【正文】 后 ，按下列程序?qū)徟k理辭職手續(xù)： 一、主管、助理及以下人員經(jīng)門店審批同意； 二、處長、經(jīng)理、主管經(jīng)門店同意報營運(yùn)部審核公司審批； 三、店長經(jīng)營運(yùn)部同意報公司審批。 三、被擔(dān)保人有下列情形之一、公司及門店無法追償?shù)?，?dān)保人負(fù)賠償及追繳責(zé)任： 循私舞弊或其他不法行為導(dǎo)致門店或公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失； 侵占、挪用、私拿、私分、盜竊門店及公司財物； 利用職務(wù)之便，貪污、受賄； 竊取門店或公司機(jī)密資料或泄露商業(yè)機(jī)密； 工作失職導(dǎo)致門店或公司經(jīng)濟(jì)損失。 第五條 員工提出辭職申請、員工在試用期內(nèi) 提出辭職經(jīng)同意或試用期內(nèi)不符合門店用人條件不予錄用，無違紀(jì)或未給門店造成經(jīng)濟(jì)損失，同時沒有任何欠款、手續(xù)清楚的，培訓(xùn)金全額返還。 領(lǐng)導(dǎo)本門店員工整體素質(zhì)明顯提高，工作成績突出。 1 忠誠企業(yè)， 嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密 。 濃妝艷抹，佩帶怪異飾品，留長指甲或涂沫非肉色指甲油。 1單據(jù)的數(shù)據(jù)、內(nèi)容 填漏、 填錯或 錄入錯誤 ，每處錯誤罰款 5元。 不傳達(dá)或錯誤傳達(dá)總部政策、意圖。 商品驗(yàn)收錯誤的，每一單品罰款 10 元。 1 發(fā)現(xiàn)放行條填寫錯誤、不規(guī)范并放行或不按規(guī)定對放行條進(jìn)行審查簽字的。 拾到顧客財物占為己有。 四、有下列情形者，為 D 類過失，對責(zé)任人進(jìn)行罰款 200 元，管理人員還要降職、撤職，造成損失的進(jìn)行賠償，同時 責(zé)令立即改正，不改正者罰款 200元并作解聘處理： 泄露門店或公司商業(yè)機(jī)密的。 五、誠實(shí)是公司每位員工應(yīng)具備的品德，任何的不誠實(shí)行為都將被導(dǎo)致解聘，例如： 偷盜、 挪用、 私拿、 私分 、 截流貨款的。 濫用職權(quán)、玩忽職守、欺上瞞下的。 七、 C類過失、 D 類過失處罰的程序及權(quán)限： 處長、經(jīng)理、主管有權(quán)對發(fā)生在本部、本處、本區(qū)域的 C類 過失、 D 類過失 進(jìn)行調(diào)查并提出處理建議，經(jīng)防損部經(jīng)理（防損主管）、人事助理核實(shí)后，報店長審批執(zhí)行。 第四條 員工申訴 一、員工對獎懲有意見時應(yīng)以書面形式逐級向上申訴（特殊情況也可越級申訴）。 大班作息時間：早班員工下午 17： 00 下班，晚班員工中午 13： 00 上班。 第二條 門店實(shí)行打卡制（簽到制或點(diǎn)名制），嚴(yán)禁代打卡、代簽到、虛報等考勤舞弊行為。 二、每次遲到 30 分鐘以內(nèi)，店長及負(fù)激勵 20 元，處長、經(jīng)理負(fù)激勵 15 元，主管、助理、系統(tǒng)員、會計(jì)、出納負(fù)激勵 10 元，其他人員負(fù)激勵 5 元。 未經(jīng)請假或請假未批準(zhǔn)擅離崗位者，擅離崗位時間為曠工。 二、曠工或視同曠工事件的處理： 半天曠工：店長及負(fù)激勵 100 元，處長、經(jīng)理負(fù)激勵 80 元，主管、助理、系統(tǒng)員、財務(wù)人員負(fù)激勵 60 元，其他人員負(fù)激勵 40 元。 第八條 工傷假 員工上班期間，因在所屬工作區(qū)域發(fā)生工傷可以請工傷假。 計(jì)劃生育假每天按 12 元發(fā)給基礎(chǔ)工資。 四、員工親屬死亡因特殊情況，經(jīng)批準(zhǔn)同意超 假的，所超時間按事假處理。 二、主管、助理、系統(tǒng)員、財務(wù)人員請假： 3 天及以內(nèi)由店長審批， 3 天及以上由營運(yùn)部審批， 7 天及以上由總經(jīng)理審批。 （四）維持門店整齊生動的陳列和清潔舒適的購物環(huán)境。 （十二）在系統(tǒng)內(nèi)根據(jù)商品進(jìn)、銷、存的相關(guān)數(shù)據(jù)及訂貨公式逐一審核區(qū)域訂單，防止出現(xiàn)訂貨例外（老門店適用）。 缺貨管理：督促補(bǔ)貨上架，及時要貨，協(xié)調(diào)和考核要貨滿足率。 （四）信 息管理 指標(biāo)完成登記本：門店各類指標(biāo)完成情況流水帳。 貴重商品交接本：對 名煙、名酒等貴重商品的交接記錄。 七、日常工作要點(diǎn)： （一）門店工作會議：每周一次，總結(jié)上周工作和布置下周工作，傳達(dá)公司文件。 （九）檢查、指導(dǎo)顧客檔案的建立、完善以及對重點(diǎn)顧客的跟蹤維護(hù)。 （二）協(xié)助店長進(jìn)行營運(yùn)的日常工作，并及時向店長反饋信息。 （十）加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)工作。 五、工作重點(diǎn)： （一）人員管理： 出勤狀況與工作態(tài)度；以規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；工作效率和績效；員工工作成果評價及合理獎 懲；關(guān)心員工生活；激勵員工，鼓舞士氣。 單據(jù)管理： 單據(jù)驗(yàn)收、傳遞和保管， 帳務(wù)建立、登記和保管。 貴重商品交接本：對名煙、名酒等貴重商 品的交接記錄。 七、日常工作要點(diǎn)： （一）門店工作會議：每周一次，總結(jié)上周工作和布置下周工作；傳達(dá)公司文件。 （九）檢查、指導(dǎo)顧客檔案的建立、完善以及對重點(diǎn)顧客的跟蹤維護(hù)。 （二）負(fù)責(zé)食品處員工的管理，保證并檢查公司及門店各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行。 （十）負(fù)責(zé)食品處員工的培訓(xùn)、評估和使用。提出引進(jìn)、淘汰、促銷的意見和建議。 八、每日檢查內(nèi)容重點(diǎn)： （一）營業(yè)前：人員到崗情況確認(rèn)；商品是否豐滿陳列；清潔狀況；促銷準(zhǔn)備。 （三）負(fù)責(zé)非食品處所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施。 （十一）負(fù)責(zé)非食品處的消防安全，避免工傷事故的發(fā)生。 （十三）負(fù)責(zé)非食品處所有員工進(jìn)行業(yè)績考核，評估； （十四）負(fù)責(zé)非食品處的排班； （十五）制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對新員工及在職人員的培訓(xùn)； （十六）負(fù)責(zé)與其他部門及公司相關(guān) 部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)； （十七）店長、副店長不在店內(nèi)時，根據(jù)授權(quán)代表店長作出決定，完成店長安排的工作并在值班記錄上作好記錄。 （二）營業(yè)中： 高峰前：人員安排；補(bǔ)貨上柜；簽貨對應(yīng)；銷售通道； 設(shè)備運(yùn)行；促銷準(zhǔn)備。 （四）負(fù)責(zé)生鮮處營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境。 （十二）負(fù)責(zé)生鮮處的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，加強(qiáng)消防安全管理，避免工傷事故的發(fā)生。 七、日常工作重點(diǎn)： （一）員工：與員工進(jìn)行思想溝通；檢查員工出勤記錄；人員、排班臨時調(diào)整；員工儀容儀表情況；服務(wù)規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；商品知識和推銷技能；員工工作態(tài)度及工作績效考核評估。 高峰后：賣場整理；補(bǔ)貨上柜；商品整理；庫存檢查；清潔衛(wèi)生。 （五）衛(wèi)生：人員衛(wèi)生；商品衛(wèi)生；地面衛(wèi)生；設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生。 （十六）按月進(jìn)行經(jīng)營分析，向門店提出經(jīng)營建議。 （八）負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施，確定競爭品項(xiàng)和開展各項(xiàng)促銷活動以提高業(yè)績。 