【正文】 填寫 )建議：產(chǎn)品是否需要召回： □ NO。 □ 加嚴(yán)檢驗(yàn) , 說(shuō)明：NOTE： 　　　　 品保課級(jí)簽核： 品保理級(jí)簽核： 品保處級(jí)簽核： 客戶代表簽核： 通知需通知單位： □RD/PE。 □ 採(cǎi)購(gòu) /供應(yīng)商 ?！?當(dāng)批已依要求執(zhí)行，經(jīng)確認(rèn)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。說(shuō)明：NOTE： □□(Downevidence)品保主管先確認(rèn)相關(guān)資料及矯正措施有效性定驗(yàn)證及處理裁定或是特採(cǎi)及報(bào)廢裁定建議品保主管驗(yàn)証及處理 裁定管代特採(cǎi)及報(bào)廢 裁定品保主管驗(yàn)証及處理裁定 勾選區(qū)域管代特採(cǎi)及報(bào)廢裁定 勾選區(qū)域品保主管 驗(yàn)証裁定 決議及方案成品特採(cǎi)簽核確認(rèn)區(qū)交管需求 :訂單號(hào)碼客戶名稱出貨日期CSE成品確認(rèn)確認(rèn)客訴發(fā)生率裁定請(qǐng)注意品質(zhì)成本及負(fù)責(zé)單位對(duì)於成品特採(cǎi)盡量少用勾選相關(guān)需求及驗(yàn)證方式50MRB單簽核注意事項(xiàng) E四 .對(duì)此批裁定與改善需求確認(rèn) ( ■ 品保 ) 裁定通知 需通知單位：□ RD/PE。 □ 採(cǎi)購(gòu) /供應(yīng)商 。需另開 MRB單重新做審查及矯正要求 D4~D7是否填寫完成如完成則可 stateknow.No)to□)成品 No. 項(xiàng)次Item 項(xiàng)目Quantity數(shù)量Action Plan 行動(dòng)計(jì)劃Owner 負(fù)責(zé)人Due Date完成日IPQC 確認(rèn)1 半成品 　 　 　 　 　2 成品 WIP,庫(kù)存 　 　 　 　 　3 成品 在途 HubMade？ 5or.適當(dāng)時(shí)需附統(tǒng)計(jì)資料或證據(jù)以證明其有效性） (AttachmentName)成品 No. 項(xiàng)次Item 項(xiàng)目Quantity數(shù)量Action Plan 行動(dòng)計(jì)劃Owner 負(fù)責(zé)人Due Date完成日IPQC 確認(rèn)1 半成品 　 　 　 　 　2 成品 WIP,庫(kù)存 　 　 　 　 　3 成品 在途 Hub□to□(4)(盡可能連續(xù)追問(wèn)五個(gè)為何發(fā)生？五個(gè)為何出貨？ )□(3)Escaped發(fā)生的原因？及流出的原因？ )TesttheName標(biāo)準(zhǔn)是什麼 ?）(Attachmentwhat、 where、 when、 how”簽結(jié) ”51重視 MRB單處理思維MRB處理基本流程標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間規(guī)定 (3個(gè)工作天 )相關(guān)人員 (主管 )要認(rèn)真思考一下異常如果都三天 (甚至更久 )才有對(duì)策可以保證異常事件會(huì)處理不完異常如果都只考慮當(dāng)批產(chǎn)品處理而不橫向展開異常預(yù)防矯正相信異常事件會(huì)不斷出現(xiàn) 相信會(huì)更處理不完 相信只有主管認(rèn)真面對(duì)異常處理 ,即時(shí)完整有效處理異?？梢员ＷC異常事件 (MRB單 )會(huì)逐漸減少處理 ?即時(shí)性 對(duì)策 ?適用性 預(yù)防 ?有效性重視失敗來(lái)源 =降低失敗成本 這是根本對(duì)品質(zhì)意識(shí)的建立 52報(bào)告人 :COLIN日期 :2023/03/18異常處理管理及系統(tǒng)預(yù)防矯正逃 !啊 !哈 !哈 !