如何成為_(kāi)個(gè)頂尖的銷(xiāo)售人員-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 、襪、皮包、佩飾 儀容 胡須、頭發(fā)、牙齒、氣味、臉部 人緣（臉笑、嘴甜、腰軟、熱情）、有禮貌、態(tài)度、專(zhuān)業(yè) “第一印象” 與“超速行銷(xiāo)” 30‘ 17‘ 04“ 堅(jiān)持 17’ 04“ 超速行銷(xiāo)法則 做一個(gè)有效率、有人緣的銷(xiāo)售人員 讓您的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升 5倍 ! (2) 技巧篇 3 頂尖銷(xiāo)售四部曲 銷(xiāo)售自己 銷(xiāo)售公司 銷(xiāo)售產(chǎn)品 銷(xiāo)售服務(wù) 技巧篇 4 如何贏得客戶的心？ 客戶購(gòu)買(mǎi)的主要障礙是什么？？？ 害怕買(mǎi)錯(cuò)！ 技巧篇 5 恐懼 害怕 銷(xiāo)售人員 客戶 哪怕你眼前的客戶多么強(qiáng)勢(shì)！ 也千萬(wàn)不可忽視客戶的“內(nèi)心害怕”！ 技巧篇 6 客戶對(duì)您的信賴(lài)是成功銷(xiāo)售的根本 頂尖銷(xiāo)售人員如何發(fā)展客戶的信賴(lài)？ 建立良好的第一印象 建立公司與產(chǎn)品的信賴(lài)度 社會(huì)認(rèn)可 口碑 購(gòu)買(mǎi)者的推薦 （規(guī)模、年資及市場(chǎng)占有率；說(shuō)明書(shū)、宣傳頁(yè)及價(jià)格單；電話禮儀） （滿意客戶的贊美函、名單、照片；權(quán)威證明；媒體報(bào)道） 技巧篇 7 AIDMA銷(xiāo)售法則 客戶購(gòu)買(mǎi)心理的五個(gè)階段 引起注意 Attention 產(chǎn)生興趣 Interest 勾起欲望 Desire 留下記憶（產(chǎn)生聯(lián)想） Memory 促成行動(dòng) Action 技巧篇 8 頂尖銷(xiāo)售人員會(huì)用 50%以上的時(shí)間時(shí)刻洞察顧客心理 量大是制勝的關(guān)鍵 !用好你的銷(xiāo)售漏斗 1 2 3 4 5 6 認(rèn)識(shí) 興趣 欲望 意向 準(zhǔn)客戶 成交 10% 30% 50% 70% 90% 100% 技巧篇 9 你的未來(lái)客戶在哪里？ 信息管道 黃金連鎖 陌生拜訪 牽線搭橋 整合營(yíng)銷(xiāo) 技巧篇 10 “一線萬(wàn)金” 電話行銷(xiāo) 電話禮儀與技巧 計(jì)劃、記錄 身臨其境 用好電話能使您做好一半的業(yè)務(wù) 讓您的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升 5倍 ! (3) 技巧篇 11 銷(xiāo)售模式的革命 舊的行銷(xiāo)模式 1 2 3 4 建立關(guān)系 資格判斷 展示商品 締結(jié)成交 10% 20% 30% 40% 技巧篇 12 銷(xiāo)售模式的革命 新的行銷(xiāo)模式 40% 1 2 3 4 30% 20% 10% 建立信任 確定資格 展示商品 締結(jié)成交 技巧篇 13 技巧篇 14 貫穿整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的重要環(huán)節(jié) 觀察 （四周環(huán)境、內(nèi)部狀況、客戶的興趣喜好、客戶的肢體語(yǔ)言 ） 拜訪 （開(kāi)發(fā)客戶、準(zhǔn)備、開(kāi)場(chǎng)白、探詢、提問(wèn)、聆聽(tīng)、異議處理 ） 建檔 《客戶檔案資料表》、《日拜訪記錄表》、《客戶關(guān)系管理進(jìn)展表》 跟進(jìn) （增進(jìn)友誼、促進(jìn)互信、建立合作伙伴關(guān)系 ） 發(fā)展 （信息反饋、建立立體人脈網(wǎng)絡(luò)、長(zhǎng)期共贏 ） 頂尖銷(xiāo)售過(guò)程的核心七步 OBJ Handling 異議處理 Customer Service 客戶服務(wù) 事前準(zhǔn)備 Preparation 接近拜訪 Approach 資格確定 Survey 產(chǎn)品介紹 Presentation 展 示 Demo Proposal
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