yīng)用的補(bǔ)丁、服務(wù)包信息，采用期望狀態(tài)方法進(jìn)行布署。如果在某個(gè)時(shí)刻超過了閾值，不但會(huì)向管理員發(fā)出警報(bào)，IT管理方案建議書 第 32 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 還會(huì)自動(dòng)繪制性能分析圖，以便顯示任務(wù)系統(tǒng)上的 CPU 負(fù)擔(dān)，并將其與操作中的批處理數(shù)量聯(lián)系在一起。 如果使用其它解決方案，用戶必須經(jīng)常深入了解某臺(tái)服務(wù)器的配置，或者對所有數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行修改。 hp OpenView 解決方案采取的是一種更為先進(jìn)的方法。 快速解決問題 解決問題的方法是，首先預(yù)配置指令、操作和功能，將所有服務(wù)層次（應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)）的性能指標(biāo)聯(lián)系在一起，然后了解其相互關(guān)聯(lián)，并找到問題的根源。, Informix、 Sybase, Portal、 BEA Tuxedo 和 Remedy ARS 提供的。例如：當(dāng)某臺(tái) WEB 服務(wù)器上的 HTTP 進(jìn)程突然停止了， Agent 監(jiān)控到這一信息后，自動(dòng)向管理中心 報(bào)警，并執(zhí)行系統(tǒng)命令重起 HTTP 進(jìn)程。 OpenView Operations 主要功能包括： 監(jiān)控操作系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù) 通過 OpenView Operations Agent 可實(shí)時(shí)監(jiān)控所有安裝該模塊的被管理系統(tǒng)的以下運(yùn)行參數(shù)： CPU利用率，顯示系統(tǒng)、用戶、空閑時(shí)間的百分比； 交換空間（ Swap space）利用率； 文件系統(tǒng)使用情況，如：磁盤空間利用率、文件大小等 ??? 并可根據(jù)需要定義參數(shù)的報(bào)警門限，當(dāng)某參數(shù)超過門限值時(shí)， Agent 向管理中心產(chǎn)生報(bào)警信息，并自動(dòng)執(zhí)行用戶預(yù)定義的動(dòng) 作。要選擇動(dòng)作，只需右擊鼠標(biāo)即可。另外，它還為 Openview Operations 和 Service Navigator 提供路徑狀態(tài)和性能監(jiān)控。并可以通過定義，定時(shí)生成報(bào)告，然后輸出到 WEB 界面或打印以及輸出到用戶目錄。 3) 數(shù)據(jù)管理 原始數(shù)據(jù)采集后， OpenView 按小時(shí)、天、星期、月對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整合處理，對于不同時(shí)間間隔的采集數(shù)據(jù)自動(dòng)的存貯在不同的表中。通過對壓縮前的流量采集和壓縮后的流量采集的計(jì)算即可得到相應(yīng)的壓縮百分比。 作為統(tǒng)一的事件處理平臺(tái)，系統(tǒng)提供了在線自助式服務(wù)支持體系，作為前端的用戶來說，可以從本地客戶端瀏覽網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)庫和專家?guī)椭到y(tǒng)，隨著應(yīng)用的開展和擴(kuò)充，系統(tǒng)知識(shí)庫的價(jià)值不斷增長，數(shù)據(jù)挖掘模型的建立，從而使網(wǎng)絡(luò)問題減少到最少，保證網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。還可以自動(dòng)生成問題，提交給OpenView 問題管理程序處理。 3)事件的過濾與分類 可以通過定義對事件主控臺(tái)所收到的事件進(jìn)行過濾，只顯示用戶所關(guān)心的信息，同時(shí)可對所顯示信息進(jìn)一步分類，對不同級(jí)別的事件信息以不同的顏色表示。這個(gè)引擎將把事件與高層次報(bào)警關(guān)聯(lián)起來，并立即查找網(wǎng)絡(luò)故障的根本原因。 3）直觀的事件發(fā)現(xiàn)和表示 OpenView Operation 運(yùn)行后能自動(dòng)對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測，自動(dòng)輪詢網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，搜集網(wǎng)絡(luò)中的故障和報(bào)警信息。 線路達(dá)到一定門限值的性能報(bào)警 。第三方管理軟件所收集的事件和消息能夠集中到 OpenView Network Node Manager 的警告瀏覽器（ Alarm Browser），并與 OpenView Network Node Manager 自身所收集的事件一起通過事件分組、分級(jí)、自動(dòng)處理及事件關(guān)聯(lián)等機(jī)制進(jìn)行統(tǒng)一管理。當(dāng)通過 Web 方式執(zhí)行管理任務(wù)時(shí)，采用 SSL 協(xié)議保證管理數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴? 同時(shí)， NNM 的 擴(kuò)展功能提供更多的拓?fù)湟晥D，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行更為細(xì)化的拓?fù)涔芾怼０l(fā)現(xiàn)和監(jiān)控功能還可以探測到位于廣域網(wǎng)上的設(shè)備。 