世聯(lián)地產(chǎn)咨詢報告-文庫吧在線文庫
【正文】 示：圖5 世聯(lián)代理部現(xiàn)行管理結(jié)構(gòu)在這一管理下，區(qū)域的項目經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員與區(qū)域經(jīng)理之間建立了長期的固定關(guān)系。在這方面可考慮在市場開拓業(yè)、樓盤銷售及開發(fā)商關(guān)系維護(hù)等業(yè)務(wù)流程的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中對區(qū)域經(jīng)理和項目經(jīng)理各自的職責(zé)和權(quán)限加以明確界定，并針對其職責(zé)設(shè)定相應(yīng)的考核指標(biāo)以確保其職責(zé)的履行。因此這一劃分面臨的將是專業(yè)化和資源共享之間的矛盾。首先，公司缺少成熟的策劃人員的一個主要的原因在于成熟策劃人員的流失，而造成其流失的一個重要原因在于專業(yè)策劃人員在公司內(nèi)的的發(fā)展空間受限。因此區(qū)域經(jīng)理，特別是項目經(jīng)理自然會對這部分工作缺乏動力。公司目前規(guī)劃的集團(tuán)公司管理架構(gòu)將是一個矩陣式結(jié)構(gòu)，每個分公司的職能部門和業(yè)務(wù)部門一方面本地分公司的領(lǐng)導(dǎo)，另一方面接受總公司相關(guān)管理線的指導(dǎo)，其結(jié)構(gòu)如下圖所示：……公司總部深圳業(yè)務(wù)部北京分公司上海分公司香港世聯(lián)置業(yè)人力資源總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)業(yè)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理董事長圖10 世聯(lián)提出的矩陣式集團(tuán)管理結(jié)構(gòu)矩陣式管理方案的分析 上述的矩陣式管理結(jié)構(gòu)的好處在于可以在集團(tuán)公司范圍內(nèi)加強總部的控制能力，能夠保持集團(tuán)各分公司的管理制度和業(yè)務(wù)流程與總公司的一致性。另一方面，企業(yè)在轉(zhuǎn)型器其工作重點將是加強內(nèi)部管理的規(guī)范化，工作重點由面向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向面向管理控制，而財務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)以及市場營銷等工作的重要性將有所上升。對預(yù)算、稅務(wù)、會計核算、保險以及各個行政管理機構(gòu)及其下屬機構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控。維持并提高公司的競爭地位。計劃并協(xié)調(diào)各個信息系統(tǒng)項目，按照流程優(yōu)化、成本控制和其他需求排定各個項目之間的優(yōu)先權(quán)。也就是說，世聯(lián)的品牌可以為為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)，但需要注意的是這一品牌優(yōu)勢卻不能保證企業(yè)能夠提供卓越的服務(wù)。可以考慮將目前的信息系統(tǒng)建設(shè)工作和知識管理工作結(jié)合到一起，指派專業(yè)經(jīng)驗豐富的高層管理人員之間推動。然而，這種積累目前還沒有形成規(guī)范的體系，公司還沒有建立易于共享的知識庫。知識管理知識管理是咨詢公司的核心競爭能力之一。確保人力資源政策的制定和實施在全公司范圍內(nèi)一致性和穩(wěn)定性。在全公司范圍協(xié)助戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 指導(dǎo)、管理并協(xié)調(diào)戰(zhàn)略性新產(chǎn)品和新服務(wù)的開發(fā)進(jìn)程。上述各項權(quán)限范圍如下：知情權(quán)：備案、通報、查詢、參會等建議權(quán)：提議、提案、推薦等審核權(quán)：審查、核對、審議、匯簽等決策權(quán)：決定、批準(zhǔn)、裁決、否決等權(quán) 威 性審 核決 策知 情建 議參 與 程 度高低低高3142圖11 管理權(quán)限劃分及其關(guān)系五、其他相關(guān)問題和優(yōu)化建議副總經(jīng)理分工問題 從企業(yè)不同發(fā)展階段來看，在企業(yè)早期發(fā)展階段國內(nèi)企業(yè)的副總分工往往是按業(yè)務(wù)線進(jìn)行劃分的。當(dāng)然，如果每個地域的市場策劃工作能夠形成一定的規(guī)模，或者建立一些跨地域的共享機制，那么也可以在一定程度上彌補共享資源分散帶來的問題。最后，策劃業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)分別由兩位副總分別管理，因此策劃人員和代理人員的業(yè)務(wù)銜接協(xié)調(diào)需要到副總層面才能夠解決。策劃的成功與否將在很大程度上決定銷售的業(yè)績。一個相應(yīng)的解決辦法是對項目經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員分級管理，但這有會使代理部的管理層級增加，從而難以和其他業(yè)務(wù)部門的管理層級橫向?qū)?yīng)。在項目期間項目經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員受到項目所在區(qū)域的區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)，但樓盤管理的監(jiān)控工作將交給行政經(jīng)理統(tǒng)一管理。(本圖及下圖中策劃部的營業(yè)收入可能沒有包括承接代理業(yè)務(wù)后退給發(fā)展商的策劃費用)圖4a 世聯(lián)公司2000年各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)狀況對比現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖圖4b 世聯(lián)公司2000年各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)狀況對比現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖因此，代理業(yè)務(wù)在近期內(nèi)將對世聯(lián)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和發(fā)展具有決定性的影響。216。人員配備216。216。216。業(yè)務(wù)流程216。職能部門設(shè)置216。216。216。216。戰(zhàn) 略 激勵機制結(jié) 構(gòu) 企業(yè)文化 人力資本 流 程 企業(yè)價值 圖1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析的主要相關(guān)因素
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