第五條 生鮮處長： 一、直接上級： 店長、副店長 二、直接下級： 生鮮副處長， 熟食部、魚肉部、蔬果部、面包部主管、助理、員工，生鮮采購 三、任職條件： 大專以上文化， 25— 40 歲，身體健康，無不良嗜好；能說普通話；熟悉超市生鮮經(jīng)營管理流程；善于學(xué)習(xí)、善于與其他部門溝通、善于指導(dǎo)員工工作、善于關(guān)心同事；以身作則、吃苦耐勞；遵章 守紀(jì)、不謀私利、不打擊報復(fù)；嚴(yán)于律己、寬以待人； 服從門店整體工作安排；維護(hù)企業(yè)利益，不瞞騙、不偽造、不說謊、不虛報；敢于承擔(dān)責(zé)任和壓力；忠誠企業(yè)、忠誠事業(yè)。 （三）資源：堆頭、端架的合理使用。 五、主要工作： （一）提高非食品處顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的服務(wù)； （二）組織非食品處周例會，傳達(dá)并執(zhí)行公司的政策； （三）巡視收貨部，檢查本日的進(jìn)貨，存貨情況； （四）檢查精品專柜安全情況和臺帳記錄； （五）檢查非食品處各個區(qū)域的補(bǔ)貨、理貨、排面陳列、價格標(biāo)識、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確執(zhí)行； （六）檢查非食品部商品的存放是否安全； （七）檢查非食品處每日零星散貨的 收回情況； （八）負(fù)責(zé)審核非食品處各種報表的完成，根據(jù)每日各類報表有關(guān)銷售和利潤的統(tǒng)計(jì)分析、及時制定促銷方案； （九）定期安排人員市調(diào)，確保“競爭商品清單”上的商品具有價格優(yōu)勢。 （七）負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施，競爭對手的調(diào)查和確定非食品處的競爭品項(xiàng)。 （三）營業(yè)后：賣場清理；設(shè)備設(shè)施；清潔衛(wèi)生。 （二）商品：貨品安全庫存；合理要貨；到貨情況檢查、跟蹤、反饋；商品保質(zhì)期及品質(zhì)；倉庫貨物堆碼；商品陳列；及時補(bǔ)貨；新品促銷；簽貨對應(yīng)；退貨合理。 （十四）完成《每日工作流程》。 （六）負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂貨、逐一審核部門訂單和庫存的管理、控制缺貨 。 （十三）審核收銀員繳款單，收繳營業(yè)款，送款存銀行。 （五）記錄工作日志及檢查各項(xiàng)任務(wù)完成情況。 （二）營業(yè)中： 高峰前：人員安排；銷售通道；收銀零幣；防損預(yù)設(shè)；設(shè)備運(yùn)行；促銷準(zhǔn)備。 顧客檔案：集團(tuán)客戶、大客戶和?？唾Y料登記。 倉庫管理：分類清晰、標(biāo)識明顯、堆碼整齊、易拿易放。 （十一）指導(dǎo)日常顧客投訴工作的開展和收銀差錯的減少。 （六）負(fù)責(zé)庫存的良好維護(hù)，包括控制缺貨、監(jiān)督系統(tǒng)訂單的正常運(yùn)行和倉庫管理。 （十三）審核收銀員繳款單，收繳營業(yè)款，送款存銀行。 （五）記錄工作日志及檢查各項(xiàng)任務(wù)完成情況。 （二）營業(yè)中： 高峰前：人員安排；貨柜商品；簽貨對應(yīng)；銷售通道；收銀零幣；防損預(yù)設(shè)；設(shè)備運(yùn)行；促銷準(zhǔn)備。 顧客檔案：集團(tuán)客戶、大客戶和?？唾Y料登記。 損耗管理：包括商品防盜和保質(zhì)期管理、退換貨管理、標(biāo)價管理、收銀規(guī)范等。 四、輔助工作： 簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事務(wù)； 負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、維護(hù)、完善以及報批審定工作； 負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件和緊 急事件； 負(fù)責(zé)與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，以保證商場正常運(yùn)作； 協(xié)助進(jìn)行其他門店的人員在門店的在職培訓(xùn)工作； 協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理； 參加總部的營運(yùn)例會，并向總部反饋有關(guān)的營運(yùn)信息。 （八）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)門店的各種外部關(guān)系（包括客戶），保證門店工作正常順利開展。 