第一章質(zhì)量-文庫吧在線文庫
【正文】 軟件測試 軟件測試是 對軟件需求分析、設(shè)計規(guī)格說明和編碼的最終復(fù)審 是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵步驟 是為了發(fā)現(xiàn) 故障 而執(zhí)行程序的過程。 軟件測試從業(yè)人員所在公司的人員規(guī)模 ? 主要為 100500 人，其比例為 31%。 ? 與以前調(diào)查數(shù)據(jù)相比，軟件測試工作在公司的受重視程度略有下降，比較重視的比例下降 4%，非常重視的比例下降 1%。 ? 軟件測試無需具備很高的技能，是沒有前途的工作。依產(chǎn)品的存在形式，又可將產(chǎn)品分為有形的和無形的。 IEEE的定義： 即質(zhì)量是系統(tǒng)、部件或過程滿足明確需求，且客戶或用戶需要或期望的程度不同 RUP 的定義： 滿足或超出認定的一組需求，并使用經(jīng)過認可的評測方法和標準來評估，還使用認定的流程來生產(chǎn) 充分理解質(zhì)量定義 ? 特性 指“可區(qū)分的特征” ,可以有各種類別的特性，如物理、化學(xué)和生理特性等。 ? 要求可以是多方面的。外部客戶是在傳統(tǒng)意義上大家所認知的客戶 ? 內(nèi)部客戶， 指組織內(nèi)部的部門和員工，組織內(nèi)部某一方向?qū)Ψ教峁┊a(chǎn)品或服務(wù)，“對方”就被視為內(nèi)部客戶 ? 內(nèi)部客戶又分為 4種，即職級客戶、職能客戶、工序客戶和流程客戶 客戶的確定 ? 實際的客戶和潛在的客戶 ?直接的客戶和間接的客戶 ?關(guān)鍵的少數(shù)客戶和次要的多數(shù)客戶 ?客戶洞察 “ 每個人都有客戶，如果他不知道自己的客戶是誰，也不知道客戶需要的是什么，那么他還沒有了解自己的工作 ” 客戶與質(zhì)量的關(guān)系 ? 質(zhì)量是相對客戶而存在的，客戶與質(zhì)量的基本關(guān)系是相互依賴的關(guān)系，質(zhì)量服務(wù)于客戶，因客戶存在而存在，而且質(zhì)量由客戶判定。 知識是能衡量的，也能經(jīng)由經(jīng)驗和學(xué)習(xí)而充實改進。質(zhì)量不是來自于檢驗而是來源于過程的改進 ” “大部分質(zhì)量問題是管理層的錯誤而并非工作層的技巧問題。 ? 可測性 。 ? 明示或暗示的特性。 ? 體系 (System)是指 相互關(guān)聯(lián)、或相互作用、或相互依存 的一組要素構(gòu)成的有機整體。組織是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標組合而成的有機整體 ? 過程 (Procedure)是指 “一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”。專業(yè)化的測試公司 ? 為國內(nèi)大型 IT公司（華為、憶陽等）提供測試外包和人力外包服務(wù)。其次是人員規(guī)模 50 人以上的，比例為 27%，同比增長 2%。 軟件測試從業(yè)人員所在公司性質(zhì) ? 多為私營或集體所有制企業(yè)，其比例為44%；其次是外資企業(yè) (含合資 )和股份制企業(yè)，其比例分別為 30%和 16%。 一些關(guān)鍵應(yīng)用，如 ? 民航訂票系統(tǒng)、 ? 銀行結(jié)算系統(tǒng)、 ? 證券交易系統(tǒng)、 ? 自動飛行控制軟件、 ? 軍事防御、 ? 核電站安全控制系統(tǒng) 對軟件質(zhì)量提出了更高的要求。 工 業(yè) 農(nóng) 業(yè) 金 融 科教衛(wèi)生 國 防 百姓生活 隨著對計算機需求和依賴的與日俱增 其軟件開發(fā)成本以及由于軟件故障而造成的經(jīng)濟損失也正在增加 軟件質(zhì)量問題已成為人們共同關(guān)注的焦點。 隨著軟件系統(tǒng)規(guī)模和復(fù)雜性的增加， 軟件測試職業(yè)的價值逐步得到了認可， 進行專業(yè)化高效軟件測試的要求
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