【正文】 新產(chǎn)品上市方案162023/12/21業(yè)務(wù)流程：示例業(yè)務(wù)流程：示例 銷售信息管理流程216。尤其是在 1998年曾帶領(lǐng)咨詢項目小組配合美的集團制定了美的集團的品牌規(guī)劃思路（其中主要以美的空調(diào)為主導(dǎo)）； 2023年曾以特別顧問的身份協(xié)助青島啤酒制定了青島啤酒集團并購后的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃思路。牛海鵬先生 曾為來自不同行業(yè)的客戶服務(wù)，包括工業(yè)產(chǎn)品制造、零售、分銷、通訊等。著有《數(shù)據(jù)庫營銷》、《工業(yè)品營銷》、《銷售管理》、《企劃力》等填補國內(nèi)空白的書籍。田宇女士的專業(yè)方向為：客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)流程再造。胡利杰女士在派力期間的主要項目經(jīng)驗包括：? 中國某著名乳業(yè)集團市場營銷與銷售管理咨詢與培訓(xùn)項目? 世界最大米業(yè)集團營銷戰(zhàn)略與管理系統(tǒng)咨詢與培訓(xùn)項目? Microsoft office 2023營銷應(yīng)用模版文庫建設(shè)與相關(guān)培訓(xùn)? 《南方周末》市場營銷項目著有《營銷咨詢方法與模型》、《 IT業(yè)營銷》等書，并在各類專業(yè)報刊發(fā)表文章多篇。盛曉東派力公司高級咨詢顧問派力的核心成員272023/12/21派力的核心成員廉鵬飛先生畢業(yè)于對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，獲經(jīng)濟碩士學(xué)位。著有《營銷－咨詢方法與培訓(xùn)模型》。四川電信尋呼有限公司216。福建實達網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備有限公司216。無錫小天鵝股份有限公司216。青島啤酒股份有限公司216。巴斯金士百啤酒有限公司216。珠海天年高科技國際企業(yè)公司216。重慶嘉陵集團216。北京坦德斯基服裝有限公司216。武漢開達冷氣機制造有限公司216。山東太陽紙業(yè)（集團）有限公司216。企業(yè)能夠吸引更多的優(yōu)秀人員為企業(yè)服務(wù)很大程度上取決于經(jīng)營理念對員工個人的影響。在這些企業(yè)中，《工作指導(dǎo)手冊》作為姊妹篇，往往與《崗位職責(zé)說明》一起發(fā)放給從事該工作的員工。?做為企業(yè)長期的合作伙伴，指導(dǎo)培訓(xùn)后的具體工作，同時也進行相應(yīng)的培訓(xùn)激勵?制定長期的培訓(xùn)目標和任務(wù)，幫助客戶著眼于長遠的工作和持續(xù)的發(fā)展。知識？如何進行市場細分216。區(qū)域市場的品牌管理216。掌握渠道管理的方法解決渠道沖突，增加企業(yè)利潤 獲得承諾的領(lǐng)導(dǎo) 建立你在團隊中的信任圈 示例示例772023/12/21庫存管理培訓(xùn)的內(nèi)容庫存管理在企業(yè)中的作用庫存分析基礎(chǔ)選擇合適的庫存體系庫存管理政策不斷改善庫存管理庫存的跟蹤示例示例672023/12/21經(jīng)銷商管理培訓(xùn)的內(nèi)容經(jīng)銷商管理的實質(zhì)與原則怎樣選擇好經(jīng)銷商怎樣激勵經(jīng)銷商進行合作如何進行經(jīng)銷商的日常管理？企業(yè)行為對經(jīng)銷商的管理經(jīng)銷商的績效考核經(jīng)銷商的忠誠度培養(yǎng)培訓(xùn)的目的選擇經(jīng)銷商與提高控制能力學(xué)習(xí)擁有有效的銷路的要點學(xué)習(xí)對經(jīng)銷商進行管理的技巧培訓(xùn)的對象營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理以及需要管理經(jīng)銷商的銷售人員示例示例682023/12/21零售終端業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)的內(nèi)容零售終端的開發(fā)與維護不同類型的零售終端介紹零售終端的業(yè)務(wù)運作零售終端的產(chǎn)品陳列零售終端的促銷活動管理零售終端業(yè)務(wù)人員的管理零售終端業(yè)務(wù)人員的銷售技巧培訓(xùn)的目的掌握零售終端的開發(fā)方法學(xué)會如何對零售終端進行分類掌握零售終端拜訪的步驟掌握對零售終端運作的方式學(xué)會對零售終端人員的管理方法培訓(xùn)的對象企業(yè)銷售部門主管、負責(zé)零售終端的銷售人員，市場部門負責(zé)終端促銷的人員 促銷活動企劃216。