理賠知識(shí)及實(shí)務(wù)操作(各渠道s通用)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 氣 、 停產(chǎn) 、 通訊或網(wǎng)絡(luò)中斷 、 數(shù)據(jù)丟失 、 電壓變化造成的損失以及其他各種間接損失； 消防栓為直接損失，可正常賠付 漏水為間接損失，屬免賠范疇 常見除外責(zé)任之油污污染 油污污染屬除外責(zé)任（水泥路面 80元 /㎡ ，高速瀝青路面 350元 /㎡） ? 商業(yè)三者險(xiǎn)第五條第 （ 五 ） 款 因污染引起的損失和費(fèi)用； 常見除外責(zé)任之準(zhǔn)駕車型不符 駕駛與駕駛證載明的準(zhǔn)駕車型不符的機(jī)動(dòng)車的 ， 交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn)均屬于除外責(zé)任 。 21:35:4421:35:4421:35Saturday, February 25, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 21:35:4421:35:4421:352/25/2023 9:35:44 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 9時(shí) 35分 44秒 下午 9時(shí) 35分 21:35: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 9時(shí) 35分 :35February 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:35:4421:35:4421:35Saturday, February 25, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 25日星期六 下午 9時(shí) 35分 44秒 21:35: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 9時(shí) 35分 :35February 25, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 課程回顧 1. 介紹了車險(xiǎn)理賠流程 2. 介紹了車險(xiǎn)理賠所需理賠單證 3. 介紹了平安的理賠特色 4. 介紹了常見的免賠條款 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 條款回顧 2023版商業(yè)車險(xiǎn)條款 在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因下列原因造成保險(xiǎn)車輛的損失或發(fā)生的合理費(fèi)用，本公司按照本保險(xiǎn)合同的規(guī)定在保險(xiǎn)金額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償： （一）保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)縣級(jí)以上公安部門立案?jìng)刹?，自立案之日起滿兩個(gè)月未查明下落的； （二）保險(xiǎn)車輛在全車被盜竊、搶劫、搶奪后受到損壞或因此造成車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用； （三）保險(xiǎn)車輛在全車被搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用。待查勘車 GPS系統(tǒng)啟用后（二期），可以自動(dòng)判斷離出險(xiǎn)距離最近的查勘車（員），給予及時(shí)派工。 （一）所需單證：有效交通費(fèi)發(fā)票，以普通公共汽車、普通硬座火車為主 （二）深圳住院，住院期間一天不超過 10元。 投保精神損害撫慰金附加險(xiǎn)，且法院判決被保險(xiǎn)人承擔(dān)。被扶養(yǎng)人有數(shù)人的，年賠償總額累計(jì)不超過上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出額或者農(nóng)村居民人均年生活消費(fèi)支出額。 車險(xiǎn)理賠所需單證 — 人傷案件 六、死亡賠償金 按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，按二十年計(jì)算。 護(hù)理期限應(yīng)計(jì)算至受害人恢復(fù)生活自理能力時(shí)止。受害人無(wú)固定收入的，按照其最近三年的平均收入計(jì)算；受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計(jì)算。但根據(jù)醫(yī)療證明或者鑒定結(jié)論確定必然發(fā)生的費(fèi)用，可以與已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)一并予以賠償。 三、流動(dòng)定損 合作車行業(yè)務(wù)、大型貨車、嚴(yán)重?fù)p壞車輛或有協(xié)議承諾提供上門定損業(yè)務(wù)提供上門定損。車險(xiǎn)理賠知識(shí)及操作實(shí)務(wù) 產(chǎn)險(xiǎn)總 公司培 訓(xùn) 部、深 圳 分公司 2023年 7月 平安 產(chǎn)險(xiǎn)個(gè) 人渠道 S類 人 員 培 訓(xùn)課 程 —— 目 錄 1. 車險(xiǎn) 理 賠 流程 2. 車險(xiǎn) 事故分析及理 賠單證 3. 平安的理 賠 特色 4. 車險(xiǎn) 常 見 除外 責(zé) 任及案例 保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)理賠流程 平安車險(xiǎn)理賠常規(guī)流程 核價(jià) 理算 收單 單證掃描 立案 核損 定損 查勘 異地委托 核賠 結(jié)案支付 報(bào)案受理 共 12個(gè)環(huán)節(jié) 結(jié)案支付 收單 定損 查勘 報(bào)案受理 ?進(jìn)入快速通道的案件，只要查勘定損員完成：查勘、定損，收單，該案件就直接流轉(zhuǎn)到結(jié)案，如果客戶信息錄入完整、真實(shí)，賠款會(huì)自動(dòng)支付給客戶。 收單初核環(huán)節(jié) 一、收集賠案所需單證，初步確定保險(xiǎn)責(zé)任及賠償金額 二、出具初核意見，指導(dǎo)后援理算 新 《 保險(xiǎn)法 》 第二十二條規(guī)定： “ 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。 門診醫(yī)療費(fèi)：提供醫(yī)療發(fā)票、與醫(yī)療費(fèi)對(duì)應(yīng)的門診病歷及費(fèi)用清單。 （一）所需資料：出險(xiǎn)前 3個(gè)月和誤工期間的工資表、單位因誤工而減少收入的證明、 2023元以上需提供個(gè)人所得稅證明。受害人因殘疾不能恢復(fù)生活自理能力的，可以根據(jù)其年齡、健康狀況等因素確定合理的護(hù)理期限，但最長(zhǎng)不超過二十年。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計(jì)算。
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