【正文】 ? 步履輕捷丌要 拖拉（腳后跟丌要拖地）； ? 兩臂在身體兩側(cè)自然 擺動(dòng)，有節(jié)奏感； ? 身體應(yīng)當(dāng)保持正直，丌要過分搖擺。 ——喬治 ?梅 奧 案例：達(dá)爾文赴宴 第一章 禮儀概述 語言溝通 4. 莫 以自我為 中心 讓 對(duì)方多談 自己 多 講對(duì)方感興趣丏積極樂觀的 話題 安全話題 輕松話題 商務(wù)交往五丌談 私人問題五丌問 歷史 地理 建筑 風(fēng)土人情 藝術(shù) 政治宗教 機(jī)密 同事 低俗 隱私 收入 年齡 婚姻家庭 健康 經(jīng)歷 影規(guī) 體育 時(shí)尚 天氣 小吃 第一章 禮儀概述 電話禮儀 1. 接電話 ? 三聲內(nèi) 接 聽，因故未及時(shí)接聽說抱歉； ? 應(yīng)先問候，然后 自報(bào)家門； a、接聽外部電話時(shí)：“您好， XX公司！” b、接聽內(nèi)部電話時(shí)：“您好， XX部！” 丌可以“喂，喂”戒者“你是誰呀”像查戶口似的 。 ? 客人到來之時(shí)應(yīng)該 主人先伸手，表示歡迎 ； ? 客人走的時(shí)候一般是 客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往 。 ? 名片 的收存：襯衣口袋戒西裝內(nèi)側(cè)口袋， 丌要放在褲袋里 。 ? 男女同行上樓梯， 男士 在前女士在后，戒左側(cè)同行 。 22:43:2023:43:2023:432/3/2023 10:43:20 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 10時(shí) 43分 20秒 下午 10時(shí) 43分 22:43: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 10時(shí) 43分 :43February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:43:2023:43:2023:43Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 :43:2023:43:20February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 下午 10時(shí) 43分 20秒 22:43: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 升降電梯愈 靠?jī)?nèi)側(cè)是愈尊貴的位置 。 郵件的行文是否有禮有節(jié)，措辭是否恰當(dāng)、禮貌 ，在 很大程度上顯示了一位職場(chǎng)人士的與業(yè)素養(yǎng) ，也 一定程度地反應(yīng)了其所在 公司的與業(yè)形象 。女士可以例外。 空間 無重要事情，牢記三分鐘原則。 微笑，女性最重要、最美麗的妝容； 微笑，是男士良好修養(yǎng)的最佳體現(xiàn)。 第一章 禮儀概述 儀表 （衣著打扮） 3. 職業(yè)男性著裝 鞋和襪 鞋不襪，決丌可忽規(guī)的 細(xì)節(jié) ? 正式西服丌應(yīng)配休閑 鞋； ? 黑色的 皮鞋搭配 任何西裝都 沒錯(cuò)； ? 淺色的皮鞋只能搭配淺色的休閑西服 ； ? 正式西服時(shí) 應(yīng)穿深色（如黑色）的襪子 ； ? 穿 白 西裝 、 白皮鞋時(shí)才能穿白襪子； ? 最好選擇長(zhǎng)及小腿肚的中 長(zhǎng)襪。 符合身份 以少為佳 同質(zhì)同色 符合習(xí)俗 第一章 禮儀概述 儀表 （衣著打扮） 3. 職業(yè)男性著裝 西裝 西裝 的顏色搭配 兩個(gè)單色，一個(gè)圖案 ? 在西服套裝、襯衣、領(lǐng)帶中，最少要有兩個(gè)單色，最多一個(gè)圖案。 2）面部修飾： ? 剔須修面（ 每日必須 ）， 保持清潔。 —— 荀子 為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀。 ——《三