客戶服務(wù)技巧 ???給學(xué)員創(chuàng)造相對獨立的發(fā)揮（如把培訓(xùn)項目分為強制和選擇性） 貼近實際，避免造成資源浪費派力營銷的培訓(xùn)特色442023/12/21誰是培訓(xùn)對象? 市場人員？? 銷售代表？? 營業(yè)員？? 銷售管理中層？? 銷售管理高層？? 營銷決策層？? ？？？？企業(yè)進行培訓(xùn)是為了實現(xiàn)以下目的372023/12/21如果公司缺乏對人員的能力開發(fā)和個人發(fā)展指導(dǎo) 錄用時無明確的在該公司內(nèi)發(fā)展方向的指導(dǎo) 人員憑感覺摸索提高自己，公司的培訓(xùn)不滿足需要聘用培訓(xùn) 上級與人員的溝通不足，缺乏對人員發(fā)展的支持和引導(dǎo) 末幫助人員很好地分析自身，考核績效末成為引導(dǎo)發(fā)展的標準并反饋使用考核 簡單的激勵不足以鼓勵人員積極進取激勵人員感受不到公司對個人發(fā)展的關(guān)心和指引高低高低人員的工作動力理想狀況引導(dǎo)方向目前現(xiàn)狀靠個人發(fā)展和責(zé)任心的工作動力能維持多久可能的退變失落個人內(nèi)在驅(qū)動（個人發(fā)展 +責(zé)任心）人員無歸屬感和目標，工作動力僅來源于自身的發(fā)展目標和責(zé)任感。如在建材料產(chǎn)品的銷售中，工程用戶可以進一步細分為工程的最終決策者、技術(shù)支持者、財務(wù)決策者等不同的角色，銷售人員需要針對于不同的角色在不同階段采取相對應(yīng)的工作策略，這些基本的技巧和注意事項可以通過培訓(xùn)幫助受訓(xùn)者盡快進入角色開展工作。 派力咨詢業(yè)務(wù)說明216。成都三泰電子實業(yè)有限公司216。長沙煙草公司216。重慶隆鑫集團216。河北石家莊以嶺制藥廠216。北京宏華園冷凍食品有限公司216。完達山企業(yè)集團216。TCL集團（彩電） 216。青島海爾集團216。南京普天通信技術(shù)有限公司216。王建先生的主要項目經(jīng)驗包括：? 曾為國內(nèi)技術(shù)最先進的服務(wù)器生產(chǎn)企業(yè)提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部管理體系、激勵機制的規(guī)劃，負責(zé)市場戰(zhàn)略部分的設(shè)計與實施；? 為世界排名第一的不間斷電源（ UPS）企業(yè)提供市場營銷戰(zhàn)略及渠道策略的設(shè)計與實施，主要針對該公司在中國大陸地區(qū)的渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及銷售平臺的管理，完成了渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計、渠道管理體系設(shè)計、渠道信息化規(guī)劃等；? 為國內(nèi)最大的印染企業(yè)提供營銷戰(zhàn)略及營銷組織設(shè)計等。廉鵬飛先生的專業(yè)方向為：業(yè)務(wù)流程控制與營銷財務(wù)審計。盛曉東先生在派力期間的主要項目經(jīng)驗包括：? 曾先后為某農(nóng)用產(chǎn)品企業(yè)、某天燃氣集團公司、某建筑材料以及某生物技術(shù)公司提供營銷策略方面管理咨詢服務(wù)，并在其中 3個項目中負責(zé)或部分涉及了銷售渠道規(guī)劃工作；? 某生物技術(shù)公司：負責(zé)該項目中營銷戰(zhàn)略發(fā)展思路以及營銷管理體系規(guī)劃。潘文東先生在派力期間的主要項目經(jīng)驗包括：? 曾為某石化企業(yè)提供營銷策略、銷售管理體系的規(guī)劃和咨詢工作；? 為多家高科技公司、電子消費品公司、移動通訊公司，提供銷售培訓(xùn)及渠道管理培訓(xùn)；? 曾參與中國企業(yè)案例研究中心企業(yè)案例庫英文案例的翻譯與整理。