【正文】 供最佳服務(wù)。 (4)堅(jiān)守工作崗位，勤巡查，確?？腿税踩\(yùn)動(dòng)，及時(shí)勸止客人的違規(guī)行為。 (2)更衣室服務(wù)員 ① 認(rèn)真作好泳客登記、發(fā)放更衣柜鑰 匙和浴巾的工作。 ④ 負(fù)責(zé)游泳池機(jī)房、工具房的清潔衛(wèi)生工作，保管好凈化工具、凈化物品。 (1)熱情周到為客人服務(wù)，主動(dòng)介紹桌球有關(guān)知識(shí)和技術(shù)，進(jìn)行 動(dòng)作示范。 (5)確保取鞋存物不出差錯(cuò)，做好鞋的保管與消毒工作。 ，能夠提高客人興趣。球地四周應(yīng)有界線。比賽選手必須在開(kāi)球時(shí)向前方洞穴擊球。 標(biāo)志旗是系于細(xì)長(zhǎng)旗桿上的小旗。 (2)從開(kāi)始到所有紅球和彩球被擊打入袋這樣一個(gè)過(guò)程叫做一局。打入彩球后，需將彩球取出重新擺回自己開(kāi)球前所在的位置上。在打紅球時(shí)，如果白球未能碰到任何紅球，就要罰 4分；如誤碰了彩球，則按照該彩球的分?jǐn)?shù)罰分，但是最少都要罰 4 分。有以下情形： ① 雙腳同時(shí)離地?fù)羟颉? (4)彩球擺位：當(dāng)彩球落袋重新擺回臺(tái)面時(shí)，如果這個(gè)彩球原位點(diǎn)被其他球占了，則將這個(gè)彩球擺到當(dāng)時(shí)最高分的彩球空位點(diǎn)上。比賽時(shí)在滑道終端 10個(gè)木瓶柱，擺成三角形，參加比賽的人在投擲線上輪流用球滾投撞擊瓶柱，每人輪流投擊兩次為一輪，十輪為一賽。 (4)一次投球而擊倒全部柱子時(shí)叫做好球，而得好球時(shí)，那一回就完了，進(jìn)入下一回；但其得分是以該回固有的 10分以外再加以下兩度投球的分?jǐn)?shù)來(lái)計(jì)算的。若自第一回至第十回全部是好球，則等于做到了 12回好球，其總分?jǐn)?shù)便是 300了。死球是可以重新投射的。每局結(jié)束后，雙方交換發(fā)球。 ④ 發(fā)出的球應(yīng)從網(wǎng)上越過(guò)，落到對(duì)角的對(duì)方發(fā)球區(qū)內(nèi)。 ⑤ 過(guò)網(wǎng)擊球。 壁球比賽所采用的球是黑色空心橡膠球，比網(wǎng)球略小，彈性很大，打在墻上發(fā)出 “撲、撲 ”的響聲。人們可以透過(guò)球場(chǎng)的墻壁上部的窗戶觀看比賽情況。 (2)開(kāi)窗或打開(kāi)換氣扇通風(fēng)，清潔舞廳內(nèi)環(huán)境及設(shè)備。 三、廳內(nèi)服務(wù) (1)客人入座后，應(yīng)點(diǎn)燃桌上蠟燭，送上面巾、歌單和酒水單，請(qǐng)客人點(diǎn)用，并適時(shí)向客人介紹和推薦。 (9)客人離別時(shí)要主動(dòng)提醒客人不要忘記隨身物品，并幫助客人穿戴好衣帽。 (6)最后檢查一次服務(wù)工作準(zhǔn)備情況，處于規(guī)定工作位置，做好迎客準(zhǔn)備。 (7)如客人要求掛賬，服務(wù)員要請(qǐng)客人出示房卡并與前臺(tái)收銀處聯(lián)系，待確認(rèn)后要請(qǐng)客人簽字并認(rèn)真核對(duì)客人筆跡，如未獲前臺(tái)收銀處同意或認(rèn)定筆跡不一致，則請(qǐng)客人以現(xiàn)金結(jié)付。 (5)查閱值班日志，了解客人預(yù)訂情況和其他需要繼續(xù)完成的工作。 (6)如客人要求掛賬，服務(wù)員要請(qǐng)客人出示房卡并與前臺(tái)收銀處聯(lián)系，待確認(rèn)后要請(qǐng)客人簽字并認(rèn)真核對(duì)客人筆跡，如未獲前臺(tái)收銀處同意或認(rèn)定筆跡不一致，則請(qǐng) 客人以現(xiàn)金結(jié)付。 (5)查閱值班日志，了解客人預(yù)訂情況和其他需要繼續(xù)完成的工作。 (6)當(dāng)客人示意結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員要 主動(dòng)上前將賬單遞送給客人。 