銷售與促銷培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 級(jí) ,讓賣場(chǎng)的手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品 旺 了起來 .大中在春節(jié)的價(jià)格水平上又下調(diào) 20%左右 ,并且將主要力量集中在 鴛鴦機(jī) 上 ,包括手機(jī) 3,數(shù)碼相機(jī)等千余款商品 .賣場(chǎng)的一位促銷人員告訴記者 ,諾基亞 6681和諾基亞 N70,諾基亞6030和索愛 S210等是賣得比較好的 鴛鴦機(jī) .Shanghai Business school上海商學(xué)院l 由于情侶套餐都是兩臺(tái)起購(gòu) ,可以直接降價(jià)優(yōu)惠 ,讓很多人紛紛掏出錢包 .記者在諾基亞的專柜停留了15分鐘 ,看到有兩對(duì)顧客買走了 4部手機(jī) . 在蘇寧朝陽路店 ,記者看到很多人都瞄準(zhǔn)了情侶套餐 .有些并不是情侶的消費(fèi)者 ,也以朋友的身份來購(gòu)買 ,摩托羅拉 L7優(yōu)惠價(jià)格是 2498元 ,同時(shí)可以再以 599元的低價(jià)購(gòu)買原價(jià) 899元的摩托羅拉 機(jī)大多集中為高端組合 ,有三星 D508和 D608,索愛 W800和 K750,摩托羅拉 V3靚粉和 V3i等 .蘇寧北京分公司市場(chǎng)部經(jīng)理徐正飛認(rèn)為 ,目前許多年輕人都跳出 鮮花 +巧克力 的情人節(jié)思路 ,轉(zhuǎn)向選購(gòu)炫酷耳機(jī) 3,數(shù)碼相機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品。l 折價(jià)百貨（服裝、鞋）：以現(xiàn)金購(gòu)買方式直接從廠家進(jìn)貨。每次 10個(gè)單品。（不累計(jì)贈(zèng)送） ⑤ 凡當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)正價(jià)商品滿 20230元以上憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得豪華港澳旅游兩人情侶套票一張。抽獎(jiǎng) 顧客購(gòu)物滿一定金額即可憑抽獎(jiǎng)券在當(dāng)時(shí)或指定時(shí)間參加商店組織的公開抽獎(jiǎng)活動(dòng)。退費(fèi)優(yōu)待 顧客提供了購(gòu)買商品的某種證明之后，商店退還其購(gòu)買商品的全部或部分貨款。 Shanghai Business school上海商學(xué)院懸掛Shanghai Business school上海商學(xué)院銷售Shanghai Business school上海商學(xué)院招牌Shanghai Business school上海商學(xué)院貨架Shanghai Business school上海商學(xué)院燈箱Shanghai Business school上海商學(xué)院招貼Shanghai Business school上海商學(xué)院Shanghai Business school上海商學(xué)院Shanghai Business school上海商學(xué)院Shanghai Business school上海商學(xué)院Shanghai Business school上海商學(xué)院Shanghai Business school上海商學(xué)院促銷活動(dòng)實(shí)施與評(píng)估1．促銷活動(dòng)實(shí)施 ◆ 人員方面 ◆ 商品方面 ◆ 廣告宣傳方面 ◆ 賣場(chǎng)氛圍布置Shanghai Business school上海商學(xué)院人員方面人員安排、具體分工安排不同人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成廣告內(nèi)容的撰寫、廣告媒體的聯(lián)系、賣場(chǎng)氣氛的布置、商品價(jià)格的調(diào)整、供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)、促銷商品的陳列等。百佳超市一貫注重開展促銷活動(dòng)，其促銷活動(dòng)分為兩類，一類是長(zhǎng)期例行性促銷，一類是短期主題性促銷。l “‘快樂 ’繪畫比賽 ”也是 “歡樂月 ”推出的另一項(xiàng)主要促銷活動(dòng)。 這次促銷活動(dòng)超出預(yù)算的原因是什么？應(yīng)該采取什么樣的措施更好？Shanghai Business school上海商學(xué)院第一節(jié) 銷售管理 Shanghai Business school上海商學(xué)院一、顧客購(gòu)物的心理過程l (一 )店貌感受 l (二 )知曉商品 l (三 )觀察了解l (四 )引起興趣l (五 )產(chǎn)生聯(lián)想 l (六 )激發(fā)欲望 l (七 )比較判斷 l (八 )決定購(gòu)買 l (九 )采取行動(dòng) l (十 )購(gòu)后體驗(yàn) Shanghai Business school上海商學(xué)院二、營(yíng)業(yè)員柜臺(tái)接待顧客的步驟l (一 )等待時(shí)機(jī) l (二 )接觸搭話 l (三 )出示商品 l (四 )商品說明 l (五 )參謀推薦 l (六 )促進(jìn)信任 l (七 )收取貨款 l (八 )結(jié)束銷售 Shanghai Business school上海商學(xué)院三、服務(wù)臺(tái)作業(yè)管理 l (一 )接聽電話 l (二 )提供咨詢、導(dǎo)購(gòu)l (三 )廣播服務(wù) l (四 )顧客寄包服務(wù) l (五 )顧客投訴意見處理 l (六 )顧客遺忘物品的處理 Shanghai Business school上海商學(xué)院第二節(jié) 門店促銷 l 一、促銷對(duì)連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)的作用l （一）促銷是達(dá)成大份額銷售量的主要手段l （二）促銷是開展競(jìng)爭(zhēng)的利器 l （三）促銷是反映連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)活力的顯示器 l 二、賣場(chǎng)的促銷方式 l （一）店頭促銷 l （二）現(xiàn)場(chǎng)促銷 l （三）展示促銷 Shanghai Business school上海商學(xué)院l 三、廣告的使用l （一）廣告對(duì)門店促銷的意義與作用l （二）廣告的種類 l 四、門店促銷活動(dòng)的檢核 Shanghai Business school上海商學(xué)院復(fù)習(xí)題：1． 說明顧客購(gòu)買商品的心理過程。 一月 21一月 2120:51:3020:51:30January 24, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見 青山。 一月 2120:51:3020:51Jan2124Jan211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/24 20:51:3020:51:3024 January 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 。 2023/1/24 20:51:3020:51:3024 January 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 Shanghai Business school上海商學(xué)院案例分析（二） 4月初，長(zhǎng)虹店企劃部將五一期間的促銷活動(dòng)方案包給店長(zhǎng)審批，其中有一項(xiàng)是他們準(zhǔn)備在五一期間做一次憑勞模證領(lǐng)取一份蛋糕的活動(dòng)，為期兩天，經(jīng)過企劃部門的估算，費(fèi)用應(yīng)該在 5000元 /天，店長(zhǎng)經(jīng)過研究同
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