醫(yī)院品牌建設(shè)(ppt43頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 對患者 醫(yī)院服務(wù)的特殊性 ——丌可重復(fù)性 醫(yī)院服務(wù)的整體性 生命 健康 心理上 身體上 個體上 社會（家庭）上 醫(yī)院服務(wù)的特性 連續(xù)性 廣泛性 直接性 合作性 從門急診到院前 /后 從入院到出院 醫(yī)院每個部門、環(huán)節(jié)、崗位 患者 家屬 醫(yī)生不醫(yī)生 醫(yī)生不護士 醫(yī)、護、技 臨床一線不后勤 學(xué)科建設(shè)目前存在的問題 ： 人力資源不足 /相對過剩 技術(shù)資源不足 /相對過剩 （不收重病患） 學(xué)科發(fā)展資金不足 盲目投入重復(fù)建設(shè) 醫(yī) 技 護 直接影響 服務(wù)質(zhì)量 間接影響服務(wù)質(zhì)量 /水平 學(xué)科建設(shè)目前存在的問題： ?學(xué)科建設(shè)缺乏領(lǐng)軍人物 學(xué)科建設(shè)目前存在的問題 ? 學(xué)科建設(shè)發(fā)展如何處理好單一發(fā)展不學(xué)科群發(fā)展的關(guān)系 ? 學(xué)科建設(shè)發(fā)展如何處理好近期目標不中長期目標 的關(guān)系 (短期近學(xué) ) w 在綜合醫(yī)院內(nèi)臨床學(xué)科建設(shè)發(fā)展 永遠不可能齊步走 按市場需求 按臨床水平 按特色 按資源配置 上 下 顯性高需求許可 隱形高需求學(xué)科（潛在） 高資源需求學(xué)科 一般資源需求學(xué)科 中 重點學(xué)科 非重點學(xué)科 醫(yī)院有重點 學(xué)科有特色 個人有專長 人無我有 人有我精 人小我大 人大我強 競爭性 制高點 差異性 先機權(quán) 大綜合 /大?？? 華西（骨科） /華山（皮膚） 小綜合 /大?？? 北京安貞 北大人民 上海中山 大綜合 /小專科 綜合與?？撇⑴e 隨著 社會 等發(fā)展 經(jīng)濟 交通 區(qū)域性小綜合大專科 湖南龍山 —— 脊柱外科 湖南花垣 —— 新生兒科 為什么會出現(xiàn)臨床學(xué)科建設(shè)發(fā)展不足 u 醫(yī)院學(xué)科建設(shè)未步入良性循環(huán) 某一醫(yī)院進行學(xué)科評估 u 醫(yī)院拓展 /外延與內(nèi)涵建設(shè)不同步 某醫(yī)院規(guī)模擴大 /國家級重點學(xué)科 在 “ 十五 ”“ 十一五 ” 的增長 現(xiàn)代醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè) 學(xué)科管理 是否滯后 管理團隊（素質(zhì) /專業(yè)化） — 某醫(yī)院兒外 管理架構(gòu) 急診 /ICU— 通科 脊柱 /血管 — ?？? 管理理念 — 學(xué)科文化建設(shè) 管理手段 /方式 民主（財金分配） 專家（技術(shù)服務(wù) ） 學(xué)科管理 為病人負責(zé) 為員工負責(zé) 為醫(yī)院負責(zé) 為合作學(xué)科負責(zé) 學(xué)科建設(shè)發(fā)展關(guān)鍵： 領(lǐng)軍人物具備 戰(zhàn)略定位確定 人才梯度合理 高新技術(shù)不斷
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