【正文】 化環(huán)境管理建設（ “ 化 ” 的建設） 行為分層管理 分層 素質模型 崗位 工作作風 禮儀規(guī)范 業(yè)務 活動禮儀 商務 會務禮儀 職業(yè)化行為規(guī)范 核心行為文化 企業(yè)文化培訓 文化手冊編制 作風素養(yǎng)考核方案 九、八九點行為文化建設譜系圖 企業(yè)工作作風 企業(yè)行為規(guī)范 案例收集漫畫繪制 八九點管理培訓研究網(wǎng)（ ..89mc.） 八九點管理咨詢企業(yè)文化咨詢事業(yè)部 01088202323 16 八九點成功 案例之一 “百年五個無 ” 工程 品無暇 味無邪 防無紕 查無隙 客無訴 今世緣最高行為追求 品質無暇 產(chǎn)品品質 崗位工作品質 今世緣人的人 品品質無瑕疵 味道無邪 產(chǎn)品氣味口味 道場機制下的 工作氛圍給人 感覺無邪氣 防范風險 無紕漏 人、環(huán)境、 法律、資本、 管理運營中的 各項 檢查考核 無隙可乘 質量品質檢驗 環(huán)境、設備、 安全、制度、 績效、心態(tài) 客戶 無投訴 外部客戶 內(nèi)部客戶 注釋：針對今世緣的白酒行業(yè)特點，八九點顧問團對精心設計了今世緣的“百年五個無工程”， 其中對產(chǎn)品的品質、口味、工作行為要求，運營管控要求、服務客戶的要求都包含 其中。從而使領導者從繁雜的流程事務中解脫出來。 6 7 8 9 10 游戲規(guī)則的確立 ? 規(guī)則是不同員工為共同目標實現(xiàn)的行為操守，在規(guī)則和制度約束下，執(zhí)行力就會有一定程度的保證。在他的記憶中，材料庫中有一個兩年前做好的軸銷，因為車間搬家，也不清楚具體放在哪里了。 八九點管理培訓研究網(wǎng)（ ..89mc.） 八九點管理咨詢企業(yè)文化咨詢事業(yè)部 01088202323 30 被掛黃旗，羊群面對了狼！ 被掛黃牌班組的員工甲 ?當時我們覺得特別委屈，做了那么多工作，結果還評了個最差， 罰我 1000元，甚至更多都可以，掛這個多丟人 。 , March 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 下午 5時 9分 9秒 下午 5時 9分 17:09: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 2日星期四 5時 9分 9秒 17:09:092 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 2日星期四 下午 5時 9分 9秒 17:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 2日星期四 下午 5時 9分 9秒 17:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 5時 9分 :09March 2, 2023 1行動出成果，工作出財富。 ? 掌握這種哲學思想 .六個改變 ,四個產(chǎn)出 .反思我們自己 ,我們也需要黃旗 .因為它是揚善抑惡的工具 ,沒有技術含量。 道場機制 文化環(huán)境 現(xiàn)場管理 定制管理 作風與工作管理 結論 1：管理到位，從方法上、思想上，根本上解決浪費隱患、事故隱患、生產(chǎn)效率隱患； 結論 2：大力推進道場建設！ 八九點管理培訓研究網(wǎng)（ ..89mc.） 八九點管理咨詢企業(yè)文化咨詢事業(yè)部 01088202323 28 八九點萊鋼永鋒鋼鐵公司項目 案例二 《 黃旗創(chuàng)造的價值 》 八九點管理培訓研究網(wǎng)（ ..89mc.） 八九點管理咨詢企業(yè)文化咨詢事業(yè)部 01088202323 29 軋鋼廠維修車間的一面黃旗 ——咨詢項目過程中引入了 “ 紅黃牌 ” 制度 ? 八九點 “ 永鋒鋼鐵廠 ” 培訓和咨詢過程中，引入了現(xiàn)場管理紅黃牌制度。 停產(chǎn)一分鐘將損失 2噸鋼的產(chǎn)量！ 但維修車間值班人員根本不能在混亂堆放的的設備備件中找到替代品，也不能確定是否有這個備件。也只有一種穩(wěn)定的環(huán)境，才有可能維持企業(yè)的不斷發(fā)展，同時也給員工堅定信心。毛主席提出“人民萬歲！”，用人民去管理，實際上就是用文化 進行管理，文化是統(tǒng)治工具，人人是管理者－－即共同價值觀的管理。 客觀性的企業(yè)文化 創(chuàng)建企業(yè)文化不是因為原來沒有企業(yè)文化，而是因為企業(yè)現(xiàn)有文化不能支撐企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)建企業(yè)文化就是一個從主觀認知向客觀分析轉化的過程。發(fā)展規(guī)律是從無到有、從抽象到具體、從散亂到系統(tǒng)、從單一到豐富、再從復雜到簡單的過程。 里層海爾文化：管理理念，包括質量理念、企業(yè)兼并理念、市場擴張理念、營銷理念、人才觀、售后服務理念、國際市場戰(zhàn)略、科研開發(fā)理念、企業(yè)斜坡球體定律等 深層海爾文化： OEC管理模式等 中層海爾文化：對產(chǎn)品、服務等的要求 淺層海爾文化：海爾職工禮貌、素養(yǎng)、標準色著裝、迅速反應馬上行動的作風等 表層海爾文化：海爾標志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾的樣品展室海爾兄弟商標等 八九點管理培訓研究網(wǎng)（ ..89mc.） 八九點管理咨詢企業(yè)文化咨詢事業(yè)部 01088202323 7 企業(yè)文化：企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力 $ 最大的敵人是自己 企業(yè)家的抱負 成功 可持續(xù)發(fā)展問題 溝通障礙 理念與行為不一致 一種無形的力量控制著企業(yè)的生命 人與文化是企業(yè)競爭力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅動力，文化管理是 現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界。 化育之道是培養(yǎng)企業(yè)出人才的機制，是重塑人性的魔方，是變博弈為順從的機制。對企業(yè)來講，文化發(fā)展比利 潤增長更加重要。因此， 企業(yè)文化的設計者，是掌握社會性、人性的哲學大師，而并非是一般的企業(yè)管理人 員可為之的工作。 習化之道 八九點管理培訓研究網(wǎng)（ ..89mc.） 八九點管理咨詢企業(yè)文化咨詢事業(yè)部 01088202323 5 三、企業(yè)文化在企業(yè)中的重要性 重視企業(yè)文化的公司 不重視企業(yè)文化的公司 總收入平均增長率 682% 166% 員工增長率 282% 36% 公司股票價格增長率 901% 74% 公司凈收入增長率 756% 1% 資料來源：約翰 企業(yè)家的思維空間打不開 抱負與追求封頂 開放權利結構，吸納人才，使職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮作用并促使職業(yè)經(jīng)理階層的形成。企業(yè)文化的發(fā)展需要由員工群體推動，脫離員工群體的文化建設，就不具備執(zhí)行力，也就無法實現(xiàn)。并在其指導下的職業(yè)化行為塑造體系中具體規(guī)范了各崗位、各層次員工的行為 標準。 全員業(yè)績提升 ? 企業(yè)需要業(yè)績，沒有業(yè)績的員工最終會被淘汰出局，這就是企業(yè)文化。 創(chuàng)新環(huán)境營造 全員尊崇細節(jié) ? 最終的企業(yè)文化要求員工做事縝密，善于分析，并注意細節(jié)，這必然使企業(yè)的各項工作趨于標準化。 令人頭痛的事情正在進行，廠長、各主任、工段長都到了，每