【正文】 某種商品有 2種花色、 3種規(guī)格，那么這種產品的深度就是 6。任務１認知產品的整體概念p　二、產品組合　　通常有四種策略目標分別適用于不同的業(yè)務。 GE矩陣法較之BCG矩陣圖綜合考慮了更多因素，所以更為全面。伴隨著時尚的數(shù)字、電子娛樂，特別是通信領域自有品牌產品接二連三的推出，三星終于開始變得與眾不同了。結果，派克在消費者心目中的高貴形象被毀壞，競爭對手則趁機侵入高檔筆市場，使派克公司幾乎瀕臨破產?！　?產品賣點可以是附加在產品身上的一種利益。典型的產品生命周期曲線是拋物線形。任務２分析產品生命周期p　 二、制訂產品生命周期的階段營銷策略　　 （ 1）特點? 銷量大增，銷售增長率大于 10％；產品技術成熟；價格趨降；渠道已建立；促銷穩(wěn)定或略有提高；競爭日益激烈；成本下降，利潤大增。（ 2）營銷策略? 在成熟期，企業(yè)要致力于維持市場占有率，獲取最大限度的利潤。有的產品看起來是到了衰退期和被淘汰的階段，但一旦條件發(fā)生變化，這些產品仍有機會東山再起，再獲得發(fā)展。任務１認知產品的整體概念p　 【 小案例 】　　 保健品如何走出 “五載生命周期 ”？　　保健品有功能型與傳統(tǒng)滋補型之分?！　〔粌H保健品如此，其他快速消費品行業(yè)也是如此，如果可口可樂不每年推出新概念，不更新品牌代言人，不推出新的促銷活動，人們怎么可能被它的新鮮激情所感染？如果餅干或果凍不打高鈣牌，或不宣揚富含多種營養(yǎng)素，家長如何會心動？腦白金如果沒有概念支持，在偌大的褪黑素市場，偌大的腸胃市場，如何一舉突圍成功？任務２分析產品生命周期p　 三、新產品開發(fā)　　在當今激烈競爭的市場上，產品日新月異，企業(yè)要想長久地占領市場，僅靠現(xiàn)有產品是絕對不行的，必須不斷更新?lián)Q代，推陳出新，才能適應不斷變化的市場需求，以及科學技術的快速發(fā)展和產品市場生命周期日益縮短的要求。iPhone是如何創(chuàng)造銷量奇跡的？在 2023年互聯(lián)網大會上，元器件供應商揭開了這個秘密， “ iPhone的成功在于采用無縫供應鏈，蘋果公司滲透到手機上游所有元器件的開發(fā)、生產和制造的過程中，由此實現(xiàn)手機技術始終領先市場兩年的奇跡。一臺 iPhone，實際上是蘋果和上游元器件供應商一起制造出來。包括性質（有形、無形）、質量（競爭的基礎）、式樣（應具有時代特色）、品牌（長遠發(fā)展的問題）、包裝、產品價格。品牌文化是品牌最核心的部分，它蘊涵著品牌的價值理念、品位情趣、情感抒發(fā)等精神元素，是品牌價值內涵及情感內涵的自然流露，是品牌觸動消費者心靈的有效載體，是現(xiàn)代社會的消費心理和文化價值取向的結合。（ 3）具有獨特性，顯示產品與眾不同的特色，體現(xiàn)產品的優(yōu)點和特性，暗示產品的優(yōu)良屬性。（ 6）用數(shù)字命名：就是用數(shù)字來為品牌命名，借用人們對數(shù)字的聯(lián)想效應，突出品牌的特色，如 “505神功元氣袋 ”、 3721網站。改革開放以來，我國的許多品牌（如李寧體育用品標志等）都曾登報征集商標設計。如在新產品品牌名稱前加上企業(yè)統(tǒng)一品牌，既可使新產品利用企業(yè)的聲譽，同時，單個的品牌名稱又體現(xiàn)出企業(yè)不同產品各自的特色?！　‘斘覀兛吹竭@些品牌的時候，會讓大家形容為是一個美的拼圖，可以看到各種不同的品牌，來源于各種世界的各個角落。例如，海爾公司先后向市場推出冰箱、空調、電視機、電腦、手機等產品。從榨菜的 “ 旅行 ” 過程中，不難看出各方商人都賺了錢，但是靠包裝賺大錢的還是香港人。