【正文】 當(dāng)眼神與顧客對視時或顧客走到專賣店門口 5米左右 時，伸手發(fā)折頁廣告，同時面帶微笑說：“您好?。ㄒ部梢愿某缮衔绾?、下午好、 XX節(jié)好?。?頂尚 /美飾家私 ，有促銷活動（或者有新款上樣）歡迎進(jìn)店參觀！”當(dāng)顧客無意接廣告時，切莫糾纏顧客和硬塞廣告。導(dǎo)購著正裝佩戴工作牌，給人以規(guī)范的感覺， 提高 可信度。通常顧客 來 到商場，由于客場 弱勢，所以對外有防御心理。 頂尚 歐美尚 成都美飾實業(yè) (集團(tuán) )有限責(zé)任公司 營銷中心 其實在不經(jīng)意間，我們趕走了很多顧客，得罪了很多顧客，那就更不用說深入的交談，幫助理清顧客的實際需求， 才能 找到最合適顧客的產(chǎn)品來滿足顧客。2739 ? 頂尚 613 ? ，梳理顧客需求 40 ? 歐美尚 成都美飾實業(yè) (集團(tuán) )有限責(zé)任公司 營銷中心 給顧客營造一個什么樣的購物體驗？ 當(dāng) 顧客到商場來， 就 是客人的身份，同時他又是盲目 、 弱勢 、 對外界封閉和戒備的，心理上是緊張 的 。集客迎賓是變被動為主動最有效的方式 ，也是 增加進(jìn)店人流量最直接的方法之一。 歐美尚 成都美飾實業(yè) (集團(tuán) )有限責(zé)任公司 營銷中心 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 附 .注意要點 集客迎賓 包括： 美飾集團(tuán)旗下 美飾 歐美尚 成都美飾實業(yè) (集團(tuán) )有限責(zé)任公司 營銷中心 以標(biāo)準(zhǔn)迎賓姿勢站在專賣店門口一側(cè)，讓出通往店內(nèi)的通道，面朝商場主通道或電梯口，雙眼平視前方，面帶微笑，眼神專注在專賣店左方、前方、右方視力所及的范圍內(nèi)尋找顧客。 歐美尚 成都美飾實業(yè) (集團(tuán) )有限責(zé)任公司 營銷中心 當(dāng)顧客產(chǎn)生興趣時，導(dǎo)購應(yīng)及時引領(lǐng)顧客進(jìn)店。 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 ?附 .注意要點 ： 美飾集團(tuán)旗下 美飾 需要什么樣的風(fēng)格？什么樣的款型？什么樣的顏色？什么的材質(zhì)？什么樣的尺寸？什么樣的價位？等等等等，顧客都一無所知或者一知半解。其他未接待顧客的導(dǎo)購在一分鐘內(nèi)為顧客送上水，然后在不影響顧客的位置高度關(guān)注顧客的動向，以便在需要的時機(jī)提供相應(yīng)的協(xié)助。 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 美飾集團(tuán)旗下 美飾 但是要注意的是，顧客可能會隨時隨地的改變自己的想法或者猶豫不決，那我們做為專業(yè)人士一定要給出專業(yè)的意見，有著清晰的思路，按照這種邏輯一步一步的幫助顧客敲定，或者同時給出兩套方案，講出兩套方案的利弊，由顧客自己做決定或者根據(jù)顧客的實際情況幫助顧客做決定。幫助顧客順利完成此次逛商城的目的。 頂尚 顧客預(yù)算低于商品最低成交價 3 頂尚 ⑤當(dāng)一位專心聆聽、寡言少問的客戶，詢問有關(guān)細(xì)節(jié)問題，那表明，該客戶有購買意向。通過故事來誘發(fā)了顧客的購買意愿，說服力會更強(qiáng)。 頂尚 比如“您真有眼光，您看中這套產(chǎn)品，是我們銷量最好的產(chǎn)品，上周我們都賣出去了 xx套呢！” 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 美飾集團(tuán)旗下 美飾 “先生，實在對不起！可能是我的專業(yè)水平欠妥，剛才講得不好，所以你聽不明白。后來過了節(jié)過來，公司活動時間截止了，客戶懊悔不已。 頂尚 促成一張訂單后，導(dǎo)購要乘勝追擊，不要滿足于一張訂單，讓顧客選購其它配套商品。誰規(guī)定進(jìn)店一定要買東西呢？我們要做得更好，發(fā)揚(yáng)主人精神，讓顧客感動，感動顧客的兩個關(guān)鍵時刻：第一個關(guān)鍵時刻，顧客購買時對他要好，顧客不買時對他更好。 頂尚 :55:1515:55:15February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :55:1515:55Feb2325Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 25日星期六 3時 55分 15秒 15:55:1525 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :55:1515:55Feb2325Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :55:1515:55:15February 25, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 頂尚 如果導(dǎo)購可以調(diào)整自己的行為，做到購買前對他好，購買后對他更好，就會讓顧客覺得導(dǎo)購真的對他好。 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 美飾集團(tuán)旗下 美飾 比如“您看，都快下班了，您也忙了一天，要不我們先定下來，商場都挺遠(yuǎn)的，也省得您再來回跑，浪費(fèi)時間和精力。 頂尚 這樣又多一次銷售機(jī)會，一個顧客兩次促成，成交率就會增加，相互配合協(xié)同作業(yè)，切莫輕易放棄。 歐美尚 成都美飾實業(yè) (集團(tuán) )有限責(zé)任公司 營銷中心 ⑤ 設(shè)想成交法： 就是指導(dǎo)購在假定顧客已經(jīng)接受銷售建議，在同意購買的基礎(chǔ)上，通過提出一些具體的成交問題，直接要求客戶購買商品的一種促成方法。向顧客提出選擇時，盡量避免向顧客提供太多的方案，最好的方案是二選一，最多不要超過三項，否則不能達(dá)到盡快成交的目的。這樣做會大大提升成交率，大幅提高銷售業(yè)績。 ⑦當(dāng)客戶不斷點頭對導(dǎo)購的話表示同意或贊同時。 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 美飾集團(tuán)旗下 美飾 這種也是丟單最不應(yīng)該的，所以我們一定要嚴(yán)控價格體系，用科學(xué)的方法報價，充分讓顧客感受到占了便宜，而我們的利潤卻得以保留。 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳 從家具來講，構(gòu)成家具價值的成本結(jié)構(gòu)有哪些？ 原材料、制作成本（手工雕刻）、工藝成本、包裝成本、運(yùn)輸成本、成品合格率影響的生產(chǎn)制造成本、品牌附加價值、店面運(yùn)營成本 美飾集團(tuán)旗下 美飾 頂尚 內(nèi)部