浙江-不區(qū)分品牌-家庭市場-家庭市場資費-文庫吧在線文庫
【正文】 ，一人付費，家人共享： 全家人共用家長的套餐，共享套餐的優(yōu)惠及資費，由家長一人付費。 ? 全家的消費在一張發(fā)票 /賬單內展現，滿足報銷用戶的需求。 產品推出時間 （一）家庭親情網 2023年全省家庭親情網累計辦理 119萬個，親情網客戶總數累計達 376萬戶，初步形成一定規(guī)模的家庭市場客戶群，筑建了一道新防線。 ?推出家庭合帳支付功能：家庭成員選擇各自品牌資費，在支付環(huán)節(jié)實現合帳。 個人市場 家庭市場 政企市場 ？？？ 套餐 目標用戶 賣點 E9套餐系列 有固話且有寬帶需求的移動中高端家庭 ? 花一樣錢用三樣：送有線寬帶，固話暢打，手機多人共消費 ? 一人付費全家分享 ? 親情通話免費：家人之間通話暢打 E6套餐系列 無寬帶、但有固話的低端家庭客戶 ? 固話本地暢打 ? 手機固話共消費 ? 家人之間 600分鐘免費通話優(yōu)惠 （二）電信家庭市場概況 浙江電信“我的 e家”，以寬帶、固話為依托，通過送有線寬帶及固定電話網內暢打等手段凸顯電信優(yōu)勢，同時融合移動元素，成為其發(fā)展移動客戶的主打產品 + + 移固寬捆綁融合 + 移固捆綁融合 （三）浙江公司家庭市場形勢分析 SWOT ? 品牌規(guī)模優(yōu)勢： 三大個人品牌及占主導的用戶規(guī)模優(yōu)勢，是公司拓展家庭市場的扎實基礎； ? 客戶認知優(yōu)勢： 長期積累打造的品牌、服務、網絡覆蓋等方面的客戶認知優(yōu)勢。 機會 ? 電信利用移固寬交叉捆綁營銷，對移動存量市場形成較大影響； ? 電信通過有線寬帶的核心產品在全業(yè)務運營環(huán)境下挑戰(zhàn)移動主導地位。 （二） 2023年家庭市場拓展安排 一、 2023年市場背景分析 二、家庭市場發(fā)展線路圖 三、家庭市場營銷舉措 四、家庭市場工作小結 （一）家庭親情網 ? 在公司暫時無法提供有線寬帶產品直接應對情況下，以親情溝通為紐帶，以家庭成員間的語音優(yōu)惠為手段，在公司存量市場快速穩(wěn)定維系家庭客戶。 （一）家庭親情網 （二）家庭統(tǒng)一支付 ? 在不改變用戶的品牌、套餐、優(yōu)惠情況下，僅在手機費用支付環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一支付，通過家庭親情紐帶增強用戶粘性，減少用戶對資費感知降低離網。 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 累計統(tǒng)一支付賬戶數 累計統(tǒng)一支付客戶數 月凈增客戶數 （二）家庭統(tǒng)一支付 注：取 9月份新辦理統(tǒng)一支付的用戶并要求其 7月 11月份期間均在網，停機率 =平均每個月曾觸發(fā)賬務停機工單的客戶數 /9月份辦理統(tǒng)一支付客戶總數。 套餐設計賣點 ? 2023年 1月推出全球通歡樂家庭 88系列套餐，根據集團公司要求套餐設計為包打分鐘數型。 產品具體內容 ? 可移動 ? 免安裝 ? 低資費 產品設計賣點 ? 2023年 1月 推出 無線座機 標準套餐 ，以鎖卡 +縣域優(yōu)惠進行控制 。 ? 家庭親情網業(yè)務在一年時間內成為僅次于虛擬網的第二大業(yè)務； ? 家庭統(tǒng)一支付和家庭套餐業(yè)務分別以松耦合與緊耦合的捆綁模式，充分維系了移動的存量價值客戶； ? 無線座機業(yè)務為公司積極搶占了新用戶和新收入。 5 12 25 34 38 41 44 46 49 53 57 63 4 5 6 5 5 9 13 14 1
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