某咨詢供應(yīng)鏈管理流程與績(jī)效ppt28(文件)
【正文】 庫存成本占總資產(chǎn)成本的比率 (貨物資產(chǎn) )? 最大庫存水平? 最小庫存水平? 市場(chǎng)開發(fā)成本占銷售成本的％ ? 交貨成本占銷售成本的％? 每次交貨的成本? 每條交貨路線的成本? 倉庫設(shè)施的成本? 倉庫場(chǎng)所的成本? 公司自有運(yùn)輸設(shè)備的％? 每個(gè)訂單的成本? 每條路線的成本? 總供應(yīng)鏈成本占銷售成本的％? 每個(gè)產(chǎn)品的銷售成本在銷售成本的％? 基本采購的利潤(rùn)％? 增加的采購的利潤(rùn)％? 預(yù)先定價(jià)獲得的利潤(rùn)％? 最大客戶群產(chǎn)生的收益所占的％ (最大的 20%)? 每件產(chǎn)品的銷售成本占銷售成本的％? 每個(gè)客戶帶來的利潤(rùn)與投入的成本之比? 每個(gè)訂單的總成本? 每個(gè)生產(chǎn)單位的總成本? 服務(wù)成本占銷售成本的％資料來源 : H. Cook我們建議采用多層評(píng)估方法，從多維度來分析供應(yīng)鏈績(jī)效. . . 挖掘 “因果樹 ”，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程績(jī)效 .主要：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) KPI輔助指標(biāo)其他操作方面指標(biāo)評(píng)估類型 樣本 最高水平的應(yīng)用 誰用？? 預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性 (銷售百分比 )? 集成的供應(yīng)鏈? 通用的標(biāo)桿? 顧問? 高層管理人員? 供應(yīng)鏈上各階段的管理者? 通過 EDI與供應(yīng)商聯(lián)系的百分比? 供應(yīng)鏈各個(gè)階段問題診斷? 顧問? 供應(yīng)鏈上各階段的管理者? 一種貨物在庫存中占的百分比? 供應(yīng)鏈各個(gè)階段問題診斷? 供應(yīng)鏈上各階段的管理目標(biāo)? 找出供應(yīng)鏈上 “問題 ”的所在? 明確供應(yīng)鏈上產(chǎn)生問題的原因? 提供供應(yīng)鏈在該階段上更深層的信息例如 ,客戶服務(wù)的質(zhì)量可以在三個(gè)不同層次來做清晰的評(píng)估質(zhì)量主要 KPI’s 建議的輔助指標(biāo) 其他操作方面的指標(biāo)? 對(duì)服務(wù)滿意的客戶的比率 ? 訂單抱怨數(shù)占總訂單數(shù)的比率 ? 每個(gè)訂單裝運(yùn)過程中打給客戶服務(wù)部門的電話次數(shù)? 抱怨的原因：訂單錄入，包裝、裝運(yùn)錯(cuò)誤? 記錄的電話中，放棄的比率？回復(fù)的比率？ ……? 抱怨得到處理的比率 : 客戶服務(wù)？部門主管？ , . . .? KPI’s 將被當(dāng)作 will be measured for generic benchmarks, whilst operational metrics will be measured by a customer service manager.? . . .? 對(duì)客戶不滿的反饋方面? 訂單被拒絕的平均數(shù)主要的 KPI’s 建議的輔助指標(biāo) 其他操作方面的指標(biāo)銷售物流績(jī)效 . . .此頁重點(diǎn)關(guān)注? 根據(jù)客戶訂單中的數(shù)量和質(zhì)量來交貨產(chǎn)品的 % ? (這些指標(biāo)經(jīng)常被客戶服務(wù)指標(biāo)所驅(qū)動(dòng) ) ? 設(shè)備利用率 (%)? 設(shè)備利用率 (卸貨 /裝載 )? 交貨時(shí)間? 準(zhǔn)時(shí)按客戶的訂單交貨的 % ? 交貨人員的交貨時(shí)間? 提前按訂單交貨的 % ? 按訂單交貨平均延遲 1個(gè)月的% ? 與計(jì)劃相比，延遲裝運(yùn)的平均天數(shù)? 交貨成本在總銷售成本的 % ? 每次交貨路線的公里數(shù)? 倉庫 /存放地的數(shù)量? 利用公司自有的運(yùn)輸設(shè)備的 %? . . .? 每次交貨的成本? 每張訂單的成本? 每條路線的成本質(zhì)量時(shí)間成本主要 KPI’s 建議的輔助指標(biāo) 其他操作方面的指標(biāo)質(zhì)量時(shí)間成本維修方面 ,通常將供應(yīng)鏈績(jī)效考核與時(shí)間和成本掛鉤? 維修質(zhì)量通常根據(jù)維修成本或者生產(chǎn)時(shí)間（停機(jī)時(shí)間）來評(píng)估 。開發(fā)一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)體系流程，建議McKinseyOctober 2023這份資料概述了一些能用來評(píng)估供應(yīng)鏈績(jī)效的指標(biāo)? 供應(yīng)鏈 CoE的目標(biāo)就是確定一個(gè)測(cè)試供應(yīng)鏈框架能力的基準(zhǔn)： – 在項(xiàng)目中，與常用的衡量指標(biāo)作對(duì)比– 用一致的形式獲取更多的基準(zhǔn)數(shù)據(jù) ? 倫敦商店的任務(wù)– 開發(fā)出一套能夠用來測(cè)量供應(yīng)鏈績(jī)效的指標(biāo)體系– 篩選出能夠應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)的最重要的評(píng)估指標(biāo)– 探討如何將這些最重要的指標(biāo)與供應(yīng)鏈上各個(gè)階段的操作指標(biāo)結(jié)合起來– .建議供應(yīng)鏈 CoE如何繼續(xù)關(guān)注這個(gè)主題在這個(gè)項(xiàng)目中，我們使用了許多資料中信息? 內(nèi)部和外部資料：– 高水準(zhǔn)的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估體系? 商店研究 (March 1997) ，從專家和以往的項(xiàng)目中獲取信息 – 供應(yīng)鏈標(biāo)桿及最佳實(shí)踐
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