顧客滿意與顧客服務管理教材-資料下載頁

【摘要】顧客滿意，經(jīng)營顧客的心§理念篇§【破冰活動】管理小品心得分享◎分組與團隊建立?小組命名：　　　　　　　　　　　　　　　?精神口號：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2025-04-15 01:29

[精選]通過質(zhì)量，服務和價值建立顧客滿意-資料下載頁

【摘要】Chapter2通過質(zhì)量，服務和價值建立顧客滿意Case以麥當勞例，人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11，000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準，即麥當勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量

2025-02-28 15:40

顧客滿意度與顧客忠誠研究-資料下載頁

【摘要】顧客滿意度與顧客忠誠研究——以大學生對惠普筆記本電腦消費為例摘要：隨著筆記本電腦的普及應用，大學生擁有屬于自己的一臺筆記本電腦已經(jīng)不是什么新鮮事了。同時，隨著高新科技的發(fā)展，電腦行業(yè)的競爭也日趨激烈關鍵字：顧客滿意度顧客滿意度筆記本電腦結構方程模型背景大學生是IT產(chǎn)品消費的一支生力軍。在步入大學以后，會有很多大學生準備為自己添置筆記本。他們打算花多少錢用于購買自己心

2025-06-24 17:01

英文文獻及翻譯：顧客滿意策略與顧客滿意-其他專業(yè)-資料下載頁

【摘要】外文翻譯：顧客滿意策略與顧客滿意營銷原文來源：《MarketingCustomerSatisfaction》譯文正文：自20世紀八十年代末以來,顧客滿意戰(zhàn)略已日益成為各國企業(yè)占有更多的顧客份額,獲得競爭優(yōu)勢的整體經(jīng)營手段

2026-01-10 02:39

[精選]如何創(chuàng)造顧客滿意-資料下載頁

【摘要】1創(chuàng)造顧客滿意第二篇2★什么是市場營銷？市場營銷的任務是什么？★如何創(chuàng)造顧客滿意？★企業(yè)如何實踐全面質(zhì)量營銷？在本篇我們將探討以下問題：3第一講營銷的核心概念4第一講營銷的核心概念?營銷是生活標準的創(chuàng)造與傳遞。營銷改進著人們的生活方式和人類社會的生產(chǎn)方式，并有力地推

2026-01-09 21:57

沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意戰(zhàn)略-資料下載頁

【摘要】顧客滿意戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意美國沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭始創(chuàng)于年，創(chuàng)始人山姆·沃爾頓早期在美國一個小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營零售業(yè)。經(jīng)過四十幾年的努力奮斗，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國。。公司總資產(chǎn)為億美金同時在全球擁有多家連鎖店、多家供應商、擁有個倉庫、并向全球

2025-03-01 20:01

[精選]某汽車顧客滿意-資料下載頁

【摘要】蕭慰農(nóng)/KnightW.N.Hsiao總經(jīng)理室顧客滿意部協(xié)理福特六和汽車公司12/28,2023顧客滿意/CustomerSatisfactionOutline–CustomerSatisfaction1.WhatIsCustomerSatisfaction?2.WhyNeedsCustomerSatisfaction

2026-01-09 03:52

[精選]顧客滿意與顧客抱怨正確應對的方法-資料下載頁

【摘要】1顧客滿意顧客抱怨正確應對的方法與2顧客購買的是享受，不是商品一、何謂顧客滿意？二、顧客滿意的重要性三、站在顧客立場顧客的四項滿意四、站在顧客立場滿足顧客的CS50五、顧客滿意度衡量六、投訴是建立顧客忠誠的契機七、投訴未能獲得滿意解決的嚴重后果八、造成顧客投訴（抱怨）的原因是『人

2026-01-08 04:30

沃爾瑪公司顧客滿意戰(zhàn)略-資料下載頁

【摘要】顧客滿意戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意美國沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭始創(chuàng)于1945年，創(chuàng)始人山姆·沃爾頓早期在美國一個小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營零售業(yè)。經(jīng)過四十幾年的努力奮斗，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國。。公司總資產(chǎn)為2322億美金同時在全球擁有4000多家連鎖店、4000多家供應商、

2025-03-01 19:57

[精選]建立顧客滿意(2)-資料下載頁

【摘要】清華大學經(jīng)濟管理學院胡左浩博士Chapter2通過質(zhì)量，服務和價值建立顧客滿意清華大學經(jīng)濟管理學院胡左浩博士Case以麥當勞例，人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11，000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。

2025-03-08 03:27

[精選]全面顧客滿意服務-資料下載頁

【摘要】姜汁提供全面顧客滿意服務姜汁提供一、顧客滿意經(jīng)營的真諦姜汁提供目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?

2026-01-01 05:41

[精選]建立顧客滿意(1)-資料下載頁

【摘要】建立顧客滿意Case以麥當勞例，人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11，000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準，即麥當勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量（Quality）、服務（Service）

2025-03-08 04:09

[精選]建立顧客滿意--中層-資料下載頁

【摘要】Chapter2建立顧客滿意Case以麥當勞例，人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11，000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準，即麥當勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量（Quality）、服務

2025-03-08 03:46

[精選]全面顧客滿意培訓-資料下載頁

【摘要】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。

2025-02-13 21:30

no3顧客滿意戰(zhàn)略-資料下載頁

【摘要】顧客滿意戰(zhàn)略?顧客讓渡價值?顧客滿意?價值讓渡系統(tǒng)?營銷概念思考顧客讓渡價值、顧客滿意?考慮的問題I：–顧客價值和滿意是什么？–如何引導公司組織生產(chǎn)和傳送較高的顧客價值和滿意？–公司如何保持顧客和吸引顧客？–公司如何實踐全面質(zhì)量營銷？?考慮的問題II：彼得.杜拉克–我們的

2026-01-03 15:04

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