世聯(lián)代理新白馬公寓營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)工作方式總結(jié)報(bào)告-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 溝通就 更需要強(qiáng)調(diào)工作方式 ，強(qiáng)調(diào) 方法。工作建議： ①匯報(bào)團(tuán)隊(duì)一定要有總監(jiān)或項(xiàng)目經(jīng)理參加 ②匯報(bào)思路清晰，匯報(bào)人要自信 ③會(huì)后要和執(zhí)行層 就報(bào)告從頭到尾 進(jìn)行深入溝通，探討具體方案的可行性 （ 2）專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 一般來(lái)說(shuō)，發(fā)展商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)接受的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)要比專(zhuān)業(yè)公司少得多，世聯(lián)針對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)內(nèi)容是自身這么多年工作的總結(jié)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)有很多借鑒和學(xué)習(xí)之處，是我們需要重點(diǎn)突出的 一塊，工作建議： ① 根據(jù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 診斷情況及項(xiàng)目進(jìn)程，適時(shí) 安排 與銷(xiāo)售代表直接相關(guān)的 培訓(xùn)課程 ② 安 排對(duì)相關(guān)課程比較熟悉，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的講師 ③ 培訓(xùn)過(guò)程一定要安排實(shí)際案例和互動(dòng)游戲 ④ 案例講解要突出細(xì)節(jié)，與銷(xiāo)售人員平時(shí)的工作直接相關(guān) ⑤ 培訓(xùn)結(jié)束要聽(tīng)課人員打分評(píng)估，及時(shí)根據(jù)反饋情況進(jìn)行調(diào)整 （ 3）專(zhuān)業(yè)工具 這是世聯(lián)自身銷(xiāo)售代理執(zhí)行的總結(jié)成果，相對(duì)比較成熟，對(duì)客戶比較有吸引力，可以根據(jù)客戶的具體情況調(diào)整后提供 ，工作建議： ① 及時(shí)提供世聯(lián)現(xiàn)場(chǎng)管理工具（接待客戶 順序表、進(jìn)線電話統(tǒng)計(jì)表、客戶接待登記表、月報(bào)表、周報(bào)等），與客戶本來(lái)的管理工具進(jìn)行比較，就客戶的具體情況提出調(diào)整建議 ② 根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)提供銷(xiāo)售部組織架構(gòu)、薪酬體系等方面的建議，提供招聘管理工具（面試、筆試及評(píng)估表）和人員考核工具（臵業(yè)顧問(wèn)月考評(píng)表） w w 建立專(zhuān)業(yè)形象當(dāng)然還包括其它很多方面，但以上三方面是白馬團(tuán)隊(duì)給客戶留下印象最深的三方面，對(duì)建立 信任起到了極大的幫助。 ② 平時(shí)做個(gè)有心人，觀察公司內(nèi)部人與人之間的關(guān)系，各人在公司的地位和話語(yǔ)權(quán)。溝通內(nèi)容主要如下： ① 匯報(bào)近階段工作推 進(jìn)情況 及下期工作計(jì)劃 ② 提出目前工作中遇到的一些困難， 為工作順利開(kāi)展創(chuàng)造條件 ③ 借此機(jī)會(huì) 了解決策 層的一些真實(shí)想法 及需求 （ 5）建議式溝通 溝通中一定要注意溝通方式，是在做事更是在做人。內(nèi)容主要是本周（階段）計(jì)劃工作內(nèi)容包括哪些，每件工作執(zhí)行進(jìn)展如何， 執(zhí)行不暢主要是什么原因，問(wèn)題出在什么環(huán)節(jié)，大家分析清楚，然后想辦法解決，并約定下一個(gè)階段主要工作內(nèi)容。這種涉及目標(biāo)調(diào)整的事宜不是 和執(zhí)行層溝通能解決的，他也不知道決策層的真實(shí)想法。這些對(duì)我們和發(fā)展商來(lái)說(shuō)都是比較有價(jià)值的東西。 建議：月度評(píng)估工作應(yīng)有第三方來(lái)完成（如客戶部），這樣的月度評(píng)估才真正有意義，同時(shí)客戶部可以借月度評(píng)估的機(jī)會(huì)進(jìn)行客戶訪談，保持和維
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