《用戶》 網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)復(fù)雜的、分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，單靠人工進(jìn)行管理是很難了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置及分 布的，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中都有哪些節(jié)點(diǎn)，它們運(yùn)行狀態(tài)如何，有哪些是新增加的節(jié)點(diǎn)，是否有非法節(jié)點(diǎn)加入等都是難于解決的問題。同時(shí)各分廠的資產(chǎn)信息，事件信息也可匯總到總管理中心，由管理中心匯總處理。本著節(jié)省投資的原則，同時(shí)根據(jù) HP 公司網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，可作如下考慮： 為了節(jié)省投資，建議使用 Windows 工作站實(shí)現(xiàn)對各分廠的網(wǎng)絡(luò)管理。如在管理過程中，構(gòu)造與業(yè)務(wù)相關(guān)的觀察視圖或報(bào)告，描述組成服務(wù)的各組件的關(guān)系，及其對服務(wù)的影響級(jí)別；幫助分析計(jì)算機(jī)資源的使用情況，及時(shí)反映影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的故障，提供真正的面向業(yè)務(wù)管理的解決方案。 先進(jìn)性： 在構(gòu)建龐大的企業(yè)級(jí) IT 管理體系時(shí)，不僅僅要注重解決用戶在 IT 管理中實(shí)際存在的問題，而且解決問題的流程必須有完整而且標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，這樣才能面向未來，實(shí)施有針對性的按服務(wù)等級(jí)解決問題，提高對最終用戶的服務(wù)質(zhì)量，增加 IT 內(nèi)部員工工作的滿意度，并能降低個(gè)別“高手”的流失對整個(gè) IT管理的影響。管理軟件能夠提供標(biāo)準(zhǔn)的和開放的應(yīng)用接口及開發(fā)工具，以便集成現(xiàn)有的管理軟件和 將來 的管理軟件。 HP 公司在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)將充分考慮以下原則： 集成性： 提供的統(tǒng)一管理平臺(tái)工具，可以對信息系統(tǒng)中所有的資源：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、客戶機(jī)、數(shù)據(jù)庫、 應(yīng)用軟件等進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理。同時(shí)，形成知識(shí)庫，使其它用戶可方便的進(jìn)行查詢，提高解決問題的效率。 2）系統(tǒng)管理 系統(tǒng)事件管理： 對服務(wù)器的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，使系統(tǒng)管理人員及時(shí)了解服務(wù)器的重要資源和參數(shù)運(yùn)行狀況，出現(xiàn)故障時(shí)迅速報(bào)警，并可自動(dòng)采取措施排除故障，保證關(guān)鍵服務(wù)器的可用性和可靠性。 性能管理 ：實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各性能狀態(tài)，并采集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)接口流量、網(wǎng)絡(luò)鏈路延時(shí)等性能參數(shù)、并形成 歷史記錄，供分析和上報(bào)使用。 3） IT服務(wù)綜合管理 事件管理（ Incident Management） ： 對用戶提請的、或者由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理軟件發(fā)現(xiàn)而自動(dòng)提請的事件進(jìn)行有效的管理，使出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障能夠快速的解決，并形成規(guī)范流程，為以后的出現(xiàn)的類似問題提供有力的參考。 IT管理方案建議書 第 6 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 1． 2 方案設(shè)計(jì)原則 網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理 系統(tǒng)將成為 《用戶》 信息系統(tǒng)企業(yè)級(jí)系統(tǒng)管理平臺(tái)，為信息系統(tǒng)整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)應(yīng)用提供全面的和高效的管理和監(jiān)控 。 為此，具有集成已有的或?qū)淼墓芾碥浖哪芰κ潜匦璧摹? 企業(yè)級(jí)系統(tǒng)管理軟件不僅要管理系統(tǒng)中的安全問題（和安全產(chǎn)品集成），更應(yīng)保障管理信息本身的安全。 企業(yè)級(jí)系統(tǒng)管理軟件不僅要管理信息系統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)中復(fù)雜的計(jì)算環(huán)境，更重要的 幫助用戶從業(yè)務(wù)管理的角度管理 IT 環(huán)境。 