讓隱形問(wèn)題無(wú)所遁形53異常處理方法異常處理矯正預(yù)防方法建議 ===========================利用 8D問(wèn)題解決法步驟解決異常問(wèn)題針對(duì)產(chǎn)線正常持續(xù)生產(chǎn)作業(yè)所產(chǎn)生之異常事件為了能達(dá)到 預(yù)防與矯正效果 所使用之方法548D問(wèn)題解決法 簡(jiǎn)介 這套方法廣為 汽車業(yè) 與 電子業(yè) 所採(cǎi)用有時(shí)每家公司所說(shuō)的 8D又各有差異但是基本上都要涵蓋問(wèn)題敘述 短期對(duì)策 長(zhǎng)期對(duì)策 防止再發(fā) 文件更新 等有些公司會(huì)要求下游供應(yīng)商 ,以 8D為解決問(wèn)題之制式方法8 Disciplines Problem solving直譯為8D問(wèn)題解決法 或是 八步驟問(wèn)題解決法在 1990年代 ,福特公司導(dǎo)入了這一套系統(tǒng)化或制式化的方法以期能按部就班地解決問(wèn)題這套方法會(huì)因?qū)I(yè)及經(jīng)驗(yàn)之缺失而產(chǎn)生無(wú)效558D問(wèn)題解決法 基本結(jié)構(gòu) 步驟 應(yīng)用說(shuō)明D1.組成問(wèn)題解決小組：依照問(wèn)題的性質(zhì) ﹐組成適當(dāng)?shù)膶０感〗M ﹐具有合適的技術(shù) ﹑授權(quán)與資源來(lái)解決問(wèn)題D2. 清楚敘述問(wèn)題：按照 5W1H的原則來(lái)敘述問(wèn)題D3.導(dǎo)入短期對(duì)策：確認(rèn)短期對(duì)策並立即導(dǎo)入 ﹐以保護(hù)客戶不致遭受損害 ﹐直到長(zhǎng)期對(duì)策導(dǎo)入為止D4.確認(rèn)根本原因：找出可能原因 ﹐並一一加以確認(rèn) ﹐直到找到根本原因?yàn)橹?(運(yùn)用分析手法 :5WAY,魚骨圖 )D5. 確認(rèn)長(zhǎng)期措施：確認(rèn)導(dǎo)入之長(zhǎng)期措施可以解決問(wèn)題D6.導(dǎo)入長(zhǎng)期措施：導(dǎo)入長(zhǎng)期措施 ﹐並施以適當(dāng)?shù)钠饭鼙O(jiān)控 ﹐確認(rèn)對(duì)策之長(zhǎng)期影響D7.防止問(wèn)題再發(fā)：修正文件並重新訓(xùn)練人員 ﹐改善製程使類似問(wèn)題不會(huì)再發(fā)D8.感謝團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)：感謝團(tuán)隊(duì)之貢獻(xiàn) ﹐公開團(tuán)隊(duì)的成就 ﹐並與公司其他同仁分享知識(shí)568D問(wèn)題解決法 過(guò)程路徑 D1組成團(tuán)隊(duì)D2問(wèn)題描述釐清真相D4真因?qū)じ治鯠6確認(rèn)對(duì)策效果D7修正系統(tǒng)預(yù)防再發(fā)追溯過(guò)去D3異常圍堵措施品質(zhì)驗(yàn)證手段創(chuàng)造未來(lái)把握現(xiàn)在D5確認(rèn)永久對(duì)策D8問(wèn)題結(jié)案資料歸檔57異常處理單 (8D格式 D1~D3)Problem□ 異常處理單 。 □ 生產(chǎn) 。： COPQ由供應(yīng)商承擔(dān) (同意證明如附件 )□允許重工 要求再次交貨須註明 ◎ 課級(jí)決定，理級(jí)核準(zhǔn)：□說(shuō)明：　　裁定最高主管簽核： 38使用 MRB單基本觀念 ,出貨 ,不允許特採(cǎi)入庫(kù)因?yàn)? “急需 ” 才會(huì)有 MRB特採(cǎi)因此 MRB允許特採(cǎi)上線 or出貨不允許特採(cǎi)入庫(kù) 對(duì)於材料需降級(jí)使用 ==========================B. 作業(yè)流程異常 (工單良率應(yīng)扣除 )因?yàn)? “成本 ” 才會(huì)有 MRB出現(xiàn)因此 MRB允許產(chǎn)品做相關(guān)驗(yàn)證處理不允許正常入庫(kù) 工單需有良率異常紀(jì)錄 ==========================C. 製程異常部分 (記得同時(shí)作預(yù)防矯正 )因?yàn)? “預(yù)防 ” 才會(huì)有 MRB出現(xiàn)因此 MRB允許產(chǎn)品做相關(guān)驗(yàn)證處理不應(yīng) MRB單獨(dú)運(yùn)行 管理需有矯正紀(jì)錄 急需成本預(yù)防39MRB處理需要成本MRB單處理相關(guān)簽核單位說(shuō)明MRB處理基本流程模塊發(fā)現(xiàn)單位直接操作者異常說(shuō)明主管確認(rèn)第三方單位對(duì)異常狀況做出分析及責(zé)任歸屬第三方單位召集各相關(guān)單位處理異常QE單位匯總各相關(guān)單位意見做出產(chǎn)品最終處理方案建議QE執(zhí)行及追蹤最終處理方案含異常處理單第三方開立異常處理單給責(zé)任單位附佐證資料品保工程主管依據(jù)各相關(guān)單位意見及 