企業(yè)發(fā)展課程-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 關(guān)系，層層遞進(jìn)，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略 設(shè)計(jì)原則 具體設(shè)計(jì) 定義及簡(jiǎn)介 示例 業(yè)務(wù)流程 KPI 責(zé)任部門 KPI 責(zé)任個(gè)人 KPI 企業(yè)核心 競(jìng)爭(zhēng)能力 責(zé)任部門 競(jìng)爭(zhēng)能力 員工個(gè)人 競(jìng)爭(zhēng)能力 管理流程 KPI 責(zé)任部門 KPI 責(zé)任部門 KPI ? 績(jī)效管理指標(biāo)是聯(lián)系企業(yè)策略，外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和每個(gè)員工個(gè)人表現(xiàn)的紐帶，這條紐帶使每個(gè)在具體工作崗位上的員工看到個(gè)人的付出對(duì)企業(yè)成功與失敗的因果關(guān)系 ? 績(jī)效管理指標(biāo)是企業(yè)雙向交流的機(jī)制 ? 績(jī)效管理指標(biāo)是個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力提高的過(guò)程 并且將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和員工個(gè)人表現(xiàn)緊密結(jié)合 設(shè)計(jì)原則 具體設(shè)計(jì) 定義及簡(jiǎn)介 在完整考核平衡計(jì)分卡四個(gè)層面的指標(biāo)的同時(shí)，對(duì)于個(gè)別特別重要或者是非經(jīng)常出現(xiàn)的情況可以通過(guò)加 /扣分的方式來(lái)加強(qiáng)考核的力度及靈活性 扣分項(xiàng) 考核對(duì)象 加分項(xiàng) 考核對(duì)象 出勤率 所有崗位 提出流程和制度合理化建議數(shù)量 所有崗位 檢驗(yàn)失誤次數(shù) 品質(zhì)部相關(guān)崗位 舉報(bào)違反公司制度行為的數(shù)量 所有崗位 消防安保事故 安保部相關(guān)崗位 獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)榮譽(yù)稱號(hào) 相關(guān)崗位 渠道缺貨次數(shù) 拓展部、商務(wù)部相關(guān)崗位 工作態(tài)度 所有崗位 違反公司管理制度 所有崗位 扣分項(xiàng)和加分項(xiàng) － 示例 設(shè)計(jì)原則 具體設(shè)計(jì) 定義及簡(jiǎn)介 教育培訓(xùn) 獎(jiǎng)勵(lì)與授權(quán) 干預(yù)并進(jìn)行必要調(diào)整 提供必要指導(dǎo) 部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人能達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，卻 無(wú)法符合企業(yè)價(jià)值觀 部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人無(wú)法符合企業(yè)價(jià)值觀及達(dá)成績(jī)效目標(biāo) 部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人能符合企業(yè)價(jià)值觀但無(wú)法達(dá)成績(jī)效目標(biāo) 部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人能達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，并符合企業(yè)理念 是 否 是 部門的管理與領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)理念符合程度 達(dá) 成 績(jī) 效 目 標(biāo) 總經(jīng)理、績(jī)效考核委員會(huì)和人力資源部門必須就績(jī)效績(jī)效評(píng)估效果，給部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持，以協(xié)助部門強(qiáng)化其績(jī)效 設(shè)計(jì)原則 具體設(shè)計(jì) 定義及簡(jiǎn)介 All Copyright Reserved by 20232023 35 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。典型的財(cái)務(wù)目標(biāo)和盈利、成長(zhǎng)及股東價(jià)值有關(guān)。但它對(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)方面作用很有限，也不能提供太多關(guān)于管理行為方面的指導(dǎo)以改善結(jié)果 另外一個(gè)更為全面、平衡的方法，評(píng)估對(duì)象除了財(cái)務(wù)收益以外，還有主要的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素；這個(gè)辦法可以在制定和宣傳戰(zhàn)略方面非常有力，但在實(shí)際操作中，很難找到與創(chuàng)造股東價(jià)值相關(guān)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 而與戰(zhàn)略和價(jià)值創(chuàng)造都有極強(qiáng)聯(lián)系的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)才是最好的選擇 其中之一是來(lái)源于戰(zhàn)略的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) … 這個(gè)組織應(yīng)朝哪個(gè)方向走？ 我們?cè)鯓硬趴梢缘竭_(dá)那里 ? 我們用什么樣的指標(biāo)來(lái)評(píng)估 ? 我們需要在那些方面做得成功 ? 遠(yuǎn)景規(guī)劃 關(guān)鍵成功因素 可用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略目標(biāo) 客戶服務(wù)滿意度 成本降低數(shù) 員工維持率 客戶忠誠(chéng)度 ? 資產(chǎn)利用率 ? 培訓(xùn)數(shù) ? 始于遠(yuǎn)景規(guī)劃，經(jīng)過(guò)多層戰(zhàn)略，最終到達(dá)戰(zhàn)略行動(dòng) 另外可以將戰(zhàn)略目標(biāo)分為突破性和非突破性目標(biāo)。要使平衡計(jì)分卡有效地發(fā)揮作用，公司必須為這五個(gè)方面樹(shù)立清晰的目標(biāo)，然后將這些目標(biāo)細(xì)化為具體的指標(biāo) ? 發(fā)展平衡計(jì)分卡的順序，通常是在先制定財(cái)務(wù)和客戶方面的目標(biāo)與指標(biāo)后，才制定企業(yè)內(nèi)部流程面的目標(biāo)與指標(biāo)，這個(gè)順序使企業(yè)能夠抓住重點(diǎn)，專心衡量那些與股東和客戶目標(biāo)息息相關(guān)的流程 ? 以客戶需求為基礎(chǔ)而建立目標(biāo)固然重要，但如何滿足客戶的需求則對(duì)公司的內(nèi)部營(yíng)運(yùn)提出要求。 :54:5703:54Feb2326Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 03:54:5703:54:5703:542/26/2023 3:54:57 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 26, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 26日星期日 3時(shí) 54分 57秒 03:54:5726 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 26日星期日 上午 3時(shí) 54分 57秒 03:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 3時(shí) 54分 :54February 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。一個(gè)公司創(chuàng)新、進(jìn)步和學(xué)習(xí)的能力與公司的價(jià)值息息相關(guān)。最成功的公司應(yīng)該是以團(tuán)隊(duì)結(jié)果作為獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人的基礎(chǔ) — 讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮自主安排和執(zhí)行工作的創(chuàng)造性 最后，完善的信息架構(gòu)可以輕松獲取所需的數(shù)據(jù) 合適的信息架構(gòu)解決方案要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的特殊要求而定 目錄 讓公司的戰(zhàn)略發(fā)揮實(shí)效 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系的關(guān)鍵方面 整合的戰(zhàn)略評(píng)估 “平衡計(jì)分卡”的運(yùn)用 戰(zhàn)略評(píng)估體系 整合的戰(zhàn)略評(píng)估體系必須關(guān)注戰(zhàn)略的主要
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