【正文】 石化總公司、西門子中國(guó)有限公司任高級(jí)行業(yè)顧問，負(fù)責(zé) CRM在國(guó)內(nèi)的推廣與實(shí)施協(xié)調(diào)。牛海鵬先生的專業(yè)方向?yàn)闋I(yíng)銷戰(zhàn)略和銷售渠道管理。他的主要經(jīng)驗(yàn)包括：? 曾先后參加或主持過(guò)多家全國(guó)著名家電企業(yè)的管理咨詢項(xiàng)目，包括小天鵝家電、美的電器等；? 為多家食品企業(yè)，如伊利乳業(yè)、承德露露等，提供過(guò)銷售管理體系的規(guī)劃和咨詢工作；? 為多家高科技公司、電子消費(fèi)品公司、移動(dòng)通訊公司，提供過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和渠道策略咨詢；? 熟悉各類企業(yè)的文化及特性，有非常豐富的營(yíng)銷戰(zhàn)略和渠道策略咨詢經(jīng)驗(yàn)。他的主要職責(zé)在于協(xié)助企業(yè)的高級(jí)管理階層制訂管理及經(jīng)營(yíng)策略 。派力的核心成員202023/12/21牛海鵬派力公司 合伙人牛海鵬先生畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，獲市場(chǎng)營(yíng)銷博士學(xué)位。編著有數(shù)十本專著和幾十篇專業(yè)文章。 20232023年間，在科龍集團(tuán)以客戶的身份聘請(qǐng)香港 Landor公司領(lǐng)導(dǎo)完成了科龍集團(tuán)的品牌規(guī)劃工作。 是中國(guó)第一代最資深的營(yíng)銷咨詢顧問之一。 1994年創(chuàng)辦派力公司，在多個(gè)咨詢項(xiàng)目中主持工作。曾工作于長(zhǎng)城電腦公司任營(yíng)銷主管，科龍集團(tuán)任董事副總裁。 專業(yè)的營(yíng)銷管理咨詢內(nèi)容–管理制度與行動(dòng)指南崗位工作工具：n 《營(yíng)銷經(jīng)理手冊(cè)》，n 《品牌經(jīng)理手冊(cè)》，n 《產(chǎn)品經(jīng)理手冊(cè)》，182023/12/21部門管理工具：部門管理工具：n 《市場(chǎng)部工作手冊(cè)》，n 《銷售部工作手冊(cè)》，n 《終端管理手冊(cè)》，n 《顧客服務(wù)手冊(cè)》，n 《客戶關(guān)系管理手冊(cè)》，n 《直效行銷工作手冊(cè)》等。 管理流程 n 營(yíng)運(yùn)流程專業(yè)的營(yíng)銷管理咨詢內(nèi)容–業(yè)務(wù)流程172023/12/21組織架構(gòu)：n 組織結(jié)構(gòu)方案；n 各部門的職責(zé)與權(quán)限；n 各部門的業(yè)務(wù)關(guān)系；n 崗位設(shè)置及人員要求；n 崗位的職責(zé)與權(quán)限；n 各崗位的業(yè)務(wù)關(guān)系。 客服計(jì)劃流程n 客服與營(yíng)銷、研發(fā)、生產(chǎn)的銜接流程n 產(chǎn)品、配件中轉(zhuǎn)及配送流程n 產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察流程n 客戶投訴處理流程n 產(chǎn)品安裝及維修管理流程216。 在途產(chǎn)品管理流程n 退換流程n 中轉(zhuǎn)倉(cāng)調(diào)貨流程n 第三方物流銜接流程n 各營(yíng)銷渠道管理流程 (包括直效營(yíng)銷及特殊渠道 )n 訂單管理流程n 產(chǎn)品促銷流程n 退貨流程216。 傳播計(jì)劃流程216。 研發(fā)項(xiàng)目審批、管理、優(yōu)化、評(píng)估流程216。?理解市場(chǎng)與客戶 ?研發(fā)產(chǎn)品?市場(chǎng)推廣與?銷售計(jì)劃?庫(kù)存配送 ?銷售 ?客服n 市場(chǎng)研究流程n 消費(fèi)者需求調(diào)研流程n 消費(fèi)者資料搜集流程n 客戶滿意度分析流程n 競(jìng)爭(zhēng)者分析流程216。n 管理體系：業(yè)務(wù)流程、組織設(shè)置、績(jī)效考核體系等； 以上的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)與跟進(jìn)指導(dǎo)。專業(yè)的營(yíng)銷管理咨詢內(nèi)容–年度營(yíng)銷計(jì)劃152023/12/21《新產(chǎn)品上市方案》n 以上的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)與跟進(jìn)指導(dǎo)以上的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)與跟進(jìn)指導(dǎo) ) 《銷售管理方案》專業(yè)的營(yíng)銷管理咨詢內(nèi)容–品牌戰(zhàn)略（續(xù)）142023/12/21年度營(yíng)銷計(jì)劃工作成果：年度營(yíng)銷計(jì)劃工作成果： 《品牌價(jià)值評(píng)估以宣傳效果測(cè)試的基本原則》216。 