當咖啡被當成 “ 貨物 ” 販賣時，一磅可賣 300元；當咖啡被包裝為 “ 商品 ” 時，一杯就可以賣一、二十塊錢；當其加入了 “ 服務 ” ，在咖啡店中出售，一杯最少要幾十塊；但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的 “ 體驗 ” ，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊。?④ 依據服務組織的目的與所有制分為：贏利性服務（以贏利為目的服務）、非贏利性服務（以社會公益服務為目的服務）、私人服務（其所有制為私人所有的服務）和公共服務（以社會主義全民所有制和集體所有制為主體，面對全社會公益事業(yè)的服務等）。?（ 3）顧客滿意度的衡量?① 顧客投訴和建議制度。比如，服務環(huán)境、服務工具、服務設施、服務人員、服務信息資料、服務價目表等，從營銷角度分為：服務包裝、服務品牌、服務承諾、服務定價、廣告等。（ 6）顧客有充分的選擇權力。 一月 21一月 2102:09:1902:09:19January 21, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2102:09:1902:09Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/21 2:09:1902:09:1921 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023/1/21 2:09:1902:09:1921 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。（ 2）除非你能很快彌補損失，否則失去的顧客將永遠失去。　?。?2）服務知識化是指提高服務人員的知識素養(yǎng)，以此來吸引和滿足顧客，充分發(fā)揮知識在服務中的作用，即知識營銷。?③ 如果可感知的效果大于期望，顧客就會非常滿意。?③ 低接觸性服務。（ 1）內包裝，即盛裝產品的直接容器，如牙膏的軟管。包裝在過去一直認為是產品制成的最后一步而不是投入市場的第一步，這種觀念一直阻礙著商品價值和使用價值的更好實現(xiàn)。品牌延伸通常有兩種做法：? 企業(yè)先推出某一品牌，成功后，又推出新的經過改進的該品牌產品；接著，再推出更新的該品牌產品。任務１認知產品的整體概念p　 【 小案例 】 　　 歐萊雅的全覆蓋式多品牌營銷策略　　歐萊雅是世界上最大的化妝品集團，已經有一百多年的歷史。任務 3解析品牌p　 三、品牌策略　　 ① 統(tǒng)一品牌，即企業(yè)對其全部產品使用同一個品牌，如娃哈哈集團、東芝公司等都是采用統(tǒng)一品牌。（ 9）以色彩命名：這種方法多用于食品類，如 “黑五類 ”，原指黑芝麻、黑豆等五種原料，黑字突出表現(xiàn)原料的顏色，強調黑色食品對人體的營養(yǎng)功效。（ 2）根據產品的主要成分命名。品牌最持久的含義是價值、文化和個性，它們構成了品牌的內涵，揭示了品牌間差異的實質。品牌的核心價值是指能對消費群產生物質和精神的雙重滿足，并形成消費群對其忠誠和依賴的產品本身和所有附加的用途和感受。③ 改進產品。測試中，程序被看作一個不能打開的黑盒子。任務１認知產品的整體概念p　 【 小案例 】 　　 iPhone5續(xù)寫銷量傳奇　　沒有喬布斯， iPhone5照樣觸動了地球人周期性 “ 雞血 ” 開關。當然市場能否長久，關鍵要過好五道關口：第一是產品關，第二是策劃關，第三是團隊關，第四是管理關，第五是創(chuàng)新關。任務２分析產品生命周期p　 二、制訂產品生命周期的階段營銷策