3第三章市場營銷環(huán)境和消費(fèi)者購買行為分析-文庫吧在線文庫
【正文】 生產(chǎn)與消費(fèi)之間的矛盾服務(wù)的。 ? 成熟環(huán)境 —— 一面維持正常經(jīng)營，一面積蓄力量準(zhǔn)備進(jìn)入理想或冒險環(huán)境。 ? 營銷對策 ? 營銷者要提供完善的售后服務(wù)，通過各種途徑經(jīng)常提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客相信自己的購買決定是正確的。 ? 第三，相關(guān)群體。 未滿足的需要 緊 張 驅(qū) 力 認(rèn)知加工 學(xué) 習(xí) 行 為 緊張未得以緩解 緊張得以緩解 需要得到滿足 需要未得到滿足 （ 3）心理因素 ? 第一，動機(jī)。 20:26:5820:26:5820:26Monday, February 20, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 20:26:5820:26:5820:262/20/2023 8:26:58 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時 26分 58秒 下午 8時 26分 20:26: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 8時 26分 :26February 20, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:26:5820:26:5820:26Monday, February 20, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 20日星期一 下午 8時 26分 58秒 20:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 8時 26分 :26February 20, 2023 1行動出成果，工作出財富。 刺激 如產(chǎn)品、價格、促銷等因素 對態(tài)度標(biāo)的物的總體傾向 品牌信念 （認(rèn)知成分） 評估品牌 （情感成分） 購買意向 （行為成分） 對事物的具體或整體的行為意向 對事物具體或整體的情感或感覺 對事物的具體或整體的信念 起因 成分 成分的表現(xiàn) 態(tài)度 三、小結(jié) 市場營銷 環(huán)境 營銷組合 適應(yīng) 宏觀營銷環(huán)境 微觀營銷環(huán)境 客觀性 差異性 相關(guān)性 多變性 營銷對策 SWOT 刺激 反應(yīng) 消費(fèi)者黑箱 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 第二，性別、職業(yè)和受教育程度。同時，消費(fèi)者已經(jīng)按屬性確定了對各品牌的信任程度，如下表。 ? 形成原因： 減少購買風(fēng)險 +簡化決策過程 ? 營銷對策 ? 利用價格與銷售促進(jìn)吸引消費(fèi)者試用； ? 開展大量重復(fù)性廣告，加深消費(fèi)者印象； ? 增加購買參與程度和品牌差異。 ?包括： ?內(nèi)部公眾 +外部公眾 （ 1）外部環(huán)境分析（機(jī)會與威脅分析） ① 機(jī)會 Opportunity—— 環(huán)境中出現(xiàn)的對企業(yè)市場營銷有利的各種條件。 ? （ 2）分類 ? 從結(jié)構(gòu)層次來看：宏觀環(huán)境 +微觀環(huán)境 ? 以企業(yè)為邊界，微觀環(huán)境可分為：外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境 一、市場營銷環(huán)境 ? （ 3）市場營銷環(huán)境的基本特性 ? 客觀性 ? 差異性 ? 相關(guān)性 ? 多變性 一、市場營銷環(huán)境 宏觀營銷環(huán)境分析 ?對企業(yè)營銷活動造成市場機(jī)會或環(huán)境威脅的主要社會力量。
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