《世聯(lián)代理新白馬公寓營銷顧問工作方式總結(jié)報告》-文庫吧
2025-06-23 17:08 本頁面
【正文】 家對對方的了解都不夠，這個階段的溝通就 更需要強調(diào)工作方式 ，強調(diào) 方法。 （ 1） 主動溝通 因為不熟悉所以更要多溝通，除了集體正式匯報、開會這種溝通，最好會后能和主要領導做 私下 溝通，但是領導都很忙，找領導溝通是需要理由的，而最好的理由是 匯報工作 ，這個就需要我們有所準備，要做到有內(nèi)容溝通。 （ 2）書面溝通 由于這個階段大家不夠熟悉，更多的溝通屬于專業(yè)溝通 ，因此建議以書面溝通方式為好，一方面給客戶以專業(yè)形象，另一方面書面文字作為溝通的依據(jù)比較清晰有條理，溝通的效果也比較好，建議： ① 每次到項目準備一份《駐場工作計劃表》，主動找決策層領導 或主要負責人溝通駐 場工作計劃和 項目進展，并聽聽對方的要求和對項目的理解，之后對駐場 工作計劃作調(diào)整。 ② 每次駐場 服務結(jié)束前要對本次駐場工作執(zhí)行情況 進行評估，作出書面報告與對方主要負責人進行溝通，對每件具體事情的執(zhí)行情況及具體時間節(jié)點都要進行明確的溝通。 ③ 對于雙方重要會議都要做會議紀要，并給對方負責人確認會議內(nèi)容的正確性和完整性，并要求對方簽字確認。 （ 3）關鍵人 物 溝通 介入項目后，項目組有一個重要的任務就是理清企業(yè)內(nèi)部關系：股東之間 、股東與高層管理人員、執(zhí)行層之間等等，找到各層次核心對接人，為“對什么樣的人說什么樣的話 ”作準備 。 一般可通過以下途徑尋找“關鍵”人物： ① 利用每次溝通機會，了解各人對項目的態(tài)度、觀點。 ② 平時做個有心人，觀察公司內(nèi)部人與人之間的關系，各人在公司的地位和話語權(quán)。 ③ 試探地 讓 各目標人 去推進部分工作， 比較各人 態(tài)度和執(zhí)行結(jié)果。 ④ 通過其內(nèi)部員工側(cè)面了解。 例：新白馬公寓的發(fā)展商是杭州白馬房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，是一個項目公司，而其股東有好幾個，一開始是南都控股，眾安、道遠、圓通等企業(yè)參股，后來南都將股份轉(zhuǎn)讓給了眾安， 眾安成了主要控股股東。企業(yè)雖然成了眾安的，但員工的 心還是白馬的，主要還是因為眾安在大家心目中地位不高，這樣白馬和眾安之間有一條隔離帶。當然眾安控股后收走了白 w w 馬的財務權(quán)和決策權(quán)，而起重要影響的人只會是眾安自己委派的。因此眾安委派的營銷總監(jiān)成為執(zhí)行層主要溝通人，眾安董事長為決策層主要溝通人，其他人成為協(xié)助工作的溝通人。 （ 4）主動匯報 通過一段時間的接觸，對項目和人員應該都有了相當?shù)氖煜ぃ凇稜I銷總綱》思路下，工作的重點逐步轉(zhuǎn)向 推動執(zhí)行，但是在這之前要主動要求和老板或核心決策人進行匯
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