某咨詢供應(yīng)鏈管理流程與績(jī)效ppt28-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的比率生產(chǎn)成本占總成本的比率庫(kù)存成本占總成本的比率庫(kù)存每年周轉(zhuǎn)的次數(shù)整個(gè)供應(yīng)鏈 計(jì)劃 采購(gòu) 采購(gòu)物流 生產(chǎn) 維護(hù) 庫(kù)存管理 市場(chǎng)銷(xiāo)售 客戶服務(wù) 銷(xiāo)售物流質(zhì)量時(shí)間成本總采購(gòu)價(jià)值 90%的活躍供應(yīng)商的比例需要核實(shí)的市場(chǎng)銷(xiāo)售KPIs注意內(nèi)部關(guān)系在供應(yīng)鏈的每一個(gè)階段都有各自的指標(biāo)來(lái)評(píng)估其運(yùn)作效率這些指標(biāo)用來(lái)識(shí)別 “為什么 ”會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題預(yù)測(cè) 采購(gòu) 采購(gòu)物流 生產(chǎn) 維護(hù)質(zhì)量時(shí)間成本? 實(shí)際值 VS 預(yù)測(cè)值? 計(jì)劃中無(wú)需修改就能使用的數(shù)據(jù)的 %? 對(duì)某一材料供貨 90％的供應(yīng)商數(shù)量占所有活躍供應(yīng)商的％? 正確下達(dá)訂單的％? 可供選擇的供應(yīng)商的數(shù)量? 參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā) /革新的供應(yīng)商數(shù)量? 每個(gè)采購(gòu)員所掌握的供應(yīng)商數(shù) (采購(gòu)專(zhuān)員 )? 經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)訂單的數(shù)量? 集中采購(gòu)數(shù)在總采購(gòu)數(shù)中占的 %? 供應(yīng)商根據(jù)訂單數(shù)量和質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)交貨貨物的％? 輔助運(yùn)輸人員的數(shù)量? 超載的數(shù)量? 不用必過(guò)入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)確認(rèn)的、直接采購(gòu)的材料的％? 從倉(cāng)庫(kù)到生產(chǎn)線，不用必過(guò)入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)確認(rèn)的直接采購(gòu)的材料的％? 按訂單交貨、而無(wú)需計(jì)劃外的溝通或者特別處理的％? 生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品缺陷所占的％? 產(chǎn)品的損壞率? 每次生產(chǎn)周期的變更次數(shù)? 貨物需要重新包裝的 %? 實(shí)際 vs. 生產(chǎn)能力? 從訂單下達(dá)到貨物接收的時(shí)間 ? 從下達(dá)生產(chǎn)訂單到產(chǎn)品完工入庫(kù)的時(shí)間 到期日之前處理應(yīng)付款的 %? 1–30 天內(nèi)處理應(yīng)付款的 % ? 31–60 天內(nèi)處理應(yīng)付款的 % ? 61–90 天內(nèi)處理應(yīng)付款的 % ? 90 天之后處理應(yīng)付款的 % ? 通過(guò) EDI與供應(yīng)商聯(lián)系的 % ? 開(kāi)發(fā) /商談一個(gè)協(xié)議的時(shí)間平均時(shí)間? 供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)送貨的％? 每天送貨一次的供應(yīng)商的比例? 一個(gè)月以上送貨一次的供應(yīng)商的比例? 每月送貨一次的供應(yīng)商的比例? 每周送貨兩次的供應(yīng)商的比例? 計(jì)劃變更的回應(yīng)時(shí)間? 不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題的回應(yīng)時(shí)間? 拒收貨物的回應(yīng)時(shí)間? 平均的生產(chǎn)提前期? 當(dāng)前的生產(chǎn)提前期? 最小的生產(chǎn)提前期? 停機(jī)時(shí)間占總生產(chǎn)時(shí)間的％? 由于零部件損壞而停機(jī) (或者是配件庫(kù)存不足 )? 計(jì)劃外的停機(jī)時(shí)間? 預(yù)測(cè)成本在總成本的 % ? 采購(gòu)成本占銷(xiāo)售成本的％? 采購(gòu)成本在總成本中的％? 訂單采購(gòu)的成本 （范圍）? 經(jīng)銷(xiāo)商交易的成本 (范圍 )? 快速補(bǔ)充材料的成本? 每個(gè)供應(yīng)商的采購(gòu)費(fèi)用? 每個(gè)采購(gòu)員的采購(gòu)費(fèi)用 (采購(gòu)專(zhuān)員 )? 采購(gòu)成本占銷(xiāo)售成本的％? 采購(gòu)成本占總成本的％? 生產(chǎn)成本占銷(xiāo)售成本的％? 每個(gè)銷(xiāo)售單位的成本? 每個(gè)生產(chǎn)單位的成本? 維修成本占銷(xiāo)售成本的％? 每個(gè)生產(chǎn)單位的成本Source: H. Cook? Nos of strategies, 或者更新以服務(wù)為基礎(chǔ)的聯(lián)系在供應(yīng)鏈的每一個(gè)階段都有各自的指標(biāo)來(lái)評(píng)估其運(yùn)作效率（接上頁(yè)）庫(kù)存管理 市場(chǎng)與銷(xiāo)售 客戶服務(wù) 銷(xiāo)售物流 整個(gè)供應(yīng)鏈質(zhì)量時(shí)間成本? 訂單產(chǎn)品已經(jīng)入庫(kù)的％? 產(chǎn)品因?yàn)槿毕萋识舸嬖趥}(cāng)庫(kù)的％? 庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確率? 庫(kù)存 vs. 服務(wù)水平? 庫(kù)存數(shù)量占總采購(gòu)單位的％? 不可用庫(kù)存 vs. 可用庫(kù)存? 正確接收銷(xiāo)售訂單的％? 從客戶處獲得的額外銷(xiāo)售的數(shù)量? 更改訂單次數(shù)在填寫(xiě)訂單中的比率? 第一次電話聯(lián)系的時(shí)候就確認(rèn)產(chǎn)品 /服務(wù)的訂單的％? 客戶對(duì)服務(wù)表示滿意的％? 所以訂單中被投訴的％? 每個(gè)訂單裝運(yùn)過(guò)程中聯(lián)系客戶服務(wù)部門(mén)的電話數(shù)? 由于交貨時(shí)間、訂單輸入、貨物包裝、產(chǎn)品質(zhì)量和裝運(yùn)錯(cuò)誤的而投訴的％? 所有訂單中客戶投訴的％? 每個(gè)訂單中客戶聯(lián)系的次數(shù)? 請(qǐng)求（包括投訴）的回答沒(méi)有令客戶滿意的客戶訂單信息反饋的％? 電話被放棄、通過(guò)記錄或延遲回答的％? 客戶通過(guò)客戶服務(wù)聯(lián)系的％? 客戶服務(wù)責(zé)任者（部門(mén)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理，責(zé)任人）處理客戶投訴的％? 發(fā)票內(nèi)容錯(cuò)誤的％? 完全交貨而沒(méi)有錯(cuò)誤的訂單的％? 貨物到達(dá)客戶手中時(shí)有貨物損壞的訂單的％? 能直接處理而不必轉(zhuǎn)到其他人或部門(mén)的投訴的％? 有爭(zhēng)議的發(fā)票的 % （平均）? 按客戶訂單數(shù)量和質(zhì)量交貨
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