中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 定位： （ 1）對(duì)上司 ? 服從者 中層主管的定位非常重要，對(duì)于上司而言，中層主管首先是一個(gè)服從者。 ? 在下屬面前，中層主管首先是公司的代言人，代表公司形象。根據(jù)事實(shí)而非想象進(jìn)行總結(jié)歸納并做出最終決定，能高瞻遠(yuǎn)矚，抓住機(jī)會(huì)，避開風(fēng)險(xiǎn)的能力。有親和力、感召力，能凝聚人心，能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到和諧而高效的能力。 成就動(dòng)機(jī)是組織行為學(xué)上的一個(gè)名詞，把它和馬斯洛的需求層次論結(jié)合起來， 如上圖所示，凡是成功的中層領(lǐng)導(dǎo)其需求層次也相應(yīng)地都比較高，通常都有較 強(qiáng)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和尊重的需求。對(duì)企業(yè)和部門如何運(yùn)作能夠透徹理解。 全方位服務(wù)精神：一種找出、理解并且滿足內(nèi)、外部客戶需求的愿望，并能為各部門及最終產(chǎn)品用戶提供持續(xù)、高水平服務(wù)的能力。 現(xiàn)代企業(yè)管理 涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、組織與文化、制造資源、資金與成本、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制等方面，且分為戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和執(zhí)行層等多個(gè)層次。 ? 把當(dāng)眾訓(xùn)斥當(dāng)做批評(píng)員工的最有效工作方式。 領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥的典型表現(xiàn) 增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力的主要途徑 途徑 基本要求管理者在處理員工問題時(shí)，不能一視同仁，而應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膮^(qū)別對(duì)待。 只有 形式上的培訓(xùn) —— 忘了改造人的思想與心態(tài)。 制度本身 不合理 —— 缺少針對(duì)性、可行性。正如深切了解病人的痛苦和需要，但若要開出有效藥方，就不能做感情的投入一樣，管理者雖能了解員工的感受但也不能受這種感受的支配和影響。 ? 制定多重的懲戒措施，以此作為執(zhí)行規(guī)章制度的最好方法。 ? 指示員工完成工作任務(wù)，而不讓員工積極參與相關(guān)決策。 優(yōu)秀企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì) 第二部分：中層領(lǐng)導(dǎo)的管理及技巧 一、什么是管理？ 1. 管理： “管”和“理”二者的有機(jī)結(jié)合。 優(yōu)秀企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì) （三）協(xié)調(diào)素質(zhì) 原則性與靈活性：在企業(yè)基本價(jià)值導(dǎo)向及處事原則的指導(dǎo)下，能適應(yīng)不同環(huán)境、不同個(gè)性或不同人群及有效工作的能力。 組織成就導(dǎo)向：不斷挑戰(zhàn)事物現(xiàn)狀，追求整個(gè)組織績效提高和改進(jìn)的愿望，為使事情做得更好、更有效率、成本更低而不斷努力。反應(yīng)機(jī)敏，思維敏捷，善于靈活應(yīng)變，并在問題出現(xiàn)時(shí)能積極主動(dòng)地采取行動(dòng)的能力。勇于負(fù)責(zé)，富有責(zé)任感和使命感，能有針對(duì)性地培養(yǎng)和提高下屬工作績效的能力。 （ 3）對(duì)同級(jí) 對(duì)同級(jí)來說，中層主管之間是內(nèi)部客戶的關(guān)系。 ? 協(xié)助者 協(xié)助者已經(jīng)完全脫離了上下級(jí)的關(guān)系，形成了相互配合、協(xié)作的績效伙伴關(guān)系。但對(duì)于整個(gè)大廈而言，最重要的是挺立在大廈四周的支柱，正是這
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