外銷團隊的高效管理教材-文庫吧在線文庫
【正文】 制定團隊基本規(guī)則 銷團隊中的人員角色和職能分配 ? 接單 ? 跟單 ? 船務(wù) ? 助理 ? 外包 現(xiàn)場探討不同外銷企業(yè)的團隊組建模式 第二講 外銷團隊的素質(zhì)與潛能開發(fā) 外銷員的基本素質(zhì)和心態(tài) ? 外銷業(yè)務(wù)人員的“四心”素質(zhì) ? 外銷業(yè)務(wù)人員的“ 3H+1F”素質(zhì) ? 外銷業(yè)務(wù)人員的價值趨向 ? 營銷工作中的 10大心態(tài) “四心”素質(zhì) ? 信心 ? 細心 ? 耐心 ? 恒心 3H+1F ? 策劃家的頭腦 ? 技術(shù)員的雙手 ? 菩薩般的心腸 ? 運動員的雙腳 價值趨向 ? 打破常規(guī)，忌入死角 ? “思維進入死角，智力低于常人” ? 美國商人的蘋果 ? 拋棄先決條件，抓住中心問題 ? 運送雞蛋的問題 ? 逆向思維，取得突破 ? 維克斯公司的廣告策略 態(tài)度決定一切 ? 積極的心態(tài) ? 主動的心態(tài) ? 空杯的心態(tài) ? 雙贏的心態(tài) ? 包容的心態(tài) ? 自信的心態(tài) ? 行動的心態(tài) ? 給予的心態(tài) ? 學(xué)習(xí)的心態(tài) ? 老板的心態(tài) 基本技能 ? 業(yè)務(wù)技能 ? 產(chǎn)品知識 ? 市場敏感 ? 外語及財稅知識 業(yè)務(wù)技巧 開門七件事 ? 收發(fā)郵件或傳真，及時處理相關(guān)信息 ? 建立客戶檔案，做好客戶信息管理 ? 主動尋找、聯(lián)系買家，挖掘買家興趣 ? 尋找合適海外商務(wù)平臺，發(fā)布企業(yè)商務(wù)信息 ? 定期及時公布企業(yè)最新信息，獲得買家及時反饋 ? 實施每日自我看板管理，作好每日跟進工作 ? 每日三省吾身，作好當日總結(jié) 培養(yǎng)新手關(guān)注如下問題 ? 瀏覽目標市場所在國網(wǎng)站而不是本國網(wǎng)站 ? 注意海運變化，及時與貨運代理溝通 ? 掌握并合理運用各種結(jié)算方式進行外貿(mào)溝通和談判 ? 正確處理樣品問題 ? 合理區(qū)分不同性質(zhì)客戶，采取相應(yīng)策略 ? 選擇合適價格術(shù)語，正確防范風(fēng)險 ? 合理利用條款和產(chǎn)品特征，進行一攬子談判 素質(zhì)提升與自我修煉 ? 自我超越 ? 改善心智 ? 共同原景 ? 團隊精神 ? 不斷創(chuàng)新
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