門店銷售流程-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 策。比如，顧客喜歡1+2+3這種獨(dú)立位的，那我們就在這個(gè)基礎(chǔ)上去幫助其逐步選擇確定材質(zhì)（皮還是布）、顏色（皮號(hào)）、款式（我們的產(chǎn)品型號(hào)，以主推款型為主）、功能選擇（需添加還是刪減）、產(chǎn)品尺寸（要結(jié)合顧客家里的實(shí)際尺寸）、產(chǎn)品價(jià)格（我們的正常報(bào)價(jià)）到這里基本就敲定顧客的具體需要了。但同時(shí)自己心里要有備選方案，以備顧客否定后能及時(shí)補(bǔ)充。 歐美尚 成都美飾實(shí)業(yè) (集團(tuán) )有限責(zé)任公司 營(yíng)銷中心 ② 尊重為本，大多數(shù)時(shí)候顧客不一定非要降價(jià)，而是他們需要受重視、受尊重的感覺 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 美飾集團(tuán)旗下 美飾 2 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 美飾集團(tuán)旗下 美飾 ④當(dāng)客戶靠在椅子上，左右環(huán)顧突然雙眼直視你，那表明，一直猶豫不決的人下了決心。 歐美尚 成都美飾實(shí)業(yè) (集團(tuán) )有限責(zé)任公司 營(yíng)銷中心 ： ① 故事成交法： 導(dǎo)購(gòu) 為了促成銷售常常自己事先設(shè)計(jì)、編輯一些與銷售有關(guān)的故事排除顧客異議促成銷售。你看這樣吧，我向公司申請(qǐng)，送你一套高級(jí)家具護(hù)理保養(yǎng)套裝，高檔商品保養(yǎng)不可小視！你意下如何？” 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 美飾集團(tuán)旗下 美飾 歐美尚 成都美飾實(shí)業(yè) (集團(tuán) )有限責(zé)任公司 營(yíng)銷中心 ④ 從眾成交法： 就是利用顧客的從眾心理，大家都買了，你還不買嗎？這是一種最簡(jiǎn)單最直接的方法，從眾成交法可以減輕顧客擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是新顧客，大家都買了，自己也買，可以增加顧客的信心。 歐美尚 成都美飾實(shí)業(yè) (集團(tuán) )有限責(zé)任公司 營(yíng)銷中心 ⑥ 協(xié)作成交法： 新導(dǎo)購(gòu)的資歷尚淺，銷售技術(shù)和方法都欠火候，搞不定顧客 時(shí)，就要主動(dòng)請(qǐng)更專業(yè)的同事或者店長(zhǎng)來協(xié)助銷售。上次清明節(jié)商場(chǎng)搞活動(dòng)有個(gè)客戶看好了一款產(chǎn)品，可以優(yōu)惠 300元，可是他猶豫了沒有訂。 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 美飾集團(tuán)旗下 美飾 這幾步其實(shí)沒有明顯的界限，有時(shí)演示完畢顧客可能就提出交易，我們需要高度觀察顧客動(dòng)向，尤其是出現(xiàn)可以促成的時(shí)機(jī)的時(shí)候要立馬促成，因?yàn)轭櫩瓦@種興奮的時(shí)間只有 1030秒，一旦過去，我們又需要花大量的精力才能做到這一步。這種顧頭不顧尾的行為嚴(yán)重?fù)p害店面形象，我們今天可以沒達(dá)成銷售，但我們必須要將店面形象要很好地銷售出去。 祝大家多開單，開大單，輕松開單，快樂！ 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 美飾集團(tuán)旗下 美飾 15:55:1515:55:1515:55Saturday, February 25, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 15:55:1515:55:1515:552/25/2023 3:55:15 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 3時(shí) 55分 15秒 下午 3時(shí) 55分 15:55: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 3時(shí) 55分 :55February 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:55:1515:55:1515:55Saturday, February 25, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 25日星期六 下午 3時(shí) 55分 15秒 15:55: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 3時(shí) 55分 :55February 25, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 歐美尚 成都美飾實(shí)業(yè) (集團(tuán) )有限責(zé)任公司 營(yíng)銷中心 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 不管顧客有沒有買商品，當(dāng)顧客離店時(shí)，我們一定要送至大門口外 ，目送顧客七米之外方可回來這也是導(dǎo)購(gòu)的工作職責(zé)之一，一定要抱著主人對(duì)客人熱情友善的態(tài)度向他們告別：“謝謝你光臨 店！”“歡迎你再次光臨 店！”同時(shí)要送上我們的折頁(yè)、名片、顧客的預(yù)算單、以及可以贈(zèng)送的小禮品，要讓顧客有做客的感覺，把美好的 記憶 留到顧客回家時(shí)還依然想起，口碑就這樣形成了。 頂尚 ” 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 美飾集團(tuán)旗下 美飾 歐美尚 成都美飾實(shí)業(yè) (集團(tuán) )有限責(zé)任公司 營(yíng)銷中心 ⑧ 及時(shí)成交法： 今天未到手的訂單明天可能無影無蹤，優(yōu)惠條件也是如此，所以導(dǎo)購(gòu)要隨時(shí)抓緊時(shí)機(jī)促成，今天能夠做到訂單不要拖到明天，隨時(shí)要有 緊迫感 。 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 美飾集團(tuán)旗下 美飾 把擁有以后那種感覺描繪出來，使顧客更清楚更明了。選擇成交法的要點(diǎn)就是使顧客回避“要”還是“不要”的問題，讓顧客從中做出一種肯定的回答，而不要給顧客一種有拒絕的機(jī)會(huì)。 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 美飾集團(tuán)旗下 美飾 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 ： 美飾集團(tuán)旗下 美飾 頂尚 美飾集團(tuán)旗下 美飾 頂尚 歐美尚 成都美飾實(shí)業(yè) (集團(tuán) )有限責(zé)任公司 營(yíng)銷中心 議價(jià)包括 6點(diǎn) ： ①在報(bào)價(jià)的時(shí)候，需要講究技巧，顧客普遍擔(dān)心買貴了，而不是說你的東西貴，所以價(jià)格高低不是最主要的問題。 頂尚 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 美飾集團(tuán)旗下 美飾 如果顧客明確了他的目的，那我們就直接引導(dǎo)顧客參觀和講解相應(yīng)產(chǎn)品。但這當(dāng)中有個(gè)要點(diǎn)，在整個(gè)過程中，我們做為主人一定要做好主人的義務(wù)，服務(wù)好顧客，多站在他們的立場(chǎng)去考慮問題，讓他們覺得他們來就是做客的，我們就是為他們服務(wù)的，而不是強(qiáng)烈的要求他購(gòu)買我們的產(chǎn)品。 頂尚 歐美尚 成都美飾實(shí)業(yè) (集團(tuán) )有限責(zé)任公司 營(yíng)銷中心 ①儀容儀表要好，精神飽滿，面帶微笑，讓顧客感到真誠(chéng)、熱情、親切、可信任。 歐美尚 成都美飾實(shí)業(yè) (集團(tuán) )有限責(zé)任公司 營(yíng)銷中心 當(dāng)顧客走到 10米距離時(shí)，用友善 真誠(chéng) 的眼神與之交 流，
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