中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 目標(biāo) 促進(jìn)下屬對(duì)工作的 改進(jìn) 。 ? R － ResultOriented： 結(jié)果導(dǎo)向。 明確個(gè)人目標(biāo) ? 1 日常性工作 —— 用標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)好； ? 2 改進(jìn)性 工作 —— 用目標(biāo)指導(dǎo)好； ? 3 處理好維護(hù)與改進(jìn)的關(guān)系。 目錄 ? 引言 ? 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從 IC到管理者 ? 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用 ? 3 發(fā)展團(tuán)隊(duì)：形成自己的夢(mèng)之隊(duì) ? 4 管理者溝通：意識(shí)、方法、能力 口頭溝通 ? 什么情況下合適口頭溝通 ? ?1 簡(jiǎn)單 ?2 情況緊急，需要馬上行動(dòng)的 ?3 復(fù)雜任務(wù)的總體介紹 ?4 做現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的時(shí)侯 ?5 需要雙方討論，先達(dá)成共識(shí)的 書(shū)面溝通 ? 什么情況下合適書(shū)面溝通 ? ? 1信息量大 ? 2有工作交接、確定責(zé)任的 ? 3 會(huì)成為流程、文件的 ? 4 需要在未來(lái)操作中作參考的 ? 5 需要讓相關(guān)人員都知道的 例如通報(bào)。 針對(duì)意愿高，能力低的員工，管理者首先要從心理上 接納 他們，在使用上要敢于 放手 ，隨著能力的提高，逐步 授權(quán) 針對(duì)意愿低、能力高的員工，管理者首先要了解到他們意愿低的 原因 ，通過(guò)調(diào)整他們的 工作內(nèi)容 ，提高他們的 積極性 針對(duì)意愿低、能力低的員工，管理者要敢于告訴他們真相，心理上不要 放棄 他們，要給他們安排 短、平、快 的事情做，及時(shí) 鼓勵(lì) 他們的進(jìn)步 目錄 ? 引言 ? 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從 IC到管理者 ? 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用 ? 3 發(fā)展團(tuán)隊(duì)：形成自己的夢(mèng)之隊(duì) ? 如何評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員？ ? 你應(yīng)該主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展嗎？ 評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)：業(yè)務(wù)表現(xiàn) — 成長(zhǎng)性矩陣 low 業(yè)績(jī)表現(xiàn) high 成長(zhǎng)性high 業(yè)績(jī)好壞，主要由什么決定？ （意愿 +能力） 成長(zhǎng)性好壞，主要由什么決定？ （抱負(fù) +潛力） ? 可以從 業(yè)績(jī)表現(xiàn) 和 成長(zhǎng)性 兩個(gè)維度來(lái)評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員； ? 發(fā)展團(tuán)隊(duì)： 維持 和 擴(kuò)展 （與 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)成性 有關(guān)）團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 影響成長(zhǎng)性的兩個(gè)關(guān)鍵因素：抱負(fù)和潛力 low 潛力high 抱負(fù)high 抱負(fù)是？ （企圖心） 潛力是？ （學(xué)習(xí)能力 +相關(guān)經(jīng)驗(yàn)） ? 學(xué)習(xí)能力：自學(xué) +跟學(xué) ? 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)很多時(shí)侯會(huì)歸零，比如某一行業(yè)衰落過(guò)時(shí)。有了成果后要及時(shí)的激勵(lì)。 2 放手：盡早壓擔(dān)子，讓他來(lái)找你，敢罵；在需要的時(shí)侯給予解答和輔導(dǎo)，外松內(nèi)緊，“遠(yuǎn)”看著他做，避免災(zāi)難 3 放開(kāi)手：有進(jìn)步后給更大空間，輔導(dǎo)技術(shù)、影響態(tài)度且建立關(guān)系。 目錄 ? 引言 ? 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從 IC到管理者 ? 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用 ? 認(rèn)識(shí)到要做角色轉(zhuǎn)變不難，難的是做好 ? … 想轉(zhuǎn)但不容易轉(zhuǎn)過(guò)去！ 用人：能力 意愿矩 陣模型 ? 什么是能力： 能夠完成工作中的各項(xiàng)任務(wù)的可能性，從管理角度：勝任度 ? 什么是意愿： 愿不愿意完成你布置給他的工作，如果在任務(wù)外能多作些工作則 will在上方。 目錄 ? 引言 ? 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從 IC到管理者 ? IC(Individual Contributor,獨(dú)立貢獻(xiàn)者 ) ? 你了解各級(jí)管理者的角色定位嗎？ ? 你了解各級(jí)管理者的能力要求嗎？ 做管理以來(lái)，你的工作心情如何呢？ ? 擔(dān)負(fù)管理工作后的心理曲線 正常的狀態(tài)，心情低落期 X應(yīng)小于 6個(gè)月 。 注： 對(duì)于智商的要求，在歐美表現(xiàn)出平衡性，而在亞洲有平緩的上升趨勢(shì)。 ★ 注意：即要引導(dǎo)技能，還要改善人際關(guān)系。 3 發(fā)揮和利用他的能力、給予表?yè)P(yáng) 4 監(jiān)控工作失誤、敢于面對(duì) 5 更新工作內(nèi)容，擴(kuò)大工作范圍和考核范圍，樹(shù)立更廣或更高的發(fā)展標(biāo)桿 6 經(jīng)常性的反饋（來(lái)自?xún)?nèi)部和外部客戶(hù)） 7 準(zhǔn)備后續(xù)梯隊(duì) ? 不要： 1 放任自流； 2 不了解原因，打擊、壓制。 2 不考慮對(duì)方特點(diǎn)，給對(duì)方做的事情不適合對(duì)方。 對(duì)成長(zhǎng)性高 業(yè)績(jī)差的“問(wèn)題兒童” ? 要促進(jìn)其成長(zhǎng)： ? 關(guān)注抱負(fù)和學(xué)習(xí)能力，寬容經(jīng)驗(yàn)不足 ? ? 安排略超出能力的挑戰(zhàn)性任務(wù)？ ? 輔導(dǎo)、訓(xùn)練、答疑、解釋?zhuān)? ? 創(chuàng)造相互支持的環(huán)境 ? 鼓勵(lì)自信，增強(qiáng)抱負(fù)？ ? 給予“短、平、快”的任務(wù) ? 安排他們做助手 ? 確定一個(gè)發(fā)展目標(biāo)和等待時(shí)限 對(duì)成長(zhǎng)性高 業(yè)績(jī)比較好的“明星” ? 要促其成長(zhǎng)： ? 放
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