iso基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料(ppt43頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 由西方的質(zhì)量保證活動發(fā)展起來的 。 1．質(zhì)量 （ quality） ? 為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。 9．合格 /不合格 ? 未滿足與預(yù)期用途或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 2．內(nèi)容包括： 活動的目的（新版，已刪除本項） 活動的適用范圍 職責(zé) 支持性或相關(guān)文件 記錄、標(biāo)識 附錄 （三） 作業(yè)指導(dǎo)文件： 1．定義：對各項工作的細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范 。 （ 5）相關(guān)記錄及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用： 是指這項業(yè)務(wù)活動實(shí)施過程的導(dǎo)示和可追溯的證據(jù) 。修改到第 5次時換版，有重大修改可提前換版） ? 頁碼： 第 X頁 共 X頁 3． 正文的文本構(gòu)成 ──格式見附錄 3 （ 1） 適用范圍： 是指該文件在哪些部門或崗位作用，或包含哪些業(yè)務(wù)活動。 2．分類：質(zhì)量管理手冊和質(zhì)量保證手冊。 ? CPM： 指所管房屋的產(chǎn)權(quán)所有人和承租人及 物業(yè)管理服務(wù)對象。 ? 通過三年的實(shí)踐，在 1979年， BSI向 ISO提交了一項建議。③ ? ISO19011:2023 《質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系審核指南》168。168。168。168。168。168。168。168。 3．什么是 ISO9000族？ ? 是指“由 ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)”。 1987年，又 更名 為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”。 ? ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)適用于各種組織的管理和運(yùn)作，能夠滿足多個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的需求和利益。 （ 3）有助于提高企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的 競爭 能力和 生存 能力。 （ 4）不斷 提高 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 ? 1987年 — 2023年： 全球 40多萬家企業(yè)通過 ISO認(rèn)證， 100多個國家和 地區(qū)采用了 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。 ? 其職責(zé)是 ：專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 標(biāo)準(zhǔn)。 ? ISO9000族是 ISO/TC 176在修訂 1994版 ISO9000時提出的概念。168。168。168。168。168。168。① ? ISO9001:2023 《質(zhì)量管理體系 ── 要求》168。④ （三） 2023版 : 徹底修改 后，標(biāo)準(zhǔn)為 4項 4．什么是認(rèn)證？ ? “認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO根據(jù) BSI的建議，當(dāng)年即決定在 ISO的認(rèn)證委員會的“質(zhì)量保證工作組”的基礎(chǔ)上成立“質(zhì)量保證委員會”。 5．顧客 (customer ) ? 提供產(chǎn)品的組織或個人。 3．要素： 20項。 （ 2）職責(zé)： 是指完成這項業(yè)務(wù)活動所涉及的部門及人員的責(zé)任。 （ 4） 質(zhì)量要求： 是指這項業(yè)務(wù)活動過程實(shí)現(xiàn)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或期望值。 （二） 程序文件： 1．定義：闡明與質(zhì)量有關(guān)人員的責(zé)任，并作為執(zhí)行、驗證和評審質(zhì)量活
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