企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)課件(ppt67頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 波士頓企業(yè)管理顧問(wèn)公司（ BCG）是全球著名的管理顧問(wèn)公司，在戰(zhàn)略管理咨詢領(lǐng)域堪稱業(yè)內(nèi)翹楚，并為公認(rèn)的先驅(qū)。 IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部 即 IBM GBS 是目前世界最大的咨詢機(jī)構(gòu)，咨詢顧問(wèn)與專家遍布全球 160多個(gè)國(guó)家。（三）國(guó)內(nèi)著名咨詢公司正略鈞策北大縱橫 北大縱橫管理咨詢集團(tuán)成立于 1996年，是國(guó)內(nèi)第一家按照公司法注冊(cè)成立的、按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范化運(yùn)作的專業(yè)管理咨詢公司。教育技能l 教育技能主要指做培訓(xùn)需要的影響、表達(dá)和互動(dòng)能力。 于是我們可以看到極其相似的管理思維與咨詢方案！（一）管理咨詢的趨同化傾向57(二 )咨詢成敗的影響因素成功？失敗？企業(yè)變革人力資源 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)技術(shù)變革政治環(huán)境執(zhí)行能力方案缺失協(xié)同能力企業(yè)變革企業(yè)咨詢勢(shì)必會(huì)帶來(lái)變革，否則，企業(yè)咨詢只是一場(chǎng)文字游戲。管理咨詢可以得到最精妙的管理方案，然而，技術(shù)管理卻會(huì)成為管理咨詢的致命傷！執(zhí)行能力紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要恭行（陸游）！人們都在談?wù)搱?zhí)行能力，管理咨詢對(duì)于沒(méi)有執(zhí)行能力的企業(yè)沒(méi)有意義！協(xié)同能力企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)是一個(gè)整體，任何一個(gè)部分的變化也都將引起其他部分的變化！所以，企業(yè)協(xié)同能力的強(qiáng)弱將影響管理咨詢的效率！政治環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的政治環(huán)境下，管理咨詢也會(huì)相對(duì)穩(wěn)定，動(dòng)蕩不安的政治環(huán)境中，管理咨詢工作還在展開(kāi)，就常常胎死腹中！方案缺失每一個(gè)企業(yè)都不相同，因此，每一個(gè)方案都必須實(shí)事求是地根據(jù)企業(yè)的具體情況相機(jī)而為，而不是向每個(gè)企業(yè)提供相同的 “ 金光大道 ” 。在長(zhǎng)期工作的貫性中，企業(yè)人力資源接受新的變革是困難的，或者說(shuō)是需要一個(gè)過(guò)程的。l 個(gè)性特征：對(duì)情緒的控制能力、反應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)建立與管理的技術(shù)、駕馭解決沖突的能力。l 客戶利益高于自己的利益l 只接受有能力勝任的業(yè)務(wù)l 保持咨詢工作的獨(dú)立性、客觀性、公正性l 為客戶保守秘密l 顧問(wèn)間不以咨詢價(jià)格進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，不介入已受托業(yè)務(wù)l 向客戶提供服務(wù)時(shí)不接受額外的傭金l 不隱瞞自己在客戶的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中的股份或職位（二）咨詢顧問(wèn)通用技能 成功的咨詢顧問(wèn)不僅需要精湛的技術(shù)能力，而且還需要卓越的人際技能。 1992年，正略鈞策公司前身新華信公司創(chuàng)立。主要業(yè)務(wù)涉及消費(fèi)品及零售業(yè)；工業(yè)品；能源與公用事業(yè)；醫(yī)療保??；高新科技；金融服務(wù)。麥肯錫中國(guó)公司被評(píng)為 中國(guó)最受尊敬企業(yè) 之一。l 國(guó)際知名咨詢公司大舉登陸 (與狼共舞時(shí)代 )； 國(guó)際咨詢公司面臨如何實(shí)現(xiàn)本土化的問(wèn)題 。 泰勒（ 1856—1915 ） 特點(diǎn)：效率至上l 一個(gè)在死后被尊稱為 “ 科學(xué)管理之父 ” 的人；一個(gè)影響了流水線生產(chǎn)方式產(chǎn)生 的人；一個(gè)被社會(huì)主義偉大導(dǎo)師列寧推 崇備至的人；一個(gè)影響了人類工業(yè)化進(jìn) 程的人。（三）管理咨詢的特點(diǎn)（四）管理咨詢的分類分 類 標(biāo) 準(zhǔn) 類 別 內(nèi) 容咨詢對(duì)象 企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán)、政府咨詢時(shí)間 一年及以上、短期咨詢?nèi)藛T和客戶關(guān)系 外部、內(nèi)部涉及的業(yè)務(wù)廣度 綜合、專項(xiàng)、專題企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈 研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等本 講 討 論一、管理咨詢的概念二、管理咨詢的發(fā)展沿革三、管理咨詢行業(yè)四、管理咨詢顧問(wèn)五、許多咨詢方案為什么失敗了l 咨詢和管理咨詢是人類一項(xiàng)古老而又嶄新的活動(dòng)l 現(xiàn)代管理咨詢起源于美國(guó)l 中國(guó)企業(yè)的管理咨詢發(fā)展源于中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程與中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程所面臨的問(wèn)題二、管理咨詢的發(fā)展沿革(一）咨詢和管理咨詢是人類一項(xiàng)古老而又嶄新的活動(dòng) —— 根據(jù) 《 圣經(jīng) 》 記載，希伯萊人的領(lǐng)袖摩西（公元前 1300年）之岳父亞斯羅是世界上第一位著名的管理顧問(wèn)。公司 C：借助外力推動(dòng)企業(yè)管理變革。公司 C：某公司雖然成立了人力資源部，但人力資源管理體系推行步履維艱，公司欲撤銷部門的主管，但該主管與人力資源部經(jīng)理私交甚好。管理者們要學(xué)會(huì)最重要的事情之一就是在何時(shí)并以何種方式來(lái)利用這些咨詢?nèi)藛T。 ”本 講 討 論一、管理咨詢的概念二、管理咨詢的發(fā)展沿革三、管理咨詢行業(yè)四、管理咨詢顧問(wèn)五、許多咨詢方案為什么失敗了
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