【摘要】有效地與客戶溝通討論:工作溝通和其他形式的人際交流的區(qū)別是什么?何謂溝通??溝通:雙方有共同話題,最后達(dá)成共識(shí),一致的行動(dòng)。?所以:對(duì)話,交談都不是溝通?溝通能力:對(duì)人的理解,知識(shí)結(jié)構(gòu)?溝通注意:提問(wèn)、聆聽(tīng)、觀察、表達(dá)服務(wù)人員的五項(xiàng)修練?如何觀察客戶——看的技
2025-02-28 16:16
【摘要】歡迎參加贏的銷售策略和技巧幫助你與客戶獲得雙贏2BECDA銷售策略與價(jià)值向客戶高層銷售處理顧慮討論的題目大客戶銷售建立和拓展客戶關(guān)系機(jī)會(huì)和需要分析銷售活動(dòng)管理,雙贏談判角色與流程銷售環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境市場(chǎng)的變化客戶的變化技術(shù)的應(yīng)用銷售環(huán)
2025-01-18 19:36
【摘要】如何拉近與客戶的關(guān)系建立信任與挖掘需求?推進(jìn)客戶關(guān)系發(fā)展?第一階段:認(rèn)識(shí)并取得好感?第二階段:激發(fā)客戶興趣,產(chǎn)生互動(dòng)?第三階段:建立信賴,獲得支持和承諾?第四階段:建立同盟,獲得客戶協(xié)助?識(shí)別客戶各種溝通風(fēng)格?得到完整全面的客戶需求,包括目標(biāo)愿望、問(wèn)題挑戰(zhàn)、解決方案、產(chǎn)品服務(wù)
2025-02-18 03:31
【摘要】大客戶營(yíng)銷—客戶關(guān)系維護(hù)與深度拓展培訓(xùn)師楊普越?第一模塊營(yíng)銷篇:市場(chǎng)營(yíng)銷與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?第二模塊 維護(hù)篇:有效保持客戶關(guān)系?第三模塊拓展篇:實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與效能最大化客戶關(guān)系維護(hù)與深度拓展?fàn)I銷篇:市場(chǎng)營(yíng)銷與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?何為銷售?二者關(guān)系,建立危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)一
2025-01-11 17:01
【摘要】1顧客服務(wù)2前言?企業(yè)目的?滿足企業(yè)的顧客?確保企業(yè)的長(zhǎng)期利益?顧客服務(wù)?廣義:滿足顧客需求所付出的所有努力?狹義:企業(yè)提供給顧客之有形無(wú)形產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)及物流服務(wù)3?物流的顧客?為所有的配送目的地?.住家.店面.工廠.倉(cāng)庫(kù).機(jī)關(guān).學(xué)校等?
2025-01-10 04:43
【摘要】重點(diǎn)客戶管理?介紹重點(diǎn)客戶管理?客戶簡(jiǎn)介及評(píng)估客戶?了解客戶組織及采購(gòu)員?重點(diǎn)客戶的策略?促銷?在銷售點(diǎn)陳列?與關(guān)鍵客戶談判?業(yè)務(wù)檢討會(huì)議Chapter1第一篇INTRODUCTIONTOKEYACCOUNTMANAGEMENT介紹關(guān)鍵客戶管理TAKECA
2025-01-18 18:40
【摘要】CRM培訓(xùn)通向贏利型CRM的行進(jìn)圖1CRM培訓(xùn)目錄一.CRM旅程二.CRM的公司戰(zhàn)略四.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中的CRM三.讓員工適應(yīng)企業(yè)的CRM戰(zhàn)略五.實(shí)施CRM技術(shù)的步驟六.運(yùn)用CRM分析方法建立業(yè)務(wù)智能七.評(píng)估和利用客戶反饋意見(jiàn)八.計(jì)算CRM的投資回報(bào)率九.比
2025-01-11 16:18
【摘要】1如何創(chuàng)造顧客如何創(chuàng)造顧客2如何創(chuàng)造顧客、詳細(xì)闡明推銷什么以及誰(shuí)最有可能購(gòu)買(mǎi)它、判斷能夠?yàn)槎嗌傩骂櫩吞峁┓?wù)何時(shí)需要他們成為主導(dǎo)顧客、努力尋找新目標(biāo)客戶的信息資料、劃定可經(jīng)營(yíng)的-目標(biāo)客戶的范圍-確定購(gòu)買(mǎi)周期-明確競(jìng)爭(zhēng)狀況、有效地訪問(wèn)及協(xié)助他們做出購(gòu)買(mǎi)決策
2025-01-18 21:53
【摘要】大客戶銷售技巧,,1.一般客戶2.大客戶,成功者與失敗者20:80,大客戶銷售策略,大客戶銷售策略,,?銷售No.1?覺(jué)得自己一定要的?實(shí)際采取行動(dòng)?持續(xù)行動(dòng)?方向,,四、引導(dǎo)大客戶購(gòu)買(mǎi)的程序,,,,...
2024-10-25 13:52
【摘要】客戶服務(wù)技巧主講:胡華忠2023年三月客戶類型分析客戶需求分析客戶需求的認(rèn)知客戶服務(wù)的認(rèn)知
2025-02-21 05:29
【摘要】1客戶溝通技巧2客戶溝通技巧服務(wù)便是溝通3客戶溝通技巧了解人的本能:算計(jì)榮譽(yù)感(被尊重、重視)攀比恐懼(戒心、不安全感)好奇競(jìng)爭(zhēng)(好勝)嫉妒4客戶溝通技巧察言觀色三分說(shuō)、七分聽(tīng)、適時(shí)巧發(fā)問(wèn)你認(rèn)為如何最好你需要什么
2025-02-23 18:48
【摘要】你的形象價(jià)值百萬(wàn)形象其實(shí)是你最好的通行證美麗的外表是你成功的一種資本不因美麗而可愛(ài),卻因可愛(ài)而美麗形象是你事業(yè)的代表決定結(jié)果的僅僅是那短暫的幾分鐘心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),人們的第一印象的形成是非常短暫的,有人認(rèn)為是在見(jiàn)面的前40秒鐘的形成的,有人甚至認(rèn)為只有2秒鐘。而在現(xiàn)實(shí)生活中,人時(shí)確實(shí)是幾秒鐘就可以決定一個(gè)人的命運(yùn)細(xì)節(jié)影響
2025-01-15 12:23
【摘要】如何開(kāi)發(fā)客戶案例導(dǎo)入上??笛彭樄軜I(yè)有限公司從事管的生產(chǎn)銷售,現(xiàn)在決定開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易,需要做哪些準(zhǔn)備?開(kāi)發(fā)客戶的途徑?第一、平臺(tái)(以阿里為代表)?第二、展會(huì)?第三、企業(yè)自身網(wǎng)站?第四、海關(guān)數(shù)據(jù)?第五、手動(dòng)在搜索引擎上面搜索?大家可操作一下開(kāi)發(fā)客戶的難易程度?,老客戶同一產(chǎn)
2025-02-06 23:07
【摘要】客戶關(guān)系管理課程綱要市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念目前存在的問(wèn)題分析全面認(rèn)識(shí)顧客及其需求提供顧客滿意的服務(wù)客戶關(guān)系管理只用口述100%想說(shuō)的80%說(shuō)了出來(lái)60%被聽(tīng)到口述+視覺(jué)+筆記+參與掌握學(xué)習(xí)的方法建立學(xué)習(xí)型組織關(guān)于培訓(xùn)50%三小時(shí)后
2025-01-11 16:40
【摘要】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問(wèn)題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹
2025-03-04 18:07