《品牌識(shí)別架構(gòu)》216。 《品牌現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告》 216。 《 品牌戰(zhàn)略審計(jì)與診斷》216。 派力 相關(guān)案例數(shù)據(jù)庫(kù) 比較傳統(tǒng)分析方法，不僅注重影響消費(fèi)決策的屬性，更注重消費(fèi)者對(duì)每一個(gè)屬性的偏好以及偏好程度。專業(yè)的營(yíng)銷管理咨詢內(nèi)容–企業(yè) /營(yíng)銷戰(zhàn)略122023/12/21調(diào)研回顧 建立成本模型以理解影響客戶表現(xiàn)的主要成本驅(qū)動(dòng)因素；167。根據(jù)關(guān)鍵成功要素、能力差距分析和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)分析確 認(rèn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的必要性；167。根據(jù)以下方面確定公司基本使命、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)目 標(biāo)：目標(biāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵成功要素； 客戶將來(lái)的業(yè)務(wù)能力； 派力專家建議；167。公司戰(zhàn)略、管理與資源分析與評(píng)估；167?！冻掷m(xù)改進(jìn)模型：成本模型與影響客戶表現(xiàn)的主要成本驅(qū)動(dòng)因素的確定》；任務(wù)167。 信息技術(shù)需求；167。 組織需求 ；167。167。 基本的業(yè)務(wù)規(guī)劃，財(cái)務(wù)和投資目標(biāo)167。 細(xì)分市場(chǎng)的優(yōu)先級(jí)167。 客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)；167?！镀髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力》167?！妒袌?chǎng)研究與預(yù)測(cè)》；167。營(yíng)銷管理系統(tǒng)營(yíng)銷管理系統(tǒng) 包括：銷售管理體系、市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系、服務(wù)管理體系、成品物流管理體系，每個(gè)管理體系均包括：管理政策、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、績(jī)效考核等。 未來(lái)三年的營(yíng)銷目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷（傳播、公關(guān)、銷售促進(jìn)）策略、信息管理方案（如客戶關(guān)系管理方案）、資源分配方案。核心內(nèi)容業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃市場(chǎng)研究與營(yíng)銷審計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略包括宏觀環(huán)境、行業(yè)結(jié)構(gòu)與聯(lián)盟趨勢(shì)（包括宏觀環(huán)境、行業(yè)結(jié)構(gòu)與聯(lián)盟趨勢(shì)（ 5F）、）、消費(fèi)者研究、競(jìng)爭(zhēng)者研究、內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境審計(jì)。目前派力在以下領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┙鉀Q方案：新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的、新的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略以及營(yíng)銷戰(zhàn)略年度性的營(yíng)銷行動(dòng)計(jì)劃以及區(qū)域市場(chǎng)輔導(dǎo)業(yè)務(wù)流程、組織體系、績(jī)效考核等的建設(shè)與專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的培訓(xùn)和發(fā)展?fàn)I銷管理信息系統(tǒng)調(diào)整或制定企業(yè)以及營(yíng)銷戰(zhàn)略加強(qiáng)內(nèi)外部的管理和控制制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo) 建設(shè)高績(jī)效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)常年?duì)I銷咨詢 /培訓(xùn)顧問派力營(yíng)銷管理體系的咨詢內(nèi)容102023/12/21專業(yè)的營(yíng)銷管理咨詢 82023/12/21專業(yè)的營(yíng)銷管理體系 專業(yè)的營(yíng)銷管理體系涉及五個(gè)方面的內(nèi)容： 企業(yè) /營(yíng)銷戰(zhàn)略， 業(yè)務(wù)流程， 組織架構(gòu)， 績(jī)效考核， 以及營(yíng)銷信息系統(tǒng)。 