iso基礎(chǔ)知識(shí)(ppt40)-文庫吧在線文庫
【正文】 講師 Fuas Chow 一、 ISO的發(fā)展 QMS標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 第二次世界大戰(zhàn)期間，一些國家的政府在采購軍需物資的時(shí)候，不但提出了對產(chǎn)品物質(zhì)的要求，還對供應(yīng)商提出了質(zhì)量保證的要求； 50年代末美國發(fā)布了 MILQ9858A《 質(zhì)量大綱要求》；這就是最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。其目標(biāo)是讓全世界都接受和使用 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；使任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人可以將自己的產(chǎn)品順利銷售到世界各地。 例如：在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程中，每項(xiàng)活動(dòng)均有對結(jié)果評審的要求 發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)采取措施，以消除原因，實(shí)施過程中每位 員工都必須做 建立目標(biāo)以指導(dǎo)、測量和追蹤持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是一項(xiàng)循環(huán)的活動(dòng)，每一輪都應(yīng)建立相應(yīng)的目標(biāo)，以 指導(dǎo)和評估改進(jìn)的結(jié)果 。 三、什么是 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ISO9000《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。 隨著地區(qū)化、集團(tuán)化、全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場競爭日趨激烈，顧客對質(zhì)量的的期望越來越高，在這樣的背景情況下，導(dǎo)致了質(zhì)量管理體系的產(chǎn)生。 ISO于 1979成立了 TC176（ 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)； 86年，發(fā)布了 ISO8402《 質(zhì)量 術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)； 87年，發(fā)布了 ISO9000（ 使用指南）、ISO9001（ 設(shè)計(jì)保證模式）、 ISO9002（ 安裝保證模式）、ISO9003（ 檢驗(yàn)和試驗(yàn)?zāi)Ｊ剑?ISO9004（ 要素指南）通稱 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001《 質(zhì)量管理體系 要求》用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品能力 ISO9004《 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》促進(jìn)組織業(yè)績改進(jìn)和使顧客滿意 ISO19011《 質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系的指南。進(jìn)一步，應(yīng)在員工中提倡主人翁意識(shí)，讓每個(gè)人都樹立責(zé)任感、不是逃避，而是發(fā)揮個(gè)人潛能 ３、使每個(gè)員工根據(jù)各自的目標(biāo)評估其業(yè) 績狀況 ４、使員工積極地尋找機(jī)會(huì)增強(qiáng)他們自身的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 過程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以高效地得到期望的結(jié)果 １、為取得預(yù)期的結(jié)果，系統(tǒng)地識(shí)別所有的活動(dòng)
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