張平淡先生的專業(yè)方向為戰(zhàn)略管理和營銷管理。 派力的核心成員212023/12/21鄭宏女士畢業(yè)于北京大學(xué)光華管理學(xué)院，獲工商管理學(xué)碩士學(xué)位，主修市場營銷。屈先生的專業(yè)方向： 市場營銷、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)流程再造。屈先生畢業(yè)于 中國電子科技大學(xué)，獲市場營銷碩士學(xué)位。 n 涉及到的主要業(yè)務(wù)部門及崗位的工作手冊（見附錄） 推廣與銷售戰(zhàn)略制定流程n 新產(chǎn)品上市流程216。 《品牌架構(gòu)以及過渡方案報告》216。確定戰(zhàn)略行動方案和速贏方案。宏觀環(huán)境、行業(yè)結(jié)構(gòu)與市場分析；167。 主要的行動方案?！缎袠I(yè)結(jié)構(gòu)與競爭力分析》；167。內(nèi)容– 派力的歷史216。 派力的歷史216。n 派力的過去n 派力的現(xiàn)在n 派力的未來派力的歷史32023/12/21派力的歷史（續(xù)）派力營銷思想庫的姐妹品牌《派力管理思想庫》推出此時派力的讀者達幾百萬人，成為中國當(dāng)之無愧的營銷類圖書第一品牌Year1994 9597 1998 99 2023 2023 2023在北京成立，成為國內(nèi)最早的專業(yè)營銷管理咨詢公司之一 《派力營銷思想庫》第一輯誕生國內(nèi)首創(chuàng) “ 情景劇 ”形式多媒體培訓(xùn)課程，第一次將 “ 專業(yè)實踐、 輕松直觀、隨時隨地、省時省錢 ”變?yōu)楝F(xiàn)實成立 “ 派力弈思” ，開展 IT咨詢業(yè)務(wù)為小天鵝洗衣機公司成功導(dǎo)入 “ 服務(wù)營銷” 的觀念，并成功建設(shè)了全面顧客服務(wù)體系圖書與培訓(xùn)產(chǎn)品獲“ 中國市場學(xué)會 ”唯一推薦學(xué)習(xí)讀物；目前公司從人才配備、專業(yè)經(jīng)驗和公司規(guī)模上，成為國內(nèi)最大、實力最強、經(jīng)驗最豐富的營銷管理咨詢公司《派力營銷思想庫》讀者達到 100萬人榮獲 “ 中國最具影響力” 的培訓(xùn) 50強由于對 “ 科龍 ” 成功的服務(wù)，屈云波被科龍聘請為主管國內(nèi)外營銷工作的副總裁 屈云波返回派力，重整業(yè)務(wù)為青島啤酒公司北京以外的全國市場提供營銷管理咨詢2023派力成為中國咨詢業(yè)內(nèi)最具聲譽的公司之一，咨詢業(yè)績在國內(nèi)排名前三位先后服務(wù)了多家快速流轉(zhuǎn)消費品以及耐用消費品企業(yè)服務(wù)過的大客戶超過 40個成功的服務(wù)了第一位客戶“ 富士膠卷 ”42023/12/21使命 專注于市場營銷領(lǐng)域，中西結(jié)合，理論 +實踐，致力于塑造專業(yè)營銷第一品牌價值觀等值交換，互信互敬82023/12/21專業(yè)的營銷管理體系 專業(yè)的營銷管理體系涉及五個方面的內(nèi)容： 企業(yè) /營銷戰(zhàn)略， 業(yè)務(wù)流程， 組織架構(gòu)， 績效考核， 以及營銷信息系統(tǒng)。營銷管理系統(tǒng)營銷管理系統(tǒng) 包括：銷售管理體系、市場營銷管理體系、服務(wù)管理體系、成品物流管理體系，每個管理體系均包括：管理政策、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、績效考核等。 細分市場的優(yōu)先級167。 信息技術(shù)需求；167。根據(jù)關(guān)鍵成功要素、能力差距分析和成長機會分析確 認戰(zhàn)略聯(lián)盟的必要性；167。 《 品牌戰(zhàn)略審計與診斷》216。 以上的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)與跟進指導(dǎo)以上的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)與跟進指導(dǎo) ?理解市場與客戶 ?研發(fā)產(chǎn)品?市場推廣與?銷售計劃?庫存配送 ?銷售 ?客服n 市場研究流程n 消費者需求調(diào)研流程n 消費者資料搜集流程n 客戶滿意度分析流程n 競爭者分析流程216。 