派力圖書業(yè)務(wù)說(shuō)明摘 要72023/12/21派力咨詢服務(wù)的特色專業(yè)專業(yè)? 最早將市場(chǎng)營(yíng)銷理論引入中國(guó)的公司，《派力營(yíng)銷思想庫(kù)》現(xiàn)已出版 100多本，《派力管理思想庫(kù)》現(xiàn)已出版 20余本， 現(xiàn)擁有 100余萬(wàn)忠誠(chéng)的讀者，并已成為很多大學(xué)的專業(yè)教材、企業(yè)的培訓(xùn)資料；? 最早走專業(yè)化道路的營(yíng)銷咨詢、培訓(xùn)以及營(yíng)銷知識(shí)傳播機(jī)構(gòu)， 9年來(lái)形成了完整并領(lǐng)先的的營(yíng)銷管理理論體系和成熟而 專業(yè)的營(yíng)銷咨詢方法，為中國(guó)培養(yǎng)了大量市場(chǎng)營(yíng)銷管理人才；? 10年來(lái)，派力已經(jīng)為 40余家中國(guó)境內(nèi)的大中型企業(yè)提供 了各種類型的營(yíng)銷管 理咨詢服務(wù)，幾乎所 有的項(xiàng)目中都包括 有人員培訓(xùn)；? 為 60余家跨國(guó)公司及本土知名企業(yè)提供了客戶化的營(yíng)銷與管理培訓(xùn)。 派力咨詢業(yè)務(wù)說(shuō)明216。培養(yǎng)職業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理的黃埔軍校愿景中國(guó)一流甚至第一位的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)提供商派力的價(jià)值定位52023/12/21派力的服務(wù)派力的服務(wù)營(yíng)銷管理咨詢派力弈思管理咨詢有限公司營(yíng)銷人員培訓(xùn)職業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理人俱樂部客戶化的培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)管理咨詢 營(yíng)銷IT咨詢企業(yè)戰(zhàn)略 營(yíng)銷戰(zhàn)略 營(yíng)銷計(jì)劃 營(yíng)銷管理 常年顧問《派力營(yíng)銷思想庫(kù)》《派力管理思想庫(kù)》營(yíng)銷審計(jì)派力的服務(wù)62023/12/21216。伴隨企業(yè)健康成長(zhǎng)的終生伙伴中西結(jié)合 咨詢業(yè)務(wù)價(jià)值定位 ：專注營(yíng)銷 n 派力的過(guò)去n 派力的現(xiàn)在n 派力的未來(lái)派力的歷史32023/12/21派力的歷史（續(xù)）派力營(yíng)銷思想庫(kù)的姐妹品牌《派力管理思想庫(kù)》推出此時(shí)派力的讀者達(dá)幾百萬(wàn)人，成為中國(guó)當(dāng)之無(wú)愧的營(yíng)銷類圖書第一品牌Year1994 9597 1998 99 2023 2023 2023在北京成立，成為國(guó)內(nèi)最早的專業(yè)營(yíng)銷管理咨詢公司之一 《派力營(yíng)銷思想庫(kù)》第一輯誕生國(guó)內(nèi)首創(chuàng) “ 情景劇 ”形式多媒體培訓(xùn)課程，第一次將 “ 專業(yè)實(shí)踐、 輕松直觀、隨時(shí)隨地、省時(shí)省錢 ”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)成立 “ 派力弈思” ，開展 IT咨詢業(yè)務(wù)為小天鵝洗衣機(jī)公司成功導(dǎo)入 “ 服務(wù)營(yíng)銷” 的觀念，并成功建設(shè)了全面顧客服務(wù)體系圖書與培訓(xùn)產(chǎn)品獲“ 中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì) ”唯一推薦學(xué)習(xí)讀物；目前公司從人才配備、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和公司規(guī)模上，成為國(guó)內(nèi)最大、實(shí)力最強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)最豐富的營(yíng)銷管理咨詢公司《派力營(yíng)銷思想庫(kù)》讀者達(dá)到 100萬(wàn)人榮獲 “ 中國(guó)最具影響力” 的培訓(xùn) 