QE建議做出產(chǎn)品最終處理方案核定主要針對(duì)異常事件對(duì)產(chǎn)品或材料作出處理對(duì)策效率40特採(cǎi) MRB單簽核單位說(shuō)明 (A)開立原因開立原因開出單位異常說(shuō)明工程評(píng)估單位矯正開立條件矯正單類型相關(guān)部門審查意見 品保工程 驗(yàn)証判 定 核準(zhǔn)RDPEME設(shè)備生企製造業(yè)務(wù)FAEPM採(cǎi)購(gòu)其他MQEPQESQECSE品保工程主管SQE主管管理代表最高管理者□廠內(nèi)申請(qǐng)?zhí)貟?cǎi)上線QM工單超出 PE權(quán)限數(shù)量PEPEPE 無(wú) 無(wú) X O X O O X O X X X O X X O X O訂單急需對(duì)生產(chǎn)週期之要求生管生管PE 無(wú) 無(wú) X O X X O X X X X X O X X O X O生產(chǎn)急料需求申請(qǐng)免驗(yàn)上線物控物控PE 無(wú) 無(wú) X O X X O X X O X O X X X O X O□非規(guī)格品處理非規(guī)格品倉(cāng)庫(kù)存產(chǎn)品處理倉(cāng)管倉(cāng)管CSE無(wú) 無(wú) X O X O O X O X X X X X O O X O41特採(cǎi) MRB單簽核單位說(shuō)明 (B)開立原因開立原因開出單位異常說(shuō)明工程評(píng)估單位矯正開立條件矯正單類型相關(guān)部門審查意見 品保工程 驗(yàn)証判 定 核準(zhǔn)RDPEME設(shè)備生企製造業(yè)務(wù)FAEPM採(cǎi)購(gòu)其他MQEPQESQECSE品保工程主管SQE主管管理代表最高管理者□對(duì)客戶申請(qǐng)?zhí)貟?cǎi)非品質(zhì)異常之存貨處理交管交管CSE無(wú) 無(wú) X X X O X O X X X X X X O O X O庫(kù)存產(chǎn)品印碼標(biāo)記問(wèn)題交管交管CSE無(wú) 無(wú) X X X O X O X X X X X X O O X O體系管制物質(zhì)存貨處理交管交管CSE無(wú) 無(wú) X X X O X O X X X X X X O O X O□供應(yīng)商對(duì)廠內(nèi)供應(yīng)商產(chǎn)品之特採(cǎi)申請(qǐng)供應(yīng)商供應(yīng)商MQE無(wú) 無(wú) X O X O O X X O X O X X X O X O協(xié)力廠產(chǎn)品之特採(cǎi)申請(qǐng)協(xié)力廠協(xié)力廠SQE無(wú) 無(wú) X X X O X O X O X X X O X X O O42異常 MRB單簽核單位說(shuō)明 (A)開立原因開立原因開出單位異常說(shuō)明工程評(píng)估單位矯正開立條件矯正單類型相關(guān)部門審查意見 品保工程 驗(yàn)証判 定產(chǎn)品特採(cǎi)出貨核準(zhǔn)RDPEME設(shè)備生企製造業(yè)務(wù)FAEPM採(cǎi)購(gòu)其他MQEPQESQECSE品保工程主管SQE主管□品質(zhì)檢驗(yàn)異常IQC進(jìn)料檢驗(yàn)異常IQCIQCMQE3批內(nèi)8DO O X O X X X O X O X X X O X客戶代表管理代表最高管理者IPQC過(guò)程管控異常PQCPQCPQE3批內(nèi)8DX O O X O X X X X X O X X O XFQC入庫(kù)檢驗(yàn)異常FQCFQCPQE3批內(nèi)8DX O X O O X X X X X O X X O XOQC出貨檢驗(yàn)異常OQCOQCPQE每批內(nèi)8DX X X O X X X X X X O X X O X庫(kù)存品過(guò)期 送驗(yàn)異常FQCFQCPQE無(wú) 無(wú) X O X O O X X X X X O X X O X外製品進(jìn)料檢驗(yàn)異常FQCFQCSQE3批S/CX X X O X X X O X X X O X X O43異常 MRB單簽核單位說(shuō)明 (B)開立原因開立原因開出單位異常說(shuō)明工程評(píng)估單位矯正開立條件矯正單類型相關(guān)部門審查意見 品保工程 驗(yàn)証判 定產(chǎn)品特採(cǎi)出貨核準(zhǔn)RDPEME設(shè)備生企製造業(yè)務(wù)FAEPM採(cǎi)購(gòu)其他MQ