【摘要】1顧客服務(wù)2前言?企業(yè)目的?滿足企業(yè)的顧客?確保企業(yè)的長期利益?顧客服務(wù)?廣義:滿足顧客需求所付出的所有努力?狹義:企業(yè)提供給顧客之有形無形產(chǎn)品、價格、促銷活動及物流服務(wù)3?物流的顧客?為所有的配送目的地?.住家.店面.工廠.倉庫.機關(guān).學校等?
2025-01-10 04:43
【摘要】重點客戶管理?介紹重點客戶管理?客戶簡介及評估客戶?了解客戶組織及采購員?重點客戶的策略?促銷?在銷售點陳列?與關(guān)鍵客戶談判?業(yè)務(wù)檢討會議Chapter1第一篇INTRODUCTIONTOKEYACCOUNTMANAGEMENT介紹關(guān)鍵客戶管理TAKECA
2025-01-18 18:40
【摘要】CRM培訓通向贏利型CRM的行進圖1CRM培訓目錄一.CRM旅程二.CRM的公司戰(zhàn)略四.業(yè)務(wù)流程設(shè)計中的CRM三.讓員工適應(yīng)企業(yè)的CRM戰(zhàn)略五.實施CRM技術(shù)的步驟六.運用CRM分析方法建立業(yè)務(wù)智能七.評估和利用客戶反饋意見八.計算CRM的投資回報率九.比
2025-01-11 16:18
【摘要】大客戶銷售技巧,,1.一般客戶2.大客戶,成功者與失敗者20:80,大客戶銷售策略,大客戶銷售策略,,?銷售No.1?覺得自己一定要的?實際采取行動?持續(xù)行動?方向,,四、引導大客戶購買的程序,,,,...
2024-10-25 13:52
【摘要】客戶服務(wù)技巧主講:胡華忠2023年三月客戶類型分析客戶需求分析客戶需求的認知客戶服務(wù)的認知
2025-02-21 05:29
【摘要】1客戶溝通技巧2客戶溝通技巧服務(wù)便是溝通3客戶溝通技巧了解人的本能:算計榮譽感(被尊重、重視)攀比恐懼(戒心、不安全感)好奇競爭(好勝)嫉妒4客戶溝通技巧察言觀色三分說、七分聽、適時巧發(fā)問你認為如何最好你需要什么
2025-02-23 18:48
【摘要】客戶關(guān)系管理課程綱要市場營銷基本理念目前存在的問題分析全面認識顧客及其需求提供顧客滿意的服務(wù)客戶關(guān)系管理只用口述100%想說的80%說了出來60%被聽到口述+視覺+筆記+參與掌握學習的方法建立學習型組織關(guān)于培訓50%三小時后
2025-01-11 16:40
【摘要】歡迎參加客戶滿意研習班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標與介紹
2025-03-04 18:07
【摘要】戰(zhàn)略后備人才第四講?客戶導向思維?主講人:蔡晟?年月日前言?什么是客戶??(老木匠的故事)?客戶包含哪些方面??(內(nèi)部客戶和外部客戶)客戶導向思維的一般素質(zhì)模型構(gòu)成要素說明
2025-02-16 07:57
【摘要】創(chuàng)業(yè),我們正年輕!如何整理客戶資料?新人銜接訓練——大童保險代理公司我們正年輕!課程大綱一.客戶需求分析二.對應(yīng)需求的產(chǎn)品分類三.建議書的制作四.研討客戶資料類型家庭實際狀況摘要姓名陳先生(歲)陳太太(歲)兒子(歲)公司福利社會保險家庭每月收入元家庭開支
2025-01-10 02:55
【摘要】有效地與客戶溝通討論:工作溝通和其他形式的人際交流的區(qū)別是什么?何謂溝通??溝通:雙方有共同話題,最后達成共識,一致的行動。?所以:對話,交談都不是溝通?溝通能力:對人的理解,知識結(jié)構(gòu)?溝通注意:提問、聆聽、觀察、表達服務(wù)人員的五項修練?如何觀察客戶——看的技
2025-01-17 21:36
【摘要】1鄭州日產(chǎn)大客戶開發(fā)培訓22開拓集團客戶指導書目錄一、組織保證和激勵機制二、客戶開發(fā)三、拜訪四、咨詢五、產(chǎn)品介紹六、協(xié)商七、成交八、交車九、跟蹤33一、組織保證和
2025-02-05 20:46
【摘要】客戶開發(fā)?你是誰?你為什么加入這個行業(yè)?(獵頭的心態(tài))?什么是獵頭?獵頭是如何運作的??客戶開發(fā)?需求分析?市場調(diào)查?面試,評估和推薦?聘用?提供必要的后續(xù)跟進BD的流程?市場定位?收集市場信息?了解購買需求?約見
2025-03-10 12:48
【摘要】外貿(mào)企業(yè)如何開拓海外市場山東漢邦紙業(yè)有限公司出口部希望集團劉永好說:?開發(fā)國際市場,首先你必須在國內(nèi)形成有競爭力的產(chǎn)品,核心競爭力首先有一個較好的機制,比如在菲律賓建工廠,我們就跟當?shù)氐囊患移髽I(yè)合作,讓他占股權(quán),因為他熟悉當?shù)氐那闆r。?第二人才,海外拓展除了我們自身要派一些人去外,更重要的我們要培育一些人才,培育適合國際化的、
2025-03-09 21:58
【摘要】1大客戶銷售基本概念2大客戶的定義所謂大客戶,就是指具有占領(lǐng)市場,引導消費理念,并具有戰(zhàn)略意義的客戶。廣義狹義上的大客戶,就是一次或多次連續(xù)積累,大量采購,在某區(qū)域?qū)ζ放疲◤S方/網(wǎng)點)和銷量有極為重要和深刻影響的客戶。狹義3大客戶的特征?持續(xù)購買周期長?品牌忠誠度高?經(jīng)銷店獲得長期
2025-02-16 15:35