50強(qiáng)由于對(duì) “ 科龍 ” 成功的服務(wù)，屈云波被科龍聘請(qǐng)為主管國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷工作的副總裁 屈云波返回派力，重整業(yè)務(wù)為青島啤酒公司北京以外的全國(guó)市場(chǎng)提供營(yíng)銷管理咨詢2023派力成為中國(guó)咨詢業(yè)內(nèi)最具聲譽(yù)的公司之一，咨詢業(yè)績(jī)?cè)趪?guó)內(nèi)排名前三位先后服務(wù)了多家快速流轉(zhuǎn)消費(fèi)品以及耐用消費(fèi)品企業(yè)服務(wù)過(guò)的大客戶超過(guò) 40個(gè)成功的服務(wù)了第一位客戶“ 富士膠卷 ”42023/12/21使命 專注于市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，中西結(jié)合，理論 +實(shí)踐，致力于塑造專業(yè)營(yíng)銷第一品牌價(jià)值觀等值交換，互信互敬 派力圖書業(yè)務(wù)說(shuō)明摘 要22023/12/21公司于 1994年創(chuàng)辦，是中國(guó)最早走專業(yè)化道路并專注于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的管理咨詢、培訓(xùn)和知識(shí)傳播機(jī)構(gòu)。 派力咨詢業(yè)務(wù)說(shuō)明216。2023/12/21派力營(yíng)銷管理咨詢公司簡(jiǎn)介派力營(yíng)銷管理咨詢公司簡(jiǎn)介12023/12/21216。 派力的歷史216。 派力培訓(xùn)業(yè)務(wù)說(shuō)明216。派力目前是中國(guó)大陸規(guī)模最大的專業(yè)營(yíng)銷管理咨詢和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一！派力目前是中國(guó)大陸業(yè)績(jī)最好的專業(yè)營(yíng)銷管理咨詢和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一！派力將會(huì)繼續(xù)專注于營(yíng)銷管理、發(fā)揮自己中西結(jié)合的特長(zhǎng)和創(chuàng)新進(jìn)取的精神，為客戶提供高實(shí)效和高質(zhì)量的服務(wù)，爭(zhēng)取再用 3年時(shí)間發(fā)展成為具有國(guó)際水準(zhǔn)的、有一定規(guī)模的專業(yè)營(yíng)銷咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和中國(guó)營(yíng)銷界的權(quán)威發(fā)言機(jī)構(gòu)。 派力的歷史216。 派力培訓(xùn)業(yè)務(wù)說(shuō)明216。實(shí)效實(shí)效? 在以市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理和業(yè)務(wù)重組方面，擁有中國(guó)最好的理論素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；? 派力的價(jià)值定位就是 “ 中西結(jié)合的市場(chǎng)營(yíng)銷專家 ” ，是中國(guó)為數(shù)不多的真正有實(shí)力將理論和實(shí)踐 相結(jié)合的咨詢公司之一， 國(guó)際化知識(shí) +本土化經(jīng)驗(yàn)， 我們相對(duì)更能認(rèn)識(shí)、理解并協(xié)助客戶把咨 詢成果付諸實(shí)踐，并帶來(lái)持續(xù)的成果；? 作為中國(guó)一流的營(yíng)銷管理咨詢公司，派力區(qū)別于一些國(guó)際型咨詢公司的最大特點(diǎn)就是：更具實(shí) 戰(zhàn)性和可操作性? 派力的咨詢?nèi)藛T均具有有深入的消費(fèi)品行業(yè)背景知識(shí)與咨詢業(yè)務(wù)能力，能夠?yàn)樵诋?dāng)前復(fù)雜的環(huán) 境下客戶企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)探索適用的解決方案；值得信賴值得信賴? 派力公司多年來(lái)在內(nèi)部倡導(dǎo) “ 踏踏實(shí)實(shí)做人、扎扎實(shí)實(shí)做事 ” 以及 “ 敬業(yè)是一 種美德 ” 的價(jià)值觀，并要求員工在每一個(gè)咨詢項(xiàng)目中體現(xiàn)出來(lái)；? 派力服務(wù)過(guò)的客戶中有 80％以上的客戶取得了進(jìn)步，其中有 50％以上的客 戶取得了顯著的進(jìn)步；? 派力注重客戶的短期利益與長(zhǎng)期利益的協(xié)同發(fā)展，并且是中國(guó)大陸為數(shù)不 多的擁有諸多老客戶的咨詢公司之一。