客服計劃流程n 客服與營銷、研發(fā)、生產(chǎn)的銜接流程n 產(chǎn)品、配件中轉(zhuǎn)及配送流程n 產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察流程n 客戶投訴處理流程n 產(chǎn)品安裝及維修管理流程216。182023/12/21部門管理工具：部門管理工具：n 《市場部工作手冊》，n 《銷售部工作手冊》，n 《終端管理手冊》，n 《顧客服務(wù)手冊》，n 《客戶關(guān)系管理手冊》，n 《直效行銷工作手冊》等。 20232023年間，在科龍集團以客戶的身份聘請香港 Landor公司領(lǐng)導(dǎo)完成了科龍集團的品牌規(guī)劃工作。他的主要經(jīng)驗包括：? 曾先后參加或主持過多家全國著名家電企業(yè)的管理咨詢項目，包括小天鵝家電、美的電器等；? 為多家食品企業(yè)，如伊利乳業(yè)、承德露露等，提供過銷售管理體系的規(guī)劃和咨詢工作；? 為多家高科技公司、電子消費品公司、移動通訊公司，提供過營銷戰(zhàn)略和渠道策略咨詢；? 熟悉各類企業(yè)的文化及特性，有非常豐富的營銷戰(zhàn)略和渠道策略咨詢經(jīng)驗。鄭宏女士的專業(yè)方向為：營銷戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、 IT咨詢。派力的核心成員242023/12/21潘文東先生畢業(yè)于北京大學(xué)光華管理學(xué)院、新加坡國立大學(xué)企管學(xué)院，獲首屆 IMBA學(xué)位，中國首批國內(nèi)企業(yè)英文案例的編校者。胡利杰女士的專業(yè)方向為：流程管理、銷售管理。在加入北京派力營銷管理咨詢公司之前，曾先后任職于安達信，普華 .永道等公司。范武林先生的專業(yè)方向為：品牌管理和整合營銷傳播。深圳潤迅通信發(fā)展公司216。成都三泰電子實業(yè)有限公司216。熊貓電子集團216。承德露露集團216。滄州小洋人食品有限公司216。通化金馬藥業(yè)有限公司216。海南新大洲摩托車銷售有限公司216。北京美山子制衣有限公司216。河南省糧食廳糧油食品公司216。農(nóng)大德力邦科技股份有限公司216。因此，很多企業(yè)把理念培訓(xùn)作為員工基本培訓(xùn)的優(yōu)先考慮部分。培訓(xùn)不是靈丹妙藥，它不可能解決企業(yè)全部的問題。培訓(xùn)體系建設(shè)完善，有利于支持銷售的發(fā)展? 幫助客戶進行整體培訓(xùn)規(guī)則，制定常年性計劃和短期項目計劃?對培訓(xùn)實施的整體效果監(jiān)控，信息及時反饋。確定培訓(xùn)主題? 基礎(chǔ)銷售技巧 ??準確的市場定位216。營銷實戰(zhàn)技能基礎(chǔ)知識概論因營銷管理類工作直接涉及到公司營銷系統(tǒng)的核心工作，所以每家客戶的需求可能完全不同，因此派力可以根據(jù)貴公司所處的特定環(huán)境，通過嚴謹審慎的培訓(xùn)調(diào)查，然后為您提供科學(xué)、專業(yè)、有很好針對性的培訓(xùn)課程。分銷渠道管理培訓(xùn)的對象銷售主管、各級銷售或市場經(jīng)理、銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理、高層管理示例示例742023/12/21銷售管理培訓(xùn)的內(nèi)容基礎(chǔ)的管理理論銷售組織的職能銷售管理的任務(wù)銷售計劃管理銷售隊伍及人員績效評估銷售人員的日常管理銷售信息管理銷售激勵技巧領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的建立培訓(xùn)的目的了解基礎(chǔ)的管理理論掌握分析、評估銷售人員的能力學(xué)習(xí)銷售現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)技巧熟悉激勵的理論與實際能夠獨立完成區(qū)域管理的工作培訓(xùn)的對象各級銷售或市場經(jīng)理、銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān) 取得共識的溝通 客戶服務(wù)的質(zhì)量控制培訓(xùn)的目的讓有關(guān)客戶服務(wù)與客戶資