企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)課件(ppt67頁)(已修改)
2025-02-19 16:34 本頁面
【正文】 第一講 如何認(rèn)知企業(yè)管理咨詢及管理咨詢行業(yè)企業(yè)管理咨詢思考：l 什么是企業(yè)管理咨詢？其核心要點是什么？l 管理咨詢的價值何在？企業(yè)為什么要請管理咨詢顧問？l 管理咨詢業(yè)是否是一個值得投入的職業(yè)，要成為一個咨詢專家，其素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范是什么？l 咨詢顧問應(yīng)具備哪些通用技能？l 世界上有哪些頂尖的管理咨詢公司，它們提供何種咨詢產(chǎn)品與服務(wù)？l 中國企業(yè)管理咨詢的現(xiàn)狀及其展望。l 管理咨詢會有失敗嗎？什么原因會導(dǎo)致管理咨詢的失??？ 當(dāng)有人向德魯克發(fā)問： “ 你是否認(rèn)為信息科技已成為我們經(jīng)濟的增長動力了呢？ ” 德魯克答道： “ 我想請您原諒。事實上我認(rèn)為我們經(jīng)濟中增長最迅速的產(chǎn)業(yè)是管理咨詢業(yè)。管理者們要學(xué)會最重要的事情之一就是在何時并以何種方式來利用這些咨詢?nèi)藛T。 ”本 講 討 論一、管理咨詢的概念二、管理咨詢的發(fā)展沿革三、管理咨詢行業(yè)四、管理咨詢顧問五、許多咨詢方案為什么失敗了一、管理咨詢的概念 —— 從管理咨詢的 兩個經(jīng)典問題談起——究竟什么是管理咨詢？——管理咨詢的作用是什么？（一）什么是管理咨詢咨詢理論專家 —— 管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并獨立地提供以合同為基礎(chǔ)的顧問服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問題，推薦這些問題的解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助。企業(yè)管理人員 —— 管理咨詢就是 “ 利用外界資源，解決企業(yè)自身無法解決的問題 ” 。管理咨詢顧問 —— 管理咨詢就是 “ 協(xié)助企業(yè)整合資源 ” 。綜合理解—— 咨詢的目的是消除困惑與疑難—— 咨詢一般是由外部人員提供的—— 咨詢顧問對于企業(yè)管理的某一方面具有專長 管理咨詢的核心要點產(chǎn)品服務(wù)：問題 —— 方案 —— 輔導(dǎo)實施產(chǎn)品的提供者：專業(yè)人員或組織（外腦）服務(wù)對象：企業(yè)與企業(yè)家、政府機構(gòu)、公共服務(wù)部 門、非營利組織機構(gòu)、事業(yè)單位咨詢的本質(zhì)：服務(wù) 管理咨詢，是幫助管理者和組織通過解決管理和經(jīng)營的問題，鑒別和抓住新機會，強化學(xué)習(xí)和實施變革 ,以實現(xiàn)組織目的和目標(biāo)的一種獨立的、專業(yè)性咨詢服務(wù)。（二）管理咨詢有什么用三個公司聘請管理顧問的實例：公司 A：一家合資公司，總經(jīng)理是美國人，具有 MBA背景，手下一批職業(yè)經(jīng)理人。該公司每年花大量預(yù)算聘請管理顧問來公司進行診斷、咨詢與培訓(xùn)。公司 B：某上市公司是一家家電企業(yè)，現(xiàn)欲開發(fā)歐美市場，公司聘請了一家國際咨詢公司為其制定市場戰(zhàn)略提供咨詢。公司 C：某公司雖然成立了人力資源部，但人力資源管理體系推行步履維艱，公司欲撤銷部門的主管，但該主管與人力資源部經(jīng)理私交甚好。公司聘請了一家管理咨詢公司來解決此問題。個案目的性分析：公司 A：專業(yè)分工，降低成本。職業(yè)經(jīng)理人集中精力調(diào)配資源達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)；戰(zhàn)略調(diào)整、流程再造、 ERP設(shè)計等專業(yè)性項目則交由專業(yè)的咨詢顧問來做。不養(yǎng)專業(yè)人員可以將固定費用轉(zhuǎn)為可變費用，精簡隊伍，專注于經(jīng)營。專業(yè)的顧問公司有其特有的資源，企業(yè)拿來用可以提高運行速度，是企業(yè)管理問題解決得更快、更好。 個案目的性分析：公司 B：利用外力快速解決市場拓展問題。公司 B可以派人前往歐美市場摸清情況，然后制定市場策略，但可能會因時間過長而錯失良機。公司 C：借助外力推動企業(yè)管理變革。管理咨詢公司的意見比較客觀公正。內(nèi)部人很難在工作中完全擯棄個人感情色彩。管理咨詢公司往往能帶來對企業(yè)發(fā)展有利的新觀念。管理咨詢的作用：市場的變化增加了企業(yè)家決策的難度 ， 需 “ 外腦 ” 助力；企業(yè)家自身的素質(zhì)，需 “ 外腦 ” 優(yōu)化 ；管理的科學(xué)化，需 “ 外腦 ” 規(guī)范；企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時刻，需 “ 外腦 ” 把關(guān)；企業(yè)家事務(wù)纏身，需 “ 外腦 ” 幫忙；換個角度看問題，需 “ 外腦 ” 參謀；預(yù)防決策主觀片面，需 “ 外腦 ” 平衡。企業(yè)什么時候需要管理咨詢 (十種情況 )當(dāng)企業(yè)管理者預(yù)感未來競爭激烈，企業(yè)可能有潛在風(fēng)險時；當(dāng)企業(yè)管理者決心通過管理提高產(chǎn)
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