統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì) 預(yù)測(cè)預(yù)測(cè) 分析分析內(nèi)部信息內(nèi)部信息外部信息外部信息企業(yè) /營(yíng)銷戰(zhàn)略與目標(biāo)部門 A部門 B部門 C部門 D關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程二 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程三 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程四績(jī)效考核計(jì)劃和執(zhí)行 監(jiān)控和評(píng)估關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程一92023/12/21 派力在近 10年的發(fā)展中，見識(shí)并服務(wù)了近百家各種行業(yè)、各種性質(zhì)以及各種發(fā)展階段的企業(yè)，積累了非常豐富的咨詢項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并為解決國(guó)內(nèi)企業(yè)的各種營(yíng)銷策略問題、營(yíng)銷管理問題、以及人員發(fā)展問題奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。內(nèi)容–消費(fèi)者研究、競(jìng)爭(zhēng)者研究、內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境審計(jì)。未來(lái)五年的企業(yè)發(fā)展方向與模式、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、企業(yè)層面的組織發(fā)展規(guī)劃。營(yíng)銷信息營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)包括：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（銷售預(yù)測(cè)與計(jì)劃管理、分公司管理、銷售人員管理、績(jī)效目標(biāo)管理、經(jīng)銷商管理、最終用戶管理等）112023/12/21宏觀環(huán)境、行業(yè)結(jié)構(gòu)與趨勢(shì)分析、宏觀環(huán)境、行業(yè)結(jié)構(gòu)與趨勢(shì)分析 評(píng)估客戶的能力、評(píng)估客戶的能力 使命和戰(zhàn)略、使命和戰(zhàn)略項(xiàng)目成果167。《行業(yè)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)力分析》；167。 客戶的使命167。 業(yè)務(wù)模式167。 收購(gòu)與兼并、聯(lián)盟的需求；167。 主要的行動(dòng)方案。 業(yè)務(wù)運(yùn)作需求（業(yè)務(wù)流程）167。 人力資源需求；167。《市場(chǎng)管理模型：目標(biāo)顧客、服務(wù)模式、主要的分銷渠道》；167。宏觀環(huán)境、行業(yè)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)分析；167。根據(jù)各業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和與其公司整體戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性確定 目標(biāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域；167。根據(jù)目標(biāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特性和派力專家建議確定基本業(yè) 務(wù)發(fā)展模式；167。制定基本業(yè)務(wù)規(guī)劃；167。確定戰(zhàn)略行動(dòng)方案和速贏方案。 內(nèi)部訪談 數(shù)據(jù)分析績(jī)效（如市場(chǎng)份額等）、屬性（如公司品牌、產(chǎn)品特點(diǎn)與利益、情感聯(lián)系等因素）、偏愛相關(guān)性分析識(shí)別有無(wú)亞群體是 ,品牌架構(gòu)的依據(jù)設(shè)計(jì)品牌分析問卷 品牌績(jī)效與偏好定位圖 ,是品牌定位與承諾的基礎(chǔ)品牌架構(gòu)品牌分析品牌識(shí)別定位與承諾定性調(diào)查品牌的傳播與認(rèn)知的最佳途徑，是品牌創(chuàng)建策略的基礎(chǔ)品牌創(chuàng)建 策略設(shè)計(jì)問卷品牌傳播效果評(píng)估品牌投資回報(bào)分析品牌規(guī)劃 品牌分析（ 7步驟） 品牌評(píng)估專業(yè)的營(yíng)銷管理咨詢內(nèi)容–企業(yè) /品牌戰(zhàn)略132023/12/2