世聯代理新白馬公寓營銷顧問工作方式總結報告-文庫吧在線文庫
【正文】 溝通就 更需要強調工作方式 ，強調 方法。工作建議： ①匯報團隊一定要有總監(jiān)或項目經理參加 ②匯報思路清晰，匯報人要自信 ③會后要和執(zhí)行層 就報告從頭到尾 進行深入溝通，探討具體方案的可行性 （ 2）專業(yè)培訓 一般來說，發(fā)展商銷售團隊接受的專業(yè)培訓要比專業(yè)公司少得多，世聯針對銷售團隊的培訓內容是自身這么多年工作的總結，對于客戶來說有很多借鑒和學習之處，是我們需要重點突出的 一塊，工作建議： ① 根據銷售團隊 診斷情況及項目進程，適時 安排 與銷售代表直接相關的 培訓課程 ② 安 排對相關課程比較熟悉，培訓經驗豐富的講師 ③ 培訓過程一定要安排實際案例和互動游戲 ④ 案例講解要突出細節(jié)，與銷售人員平時的工作直接相關 ⑤ 培訓結束要聽課人員打分評估，及時根據反饋情況進行調整 （ 3）專業(yè)工具 這是世聯自身銷售代理執(zhí)行的總結成果，相對比較成熟，對客戶比較有吸引力，可以根據客戶的具體情況調整后提供 ，工作建議： ① 及時提供世聯現場管理工具（接待客戶 順序表、進線電話統計表、客戶接待登記表、月報表、周報等），與客戶本來的管理工具進行比較，就客戶的具體情況提出調整建議 ② 根據銷售目標提供銷售部組織架構、薪酬體系等方面的建議，提供招聘管理工具（面試、筆試及評估表）和人員考核工具（臵業(yè)顧問月考評表） w w 建立專業(yè)形象當然還包括其它很多方面，但以上三方面是白馬團隊給客戶留下印象最深的三方面，對建立 信任起到了極大的幫助。 ② 平時做個有心人，觀察公司內部人與人之間的關系，各人在公司的地位和話語權。溝通內容主要如下： ① 匯報近階段工作推 進情況 及下期工作計劃 ② 提出目前工作中遇到的一些困難， 為工作順利開展創(chuàng)造條件 ③ 借此機會 了解決策 層的一些真實想法 及需求 （ 5）建議式溝通 溝通中一定要注意溝通方式，是在做事更是在做人。內容主要是本周（階段）計劃工作內容包括哪些，每件工作執(zhí)行進展如何， 執(zhí)行不暢主要是什么原因，問題出在什么環(huán)節(jié)，大家分析清楚，然后想辦法解決，并約定下一個階段主要工作內容。這種涉及目標調整的事宜不是 和執(zhí)行層溝通能解決的，他也不知道決策層的真實想法。這些對我們和發(fā)展商來說都是比較有價值的東西。 建議：月度評估工作應有第三方來完成（如客戶部），這樣的月度評估才真正有意義，同時客戶部可以借月度評估的機會進行客戶訪談，保持和維
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