【摘要】2023/3/81第二章顧客價(jià)值與顧客滿意2023/3/82第二章顧客價(jià)值與顧客滿意?第一節(jié)顧客導(dǎo)向?第二節(jié)顧客讓渡價(jià)值?第三節(jié)顧客滿意?第四節(jié)全面質(zhì)量營(yíng)銷本章結(jié)構(gòu)提示2023/3/83學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解顧客的含義?掌握顧客讓渡價(jià)值及相關(guān)概念?
2025-02-18 01:39
【摘要】授課教師______指導(dǎo)顧客關(guān)係管理顧客關(guān)係管理與目標(biāo)市場(chǎng)選定Chapter4當(dāng)你弄不懂眼前這個(gè)簡(jiǎn)單的東西,那麼之前一定還有更簡(jiǎn)單的東西你還沒(méi)弄懂。-波利亞(匈牙利數(shù)學(xué)家)章前名言?了解消費(fèi)者決策過(guò)程。?了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前階段之問(wèn)題認(rèn)知、資訊搜尋和評(píng)估可行方案。?了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)接觸階段之服
2025-01-19 02:58
【摘要】Chapter12-slide1Copyright?2022PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall第7章?tīng)I(yíng)銷渠道:遞送顧客價(jià)值渠道決策是企業(yè)面臨的最復(fù)雜、最具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題之一《市場(chǎng)營(yíng)銷原理》Chapter12-slide2Copyr
2025-05-02 13:42
【摘要】觀光餐旅與接待業(yè)行銷,第五版ByPhilipKotler,JohnBowenandJamesMakens?2023PearsonEducationTaiwanIII15第15章直效行銷與網(wǎng)路行銷:建立顧客關(guān)係Part3發(fā)展觀光餐旅與接待業(yè)的行銷組合觀光餐旅與接待業(yè)行銷,第五版By
2025-01-12 04:02
【摘要】MARKETINGMANAGEMENTINCHINAPhilipKotler–KevinLaneKeller–LuTaihong營(yíng)銷管理(中國(guó)版)第4章創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客關(guān)系菲利普·科特勒-凱文·萊恩·凱勒-
2025-01-09 06:36
【摘要】咼颯英(WoSaying)市場(chǎng)策略咨詢顧問(wèn)NationalUniversityofSingapore新加坡國(guó)立大學(xué)工商企業(yè)管理碩士MBA)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士?????
2025-01-27 05:24
【摘要】一、課前觀點(diǎn)?讓顧客自己去關(guān)心他們的收益吧,我們還有我們的利潤(rùn)目標(biāo)呢?幫助顧客成功就是幫助自己獲利?客戶的錢(qián)就是你的錢(qián)?顧客的價(jià)值承諾不能停留在口頭上,而必須成為整個(gè)企業(yè)的行為二、課程主要內(nèi)容?傳遞顧客價(jià)值的個(gè)步驟?了解顧客?對(duì)顧客做認(rèn)真的承諾?創(chuàng)造顧客期望的價(jià)值?
2025-03-05 00:08
【摘要】2023/3/181服務(wù)關(guān)系關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)關(guān)系營(yíng)銷的價(jià)值關(guān)系營(yíng)銷與市場(chǎng)細(xì)分關(guān)系營(yíng)銷的策略關(guān)系營(yíng)銷管理案例討論2023/3/1822023/3/184關(guān)系營(yíng)銷的長(zhǎng)期性交易營(yíng)銷追求短期的一次性利益。在交易營(yíng)銷者看來(lái),與顧客的第一次交易結(jié)束,關(guān)系隨之結(jié)束,所謂“銀貨兩訖”。關(guān)系營(yíng)銷追
2025-02-28 13:48
【摘要】公司和營(yíng)銷策略:合作與建立顧客關(guān)系0Objectives目標(biāo)?Understandpany-widestrategicplanninganditsfoursteps.?Learnhowtodesignbusinessportfoliosanddevelopstrategiesforgrowthand
2025-03-09 01:38
【摘要】2023/2/261......2023/2/262服務(wù)關(guān)系關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)關(guān)系營(yíng)銷的價(jià)值關(guān)系營(yíng)銷與市場(chǎng)細(xì)分關(guān)系營(yíng)銷的策略關(guān)系營(yíng)銷管理案例討論......2023/2/264......2023/2/265關(guān)系營(yíng)銷的長(zhǎng)期性交易營(yíng)銷追求短期的一次性利益。在交易營(yíng)銷者看來(lái),與顧客
2025-02-08 09:10
【摘要】商務(wù)禮儀與顧客關(guān)系如何讓員工以企業(yè)為家?溝通的文化?體恤的主管?成長(zhǎng)的氣氛?溫馨的環(huán)境“成功”——是屬于有“準(zhǔn)備”的人——是屬于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)步得更快的人!有禮天下太平?富者~有禮高貴?貧者~有禮免辱?父子~有禮慈孝?兄弟
2025-02-26 10:15
【摘要】Chapter2建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái),并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量(
2025-01-04 09:51
【摘要】第二章建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系——電子教案主講教師:傅裕嘉教授第二章建立顧客滿意、價(jià)值
2025-01-07 14:51
2025-01-07 15:04
【摘要】顧客價(jià)值與顧客價(jià)值優(yōu)勢(shì)分析一、顧客價(jià)值的涵義 關(guān)于價(jià)值的涵義,人們的理解千差萬(wàn)別。作為管理學(xué)的一個(gè)獨(dú)特分支,營(yíng)銷學(xué)主要研究處于競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)與顧客之間的關(guān)系,營(yíng)銷學(xué)中的價(jià)值主要是指顧客價(jià)值(customernvalue)。早在1980年代初,德魯克就提出:“營(yíng)銷的真正意義在于了解對(duì)顧客來(lái)說(shuō),什么是有價(jià)值的?!痹诖酥?特別是80年代末、90年代初以來(lái),隨著競(jìng)爭(zhēng)的
2025-06-27 01:18