2）各省建立分管理平臺(tái) 建議主要在各分廠建立分管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對各分廠的網(wǎng)絡(luò)管理，監(jiān)控各分廠的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。 數(shù)據(jù)上傳：對于本 地的網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)鏈路數(shù)據(jù)由各分廠進(jìn)行采集，并可通過本地報(bào)表工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；同時(shí)可設(shè)置相應(yīng)策略對各分廠的網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)定期匯總到總管理中心，由管理中心生成所需要的全網(wǎng)范圍的管理報(bào)表。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾? 建議采用 OpenView Operation（包含 Network Node Manager）完成拓?fù)涔芾砉δ堋?Network Node Manager 持續(xù)地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上新的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)。 OpenView Network Node Manager 提供強(qiáng)大的過濾功能 （ Node View) ，可根據(jù)節(jié)點(diǎn)的類型，設(shè)備的廠家，網(wǎng)段的劃分以及當(dāng)前節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)進(jìn)行過濾顯示， 從而幫助管理員更好的了解所管理的網(wǎng)絡(luò)，更快的發(fā)現(xiàn)問題。 OpenView Network Node Manager 支持 Java 界面，允許管理員通過 Web 瀏覽方式遠(yuǎn)程登錄網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。管理對象的狀態(tài)變化能夠在 OpenView Network Node Manager 的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖中通過顏色變化等方式表示。主要基本報(bào)警舉例如下： 線路故障的中斷報(bào)警。IT管理方案建議書 第 16 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 OpenView Operation 能對設(shè)備和鏈路運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測，設(shè)置相應(yīng)參數(shù)的閾值，當(dāng)某個(gè)參數(shù)超過閾值時(shí)能自動(dòng)報(bào)警；系統(tǒng)提供自動(dòng)的事件關(guān)聯(lián)功能，使用戶可迅速定位產(chǎn)生故障 的根本原因；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中路由器，交換機(jī)等主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的某一事件發(fā)生時(shí)，能根據(jù)預(yù)先定義的操作自動(dòng)執(zhí)行以排除故障或響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的變化，并以 或 BB 機(jī)等各種方式通知網(wǎng)絡(luò)管理人員。通過高級(jí)事件關(guān)聯(lián)引擎， OpenView 可以更快地識(shí)別故障。事件主控臺(tái)的設(shè)置有很強(qiáng)的靈活性，可根據(jù)用戶的不同要求而改變，以適應(yīng)用戶業(yè)務(wù)的需要。這可以是將消息用高亮度顯示在屏幕上或生成滾動(dòng)的字符顯示，或者將事件顯示放在顯示保留區(qū)中顯示直到系統(tǒng)管理員確認(rèn)信息。對于網(wǎng)絡(luò)用戶，可通過電話、 MAIL 或 WEB 等方式提交處理問題請求，當(dāng)問題解決后，可通過 MAIL 得到問題解決的確認(rèn)。同時(shí)這些采集數(shù)據(jù)都可存入相應(yīng)數(shù)據(jù)庫中，并可進(jìn)行計(jì)算，得出各項(xiàng)百分比統(tǒng)計(jì)。所以，作為一個(gè)成熟的性能管理軟件， OpenView 從一開始就使用數(shù)據(jù)庫對其數(shù)據(jù)進(jìn)行存貯和處理，并支持多種開放形式供開發(fā)人員對其數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步處理。管理員可通過對相應(yīng)報(bào)告模板的增加和修改生成自己所需要的性能報(bào)告。 對于由 Netpath 探針監(jiān)控的路徑， NNM 提供： 端點(diǎn)間的所有路徑表， 包括： 每條（當(dāng)前和以前使用的） 路徑的狀態(tài) 最后使用日期和時(shí)間， 跳轉(zhuǎn)次數(shù) 每條路徑 的使用時(shí)間比率 詳細(xì)路徑分析表，包括： 每一跳的響應(yīng)時(shí)間歷史數(shù)據(jù)（最近、最低、最高、平均） 節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)狀態(tài)、接口地址 路徑的可視圖，包括： 每臺(tái) 3層路由設(shè)備的節(jié)點(diǎn)類型、狀態(tài)和接口信息 針對選定接口