導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)資料-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 確認(rèn)了解到的情況是否正確?！?—— 注重產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格 ? 功能需求：消費(fèi)者比較注重產(chǎn)品的某一特性。 ? 消費(fèi)者持反對(duì)意見(jiàn)時(shí)： 抱歡迎的積極態(tài)度，不能表現(xiàn)出一臉的不屑 不要馬上解釋或反駁，更不能與消費(fèi)者爭(zhēng)辯 聽(tīng)清楚，并找出消費(fèi)者的誤解和懷疑的真正原因 ? 做解釋時(shí)，如遇消費(fèi)者提及競(jìng)爭(zhēng)品牌： 講述其他品牌不具備的優(yōu)點(diǎn)，但不要講競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話(huà)； 【記住】在產(chǎn)品展示階段的推介與解答工作必須要 圍繞“刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望”這一目標(biāo)！ 消費(fèi)者持反對(duì)意見(jiàn)舉例分析 ? A：由于對(duì)信息的需求而產(chǎn)生反對(duì) 【例如】“產(chǎn)品是不錯(cuò)，但售后服務(wù)會(huì)怎樣呢？” 這時(shí)我們要為消費(fèi)者介紹更多關(guān)于森寶松下產(chǎn)品和服務(wù)信息。 10:08:3310:08:3310:08Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 10:08:3310:08:3310:082/12/2023 10:08:33 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 10時(shí) 8分 33秒 上午 10時(shí) 8分 10:08: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 10時(shí) 8分 :08February 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:08:3310:08:3310:08Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 12日星期日 上午 10時(shí) 8分 33秒 10:08: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 上午 10時(shí) 8分 :08February 12, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富?！罢?qǐng) 問(wèn)您還要考慮什么問(wèn)題？是不是我還有什么地方?jīng)]有解答清楚？ ” 完成銷(xiāo)售階段 ?不要再向消費(fèi)者介紹新的產(chǎn)品； ?協(xié)助消費(fèi)者縮小傳真機(jī)選擇的范圍 ?集中傳真機(jī)的展示賣(mài)點(diǎn) ?要幫助消費(fèi)者確定他喜歡的傳真機(jī)功能、型號(hào)與款式 ?了解消費(fèi)者的傾向后，終端導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)加上要點(diǎn)說(shuō)明以加深他的感受； 【記住】我們要經(jīng)常想一想自己當(dāng)消費(fèi)者時(shí)的心情 —— 我樂(lè)意讓終端 導(dǎo)購(gòu)人員采取什么樣的方式對(duì)待，我就應(yīng)采取什么樣的方式去對(duì)待消費(fèi)者 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ②推介產(chǎn)品的方法（ FAB原則） 最有效的辦法是利用特性、優(yōu)點(diǎn)和利益 即“因?yàn)?…… ，所以對(duì)您而言 …… ”標(biāo)準(zhǔn)句式的方法。 ? 觀察購(gòu)買(mǎi)信號(hào)：仔細(xì)觀察消費(fèi)者的表情，洞察他們心中的想法，找到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索。您面前的這種傳真機(jī)是松下公司推出的最新產(chǎn)品 KXFL543CN，若您有興趣的話(huà)，我可以介紹一下。 ? 消費(fèi)者一走進(jìn)專(zhuān)賣(mài)展區(qū)，就開(kāi)始瀏覽某一商品，表示他已有決心購(gòu)買(mǎi)心目中的意向商品（品牌、機(jī)型
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