第三章 工作描述 第一條 店長 一、任職條件： 大學(xué)本科以上文化， 28— 45 歲，身體健康，無不良嗜好，性格果斷、剛毅；熟悉超市經(jīng)營管理流程；善于學(xué)習(xí)、善于與其他部門溝通、善于指導(dǎo)員工工作、善于關(guān)心同事；以身作則、吃苦耐勞、原則性強(qiáng)；不違規(guī)操作、不徇私枉法、不貪污受賄；嚴(yán)于律己、寬以待人；良好的大局觀， 服從公司整體工作安排；不以權(quán)力、職位謀取私利，不打擊報復(fù)客戶和同事；維護(hù)企業(yè)利益，不瞞騙、不偽造、 不說謊、不虛報；敢于承擔(dān)責(zé)任和壓力；忠誠企業(yè)、忠誠事業(yè)。 第四節(jié) 請假手續(xù)及審批權(quán)限 第一條 請假手續(xù)：員工請假應(yīng)提前一天填寫《 ( )超市請假申請單》，按下列審批權(quán)限報請批準(zhǔn)后方能離崗，否則以曠工論處。 產(chǎn)假工資待員工上班后逐月領(lǐng)取。為本公司服務(wù)不滿半年要求結(jié)婚的，按事假處理。 第六條 事假：事假期間不予計(jì)發(fā)工資（包括獎金、津貼及補(bǔ)助）。 因打架斗歐或酗酒等原因?qū)е虏荒苌习嗟?，按?shí)際未上班時間計(jì)算。 三、每次早退 31 分鐘 — 60 分鐘，店長及負(fù)激勵 30 元，處長、經(jīng)理負(fù)激勵 20 元，主管、助理、系統(tǒng)員、會計(jì)、出納負(fù)激勵 15 元，其他人員負(fù)激勵 10 元。 第三節(jié) 考勤考核 第一條 出勤 —— 分為到崗和在崗 一、門店每天執(zhí)行早會制度，早會時間 7： 40— 7： 50，開店準(zhǔn)備時間 7： 50— 8： 00。 第六條 周六、周日原則上不公休、不請假，特殊情況需請假的，店長經(jīng)營運(yùn)部經(jīng)理同意，其他人員經(jīng)店長同意。 四、員工申訴屬實(shí)及申訴要求合理的，通報批評、延期轉(zhuǎn)正、 A 類過失、 B 類過失等處罰由人事助理（或門店指定人員）、防損部經(jīng)理（或防損主管）予以核實(shí)后店長批準(zhǔn)予以糾正；降職、撤職、辭退、除名、 C 類過失、 D 類過失等處罰由人事助理（或門店指定人員）、防損部經(jīng)理（或防損主管）予以核實(shí)后報店長批準(zhǔn)予以糾正。 九、罰款由門店出納收取、建帳。 處長、經(jīng)理有權(quán)對發(fā)生在本部門、本處的 A 類過失、 B 類過失 開據(jù)《處罰通知單》給予處罰。 為了隱瞞事實(shí)真相而說謊的。 被發(fā)現(xiàn)或被舉報有不道德行為或猥褻行為屬實(shí)的。 在辦公區(qū)域、倉庫、經(jīng)營場所存放易燃易爆物品。 三、有下列情形者，為 C 類過失，對責(zé)任人進(jìn)行書面警告并罰款 50 元，造成損失的還要進(jìn)行賠償，同時責(zé)令立即改正，不改正者罰款 100 元并作下崗處理： 清場后未關(guān)閉、鎖好門窗。 1工作時間飲酒或帶有醉態(tài)的（業(yè)務(wù)招待除外）。 不按規(guī)定時間及時進(jìn)行存款的，每超過一天罰款 10 元。 1 違反保質(zhì)期管理規(guī)定導(dǎo)致商品損失的，每一單品罰款 5 元。 未按采購部要求期限退貨，每一單品每延遲一天罰款 5 元。 二、獎勵程序： 個人獎勵：由員工所在門店組織材料報營運(yùn)部調(diào)查核實(shí)后，提出書面意見報營運(yùn)副總審核，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議批準(zhǔn)，由營運(yùn)部組織獎勵。 積極提出合理化建議，敢于改革創(chuàng)新，并在實(shí)踐中取得成績 的 。 第十則 績效管理 第一條 由門店建立員工績效及評估檔案。 七、門店員工因違紀(jì)違規(guī) 被公司予以解聘的，從解聘決定簽發(fā)之日起三個月后，如無任何手續(xù)不清或欠款時，擔(dān)保書退還擔(dān)保人，擔(dān)保協(xié)議解除。 二、 正常 解聘 本 公司 在某些確實(shí)需要裁員的情況下，包括但不限于經(jīng)濟(jì)問題，本 公司 終止經(jīng)營、公司機(jī)構(gòu)重組等，可以 解聘 員工。 二、經(jīng)店長審批同意待崗的人員，由所屬部門（或區(qū)域）負(fù)責(zé)人與人事助理（或店長）共同與該待崗人員談話、溝通。 第三條