二、迎賓 (1)面帶笑容，主動(dòng)問(wèn)候客人。 (7)噴上爽膚水，用紗布蓋住臉部。 (2)及時(shí)清掃場(chǎng)地并整理物品。 (2)細(xì)心觀察場(chǎng)內(nèi)情況，及時(shí)提醒客人應(yīng)注意的事項(xiàng)，當(dāng)客人變更運(yùn)動(dòng)姿勢(shì)或加大運(yùn)動(dòng)量時(shí)，服務(wù)員應(yīng)先檢查鎖扣是否已插牢，必要時(shí)須為客人換擋。 四、送別客人 (1)送客人至門口并禮貌向客人道別。 五、大廳客人點(diǎn)歌時(shí)，歌單要及時(shí)送到音控室，由音控室按先后順序播放。 六、經(jīng)常觀察煙灰缸，發(fā)現(xiàn)有煙灰、煙蒂應(yīng)盡快更換，煙灰缸內(nèi)的煙蒂不得超過(guò)兩個(gè)。 十四、在清理臺(tái)子的時(shí)候，應(yīng)留意是否有 客人遺落的隨身物品；如有，應(yīng)及時(shí)送還客人，或上交領(lǐng)班。 (8)做好水質(zhì)衛(wèi)生處理：每天營(yíng)業(yè)前用水下吸塵器吸掉水下污物，為加藥泵添加消毒藥 ，清除回水口的毛發(fā)及污物。 (8)游泳池水：水質(zhì)清澈透明，無(wú)污物、無(wú)毛發(fā)；消毒藥投放準(zhǔn)確、及時(shí)，余氯保持在(～ )毫克 /升， pH值保持 ～ 之間。 (4)強(qiáng)烈噴淋通道和浸腳池：墻面、地面無(wú)污跡，噴頭噴水通暢，下水道通暢；浸腳池池壁無(wú)污跡，池水無(wú)污物，消 毒藥濃度符合要求，余氯含量保持在 (5～ 10)毫克 /升。 (4)打掃強(qiáng)制噴淋通道和浸腳池衛(wèi)生：強(qiáng)制噴淋通道需每天刷洗，下水道箅子經(jīng)常清理；浸腳池每天營(yíng)業(yè)前沖洗干凈后放入新水并按規(guī)定的劑量投入消毒藥。 十、當(dāng)客人示意要求買單時(shí)，服務(wù)員應(yīng)先回應(yīng)一聲，然后向收銀員索要賬單并取出清潔毛巾。 二、當(dāng)客人前來(lái)消費(fèi)時(shí)，迎賓員要上前迎接并問(wèn)候；客 人進(jìn)場(chǎng)后，領(lǐng)位員要根據(jù)客人要求和人數(shù)帶領(lǐng)他們?nèi)ミm當(dāng)?shù)淖蝗胱? 二、清理歌廳內(nèi)外衛(wèi)生，擦拭小餐桌、坐椅、沙發(fā)，擦拭地面和其他營(yíng)業(yè)用品，將桌上的飲料價(jià)目表、蠟燭、桌號(hào)簽擺放整齊。 (6)如客人希望做長(zhǎng)期、系列的健身運(yùn)動(dòng)，服務(wù)員可按照客人的要求為其制訂健身計(jì)劃，并為客人做好每次健身記錄。 (3)精神 飽滿地做好迎客準(zhǔn)備。 (11)當(dāng)客人示意結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員要主動(dòng)上前將賬單遞送給客人。 (3)開(kāi)啟機(jī)器，用噴霧清潔霜清洗臉部。 (2)服務(wù)員應(yīng)及時(shí)沖刷和消毒按摩室，更換使用過(guò)的布件，準(zhǔn)備迎接下一批客人的到 來(lái)。 (2)按摩師先洗凈雙手，打 開(kāi)計(jì)時(shí)鐘，將按摩油 (膏 )均勻涂于雙手及被按摩者體位上。 附 4 按摩室服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、崗前準(zhǔn)備工作 (1)上崗前作自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合要求。 (2)客人進(jìn)行蒸汽浴時(shí)，服 務(wù)員應(yīng)注意觀察蒸汽溫度和客人動(dòng)靜，防止客人燙傷和暈厥。 附 3 桑 拿室服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、崗前準(zhǔn)備工作 (1)上崗前作自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合要求。 (3)客人選球時(shí)，服務(wù)員要耐心介紹球的重量，為客人選好用球。 (2)開(kāi)窗或打開(kāi)換氣扇通風(fēng)，清潔室內(nèi)環(huán)境及設(shè)備。 (5)服務(wù)員在客人娛樂(lè)時(shí)應(yīng)注意觀察舞廳四周和客人活動(dòng)情況，注意桌臺(tái)，發(fā)現(xiàn)客人酒水將用完時(shí)，主動(dòng)詢問(wèn)客人是否添加酒水，發(fā)現(xiàn)煙缸內(nèi)有兩個(gè)以上煙蒂時(shí)要立即更換。 (6)最后檢查一次服務(wù)工作準(zhǔn)備情況，處于規(guī)定工作位置，做好迎客準(zhǔn)備。比賽采用三戰(zhàn)兩勝或五戰(zhàn)三勝的辦法。單打場(chǎng)地的面積約為 50平方米，雙打場(chǎng)地則是單打的兩倍。 (5)雙打發(fā)球次序 每盤一局開(kāi)始時(shí)，由發(fā)球方?jīng)Q定誰(shuí)先發(fā)球，第二局開(kāi)始時(shí)由對(duì)方?jīng)Q定誰(shuí)先發(fā)球，以后每局發(fā)球方輪流發(fā)球。 (3)失分規(guī)則 ① 在球第二次著地前未能還擊過(guò)網(wǎng)。二是短盤制。 (1)比賽項(xiàng)目 網(wǎng)球比賽有男女團(tuán)體、男女單打、男女雙打及混合雙打幾個(gè)項(xiàng)目。犯規(guī)視同一回的投球，是不能重做的。 (6)在一回的運(yùn)動(dòng)中，最初的球不能擊倒一個(gè)柱子，而等到第二次球才把 10 個(gè)柱子一起擊 倒時(shí)也叫做兩球滾完法。 (2)每一球路，可以打十回。 三、保齡球知識(shí) 保齡球又稱地滾球，是在地面上滾球擊木樁的一種室內(nèi)體育活動(dòng)。 ⑤ 在出桿時(shí)，球桿連續(xù)擊白球兩次以上。如果誤將白球擊入袋，最少罰 4 分，或者按照白球進(jìn)袋前最先碰到的最高分?jǐn)?shù)球罰分。 (3)每局的勝負(fù)是由雙方積分多少?zèng)Q定的，得 分多的為勝方。如果在結(jié)束時(shí)雙方平分，傳統(tǒng)的決定勝負(fù)方法是：將黑球留在黑球位上，白球擺在開(kāi)球區(qū)，雙方通過(guò)拋幣，決定誰(shuí)先打，先將黑球打入者為勝方 。臺(tái)球分落袋臺(tái)球、彩色臺(tái)球和四球臺(tái)球。 高爾夫球棒桿長(zhǎng) ～ ，用木質(zhì)或塑料與金屬組合制成。穴間距離為 ～ 。 (3)擊落在什么地方，就在什么地方接著擊球，不可以任意挪動(dòng)位置。 (4)提供其他有關(guān)服務(wù)。 (1)熱情周到，為客人提供咨詢服務(wù)。 (3)熱情待客，主動(dòng)介紹球場(chǎng)規(guī)則和提供有關(guān)技術(shù)指導(dǎo)。 ⑤ 負(fù)責(zé)更衣室設(shè)備保養(yǎng)和報(bào)修工作。 七、運(yùn)動(dòng)部工作人員崗位職責(zé) (1)游泳池救生員 ① 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)游泳規(guī)定，維持正常秩序，禮貌勸阻非泳客在游泳池范圍休息、拍照。 ⑤ 按操作流程做好按摩工作，為客人帶路、開(kāi)燈、掛衣等，做完后負(fù)責(zé)送客，整理房間用品。 ② 熟悉各種設(shè)施器材的使用方法，注意加強(qiáng)設(shè)備、器材 的檢查和保養(yǎng)，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題盡快處理。 ④ 負(fù)責(zé)接待客人的輔助工作。 ④ 上司工作時(shí)，不得無(wú)故離開(kāi)，聽(tīng)從上司的工作指令。 (3)上班時(shí)，服務(wù)員要勤巡查，勤服務(wù)，提供飲料和小食。 (4)根據(jù)舞廳工作的服務(wù)操作程序，為客人提供適當(dāng)服務(wù)，陪同客人一起跳舞，指導(dǎo)客人學(xué)習(xí)、訓(xùn)練各種舞步。